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vor einem Jahr
@Rasi9999
vervollständige dein Profil, speichern nicht vergessen. Hast du noch keine Kundennummer, könntest du im Feld C auch Auftragsnummer und sonstiges notieren.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
@Lorenz S. @Gerd F.
die Telekom hat mein LTE beim Mitbewerber gekündigt ohne mir Glasfaser zu verfügung gestellt zu haben [...] mein alter Anbieter hat heute den alten LTEAnschluss abgeschlossen. Die Telekom hat aber bis jetzt nicht den Glasfaseranschluss zugänglichgemacht. Jetzt haben wir kein Internetzugang mehr. [...]
Weiterversorgung beim bisherigen Anbieter veranlassen?
0
vor einem Jahr
Kundennummer ist hinterlegt.
1
von
vor einem Jahr
Kundennummer ist hinterlegt.
Ich bin mir da jetzt nicht sicher aber ich meine einen Anbieterwechsel für den Fall gibt es eigentlich nicht, sprich hier müsstest du eher mal auch beim alten Anbieter schauen ob er dich weiterversorgt da es ja ein Mobilfunkvertrag ist und kein Festnetzanschluss.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo CobraCane,
das ist leider nicht ganz richtig. Für den alten Anbieter bin nicht ich sondern ist die Telekom jetzt der Ansprechpartner für die Weiterversorgung. Die das wohl monatlich verlängern müsste?!?!
Upsss sprechen wir jetzt von verschiedenen Sachen? Hierbei handelt es sich um einen Glasfaseranschluss, NICHT um einen Mobilfunkvertrag
Ich hatte am Anfang LTE anstelle DSL geschrieben, sorry dafür!!
0
7
von
vor einem Jahr
@CobraCane
sobald jemand später meldet, überschreibt es den blauen Balken mit der neuen Meldung. Ist seit ein paar Monaten so.
von
vor einem Jahr
Ne, siehst du etwas nen blauen Balken wo drin steht dass du die Teamies gerufen hast? Also ich nicht.
Das gibt es lange nicht mehr.
"Damals" wurde jede Teaminformation als neuer blauer Balken unter den anderen schon vorhandenen dargestellt, heute immer nur der letzte, also immer nur max einer.
von
vor einem Jahr
@CobraCane sonslf jemand später meldet, überschreibt es den blauen Balken mit der neuen Meldung. Ist seit ein paar Monaten so.
@CobraCane
sonslf jemand später meldet, überschreibt es den blauen Balken mit der neuen Meldung. Ist seit ein paar Monaten so.
Gut, dann wurde das jetzt halt 2 Mal an die Teamies gemeldet, ist ja kein Weltuntergang, passiert ja öfters.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Lol, sollte
das ist richtig! Ist aber nicht, ich habe kein DSL mehr und meine Frau die im Homeoffice arbeitet kann jetzt nicht arbeiten.
0
19
von
vor einem Jahr
Rasi9999 meine Frau die im Homeoffice arbeitet kann jetzt nicht arbeiten. meine Frau die im Homeoffice arbeitet kann jetzt nicht arbeiten. Rasi9999 meine Frau die im Homeoffice arbeitet kann jetzt nicht arbeiten. 1.) ins Büro fahren 2.) Kein Mobilfunk zur Hand zur Überbrückung?
meine Frau die im Homeoffice arbeitet kann jetzt nicht arbeiten.
1.) ins Büro fahren
2.) Kein Mobilfunk zur Hand zur Überbrückung?
Zu 1) na klar, ist Sie jetzt auch, sind pro Tag 180km zu fahren. Also ich habe nicht gedacht das ich für Glasfaser einen Kredit benötige um die Fahrkosten der nächsten Monate abzudecken
ohne die knapp 3 Stunden Zeit die täglich verloren geht. Aber letzt endlich ist das keine Lösung.
Zu2) Teamskonferenzen funktionieren in unserem Netz leider hier nicht.
Ist aber auch keine Problemlösung weil es bis heute keinen Termin für das Glasfaser gibt.
0
von
vor einem Jahr
Aber letzt endlich ist das keine Lösung.
Für heute schon.
Und ich denke man wird sich heute bei Dir melden.
Hängt vom Zeitfenster für den Rückruf ab, das Du angeben hast.
Teamskonferenzen funktionieren in unserem Netz leider hier nicht.
Woran hängts? Gehen sie in anderen Netzen?
Ist aber auch keine Problemlösung weil es bis heute keinen Termin für das Glasfaser gibt.
In welchem Zustand ist es denn gerade?
0
von
vor einem Jahr
Zu 1) na klar, ist Sie jetzt auch, sind pro Tag 180km zu fahren. Also ich habe nicht gedacht das ich für Glasfaser einen Kredit benötige um die Fahrkosten der nächsten Monate abzudecken
dann sollte erst Recht eine Backuplösung vorhanden sein
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Bei meinen Eltern hatte die Telekom auch verfrüht gekündigt. Ein kurzer Anruf beim alten Anbieter, um die Kündigung zu widerrufen, hat gereicht. Die waren froh, wieder einen Kunden mehr zu haben. Der alte Vertrag ist dann einfach weitergelaufen (keine neue Mindestlaufzeit etc.) und konnte dann 3 Monate später, nachdem die Telekom Glasfaser bereitgestellt hat, gekündigt werden. Anderer Anbieter damals war Vodafone.
Das geht vermutlich schneller und sicherer, als es hier über die Telekom zu versuchen.
0
4
von
vor einem Jahr
Ganz bestimmt, das Forum ist klasse. Ich würde in so einer Situation aber immer bevorzugen, selbst das "Heft in der Hand" zu haben. Der Thread ist jetzt ja auch schon drei Stunden alt, das wäre direkt mit dem alten Anbieter schon lange geklärt.
von
vor einem Jahr
das wäre direkt mit dem alten Anbieter schon lange geklärt.
Das kann von Anbieter zu Anbieter verscheiden sein, oder auch je nach Kompetenz der Mitarbeiter an der Hotline.
Den vorgesehen Weg zu wählen kann nicht so falsch sein.
von
vor einem Jahr
lol hatte ich natürlich versucht, der alte Anbieter sagt. Ansprechpartner für Sue bin nicht mehr ich sondern die Telekom.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Wie gesagt, der alte Anbieter sagt, ich bin nicht mehr Ansprechpartner!
Das ist m.E. richtig.
Wie kann ich mich denn zurück rufen lassen?
Das Team ist set 9:00 informiert (das beschleunigt die Sache), nach meiner Erfahrung wirst Du noch heute angerufen.
Das hängt auch von dem Zeitfenster ab, das Du angeben hast.
0
vor einem Jahr
@Rasi9999
Eine Backup-Lösung kann auch Tethering über das Smartphone sein.
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3
von
vor einem Jahr
Eine Backup-Lösung kann auch Tethering über das Smartphone sein.
Im Prinzip ja, aber:
Teamskonferenzen funktionieren in unserem Netz leider hier nicht.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Rasi9999,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Weiterversorgung wurde am 4. Oktober und heute noch einmal von mir angefordert.
Leider sind einige Anbieter etwas nachlässig in der Abarbeitung ihrer Eingangskörbe.
Sobald mir Rückmeldung vorliegt, informiere ich Sie.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
von
vor einem Jahr
Die Weiterversorgung wurde am 4. Oktober und heute noch einmal von mir angefordert.
So @Rasi9999 , einen Schritt weiter
Bitte halte auch Du uns hier auf dem Laufenden, danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Rasi9999,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Die Weiterversorgung wurde am 4. Oktober und heute noch einmal von mir angefordert.
Leider sind einige Anbieter etwas nachlässig in der Abarbeitung ihrer Eingangskörbe.
Sobald mir Rückmeldung vorliegt, informiere ich Sie.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
Danke nochmal dem Support und Service, die Weiterversorgung geht wieder.
0
vor einem Jahr
die Weiterversorgung geht wieder.
Da wird sich @Lorenz S. auch freuen.
Wenn noch was sein sollte: Immer hier melden, Du siehst, die Wege sind kurz.
Und unabhängig davon das Thema Backup nochmal im Blick behalten, man weiß nie
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Uneingeloggter Nutzer
von