kein Glasfaser buchbar obwohl im Haus anliegt

Hallo , ich habe einen Verfügbarkeitscheck  wg. Glasfaser gemacht . Nun zeigt mir der Check an , das nur 6 Mbit möglich sind und kein Glasfaser anliegt. Im Haus ( 6 Parteien ) liegt Glasfaser an und einige Nachbarn dieses schon nutzen. 

Vor ca. 1, 5 jahren wurde das Glasfaserangebot hier freigeschaltet und ich habe einen Glasfaseranschluß beauftragt. Leider scheiterte es daran , das die Techniker nicht durch das Leerrohr kamen und der Aufrag storniert wurde. In der Zwischenzeit ist das Leerohr i.O. , d.h. es wurden Zugschnüre gezogen , so das ein Glasfaserkabel von der Wohnung zum Hausanschluss (Keller) gezogen werden könnte. So hat z.B. mein Nachbar ( neu eingezogen vor 2 Monaten ) es auch gemacht und hat nun Glasfaser ( 250 Mbit )  anliegen.  

Meine Frage ist nun Warum zeigt der Check an , das kein Glasfaser anliegt? Obwohl alles im Keller eingebaut und angeschlossen ist.

Kann es mit der Systemmigration zusammen hängen ? Oder hat die Telekom uns wieder abgenabelt?

 

MfG

Joejitzu

Was steht denn genau dort, wenn du auf www.Telekom.de/glasfaser deine Adresse eingibst. 

Wenn es an der Migration liegt; steht es dort. 

@Joejitzu  schrieb:
Meine Frage ist nun Warum zeigt der Check an , das kein Glasfaser anliegt? Obwohl alles im Keller eingebaut und angeschlossen ist.

Lass doch Check24 einfach mal raus und versuche direkt bei der Telekom zu buchen,

weil dann können die Teamies auch helfen,

dafür mußt du aber dein Profil voll befüllen, am besten auch Handynummer + Rückrufzeitfenster eintragen,

weil an sonsten ist Check24 dein Ansprechpartner.

@Buster01  schrieb:
Lass doch Check24 einfach mal raus

Ich denke, er meint den Verfügbarkeitscheck....


@fdi  schrieb:

Ich denke, er meint den Verfügbarkeitscheck....


OK, aber der ist ja nicht immer so aktuell ;-(

In meinem Bereich baut überwiegend GF+ aus (die haben ne Kooperation mit Telekom + 1+1),

trotzdem sagt das System bei der Abfrage GBGS, kein Telekom-Ausbaugebiet, klar hier baut die GF+ aus, die hat aber ne Kooperation mit der Telekom,

also über interne Wege kann ein GF-Tarif doch gebucht werden.

Die Verfügbarkeitsabfrage zeigt keine GF Produkte an wenn die Migration aktiv ist. 

 

@Joejitzu Hast du eine Auftragsnummer für den Glasfaserbau mit PSM oder POM in der Mitte? 

 

Wenn ja dann am Montag diese  Nummer von 8- 20 Uhr anrufen 0800 2266100 Glasfaserausbau

 

Dort soll mal die Migrationsliste abgerufen werden. 

So einfach ist Bergbau. 

Ab Tag X kann dann dein Tarif gebucht werden. 

 

Evtl. fehlt sogar noch die Anabindung am anderen Ende, ist halt wie bei der Wurst, die hat auch zwei Enden. 

@Joejitzu  schrieb:

 

Meine Frage ist nun Warum zeigt der Check an , das kein Glasfaser anliegt? Obwohl alles im Keller eingebaut und angeschlossen ist.

Kann es mit der Systemmigration zusammen hängen ? Oder hat die Telekom uns wieder abgenabelt?

@Joejitzu  Wichtiger ist es, wie es in der Wohnung damit aussieht. Der Ausbau und die Verkabelung im Keller ist eine Grundvoraussetzung, aber längst noch nicht alles.  

 

Wie sieht es bezüglich der Verkabelung und den Anschlüssen in der von dir bewohnten Wohnung aus: 

 

Wurde eine Glasfaserdose in dieser Wohnung installiert?

 

Verfügt diese Wohnung eventuell auch über ein installiertes Glasfasermodem?

 

Ist in diesem Haus vom Keller bis zu dieser Wohnung alles (vom Hausanschluss im Keller ausgehend bis zur Glasfaserdose in der Wohnung und von dort zum Glasfasermodem (sofern der verwendete Router über kein integriertes Glasfasermodem verfügen sollte) bzw. von der Glasfaserdose direkt zum Router - ordnungsgemäß an den Hausanschluss angeschlossen?

 

Haben Sie einen geeigneten Tarif zu diesem Glasfaseranschluss?

 

Hast Du den Aktivierungslink schon erhalten?

 

Wurde dieser schon per Home-ID (befindet sich auf der Glasfaserdose und wird für die Einrichtung benötigt) von der Telekom freigeschalten und eingerichtet wurden?

@Member of User  schrieb:

Wie sieht es bezüglich der Verkabelung und den Anschlüssen in der Wohnung aus: 

 

Liegt Glasfaserdose in der Wohnung?

 

Existiert eventuell ein Glasfasermodem in der Wohnung?

 

Ist in  der Wohnung alles (vom Hausanschluss zur Glasfaserdose von dort zum Glasfasermodem ordnungsgemäß an den Hausanschluss angeschlossen?

 

Haben Sie einen geeigneten Tarif zu diesem Glasfaseranschluss?

 

Hast Du den Aktivierungslink schon erhalten?

 

Wurde dieser schon per Home-ID (befindet sich auf der Glasfaserdose und wird für die Einrichtung benötigt) von der Telekom freigeschalten und eingerichtet wurden?

Sorry, aber hast du dir überhaupt durchgelesen was der TE geschrieben hat?
Ein vorgefertigter Text mit diesem Inhalt ist komplett fehl am Platz.

Der TE hat bereits geschrieben, dass das Leerrohr nun durchgängig gemacht wurde und mit einem Zugdraht versehen wurde.
Jetzt ist es nur noch so, dass ein Glasfaser Tarif bestellt werden muss und damit dann die Glasfaser per Zugdraht in die Wohnung gezogen wird.

Genau so ist es...die Frage ist nun warum vor  1,5 Jahren mit viel Werbung von der Telekom  angepriesen wurde das man Glasfaser nun buchen kann , aber nun angeblich nix mehr anliegt bzw. kein Glasfaser verfügbar ist , obwohl nachweislich es von den Nachbar genutzt wird.

Gelesen habe ich das.  Und so, wie es der TE geschrieben hat, ist es überhaupt nicht fehl am Platz. Im Keller wurde alles verbaut und angeschlossen und es wurde ein Glasfaserkabel in seine Wohnung gezogen.  Wie es damit aber in seiner Wohnung weitergeht, darüber hat TE nichts geschrieben. 

@Member of User  schrieb:
und es wurde ein Glasfaserkabel in seine Wohnung gezogen. 
@Joejitzu  schrieb:
In der Zwischenzeit ist das Leerohr i.O. , d.h. es wurden Zugschnüre gezogen , so dass ein Glasfaserkabel von der Wohnung zum Hausanschluss (Keller) gezogen werden könnte.

 

Ja...in der Wohnung ist nichts installiert..da ja kein Glasfaserkabel gezogen werden konnte

@Marius AD  schrieb:
@Joejitzu  schrieb:
In der Zwischenzeit ist das Leerohr i.O. , d.h. es wurden Zugschnüre gezogen , so dass ein Glasfaserkabel von der Wohnung zum Hausanschluss (Keller) gezogen werden könnte.

Könnte? Sagt aber jetzt nichts darüber aus, ob es schon erfolgt ist. 

@Joejitzu  schrieb:
Genau so ist es...die Frage ist nun warum vor  1,5 Jahren mit viel Werbung von der Telekom  angepriesen wurde das man Glasfaser nun buchen kann , aber nun angeblich nix mehr anliegt bzw. kein Glasfaser verfügbar ist , obwohl nachweislich es von den Nachbar genutzt wird.

Was sagt denn diese https://www.telekom.de/netz/glasfaser Abfrage?
Sonst einmal bitte Profil befüllen und auf ein Teamie warten.


@Member of User  schrieb:
Könnte? Sagt aber jetzt nichts darüber aus, ob es schon erfolgt ist. 

Könnte heißt, dass man ein Glasfaserkabel durchziehen kann aber noch nicht ist.

kön·nen
/ˈkœnən,kö́nnen/
unregelmäßiges Verb
  1. 1a.
    imstande sein, etwas zu tun; etwas zu tun vermögen
    "sie kann gut turnen, Auto fahren"

Joejitzu_0-1694284135363.png

 

das kommt bei der Abfrage...und wie schon geschrieben , es gab ja schon die Meldung das alles anliegt und buchbar ist...und nun eben das...

@Joejitzu  schrieb:
das kommt bei der Abfrage...und wie schon geschrieben , es gab ja schon die Meldung das alles anliegt und buchbar ist...und nun eben das...

Jo.
Das ist die Meldung für die Migration.
Das dauert von Beginn ca. 6 Wochen wann die begonnen haben weiß man allerdings nicht.

Da sind einem die Hände vorerst gebunden.

na wenn das nun so ist...alles klar...Danke euch

@Marius AD  schrieb:
wann die begonnen haben weiß man allerdings nicht.

Das kann man erfragen....


@falk2010  schrieb:
@Marius AD  schrieb:
wann die begonnen haben weiß man allerdings nicht.

Das kann man erfragen....


Und ich könnte sogar antworten Zwinkernd 

 

@*Paz Vizsla*  schrieb:
Und ich könnte sogar antworten Zwinkernd 

Dann könntest du doch dem TE die Antwort auch geben :grinsendes_Gesicht: sofern du es auch darfst :grinsendes_Gesicht:


@Member of User  schrieb:
@*Paz Vizsla*  schrieb:
Und ich könnte sogar antworten Zwinkernd 

Dann könntest du doch dem TE die Antwort auch geben :grinsendes_Gesicht: sofern du es auch darfst :grinsendes_Gesicht:


Bin ich auf der Arbeit oder auf der Flucht?

 

@*Paz Vizsla*  schrieb:

Bin ich auf der Arbeit oder auf der Flucht?

 

:grinsendes_Gesicht:

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Joejitzu und herzlich willkommen in unserer Community.

 

Am besten schaue ich im System nach dem aktuellen Stand der Migration. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. 

 

Nenne mir auch gerne ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

 

Viele Grüße 

 

Katja M.