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Zum 31.12. wurde meiner Mutter der Router gekündigt, weil es keine neuen Updates mehr geben wird. Jetzt haben wir uns selbst einen neuen gekauft. Müssen wir uns nun aktiv darum kümmern dass der alte Router zurück geht? In dem Kündigungsschreiben stand leider nichts dazu wie jetzt zu verfahren ist. Nicht dass nachher in der nächsten Rechnung das teil wieder aufgeführt ist? Besten Dank im Voraus!
15.12.2024 15:30
@Smart-und-Clever schrieb:Meine These ist nur eine Vermutung, ich will es dabei auch belassen, ich kenne das Schreiben nicht.
Und meine "These" sind die Infos der Telekom und selbst wenn du das Schreiben der Telekom kennen würdest würde dich das nicht weiterbringen.
Wir haben ja aufgrund dieser Schreiben uns die Info bei der Telekom geholt weil es eben NICHT eindeutig da drin steht.
15.12.2024 16:20 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 16:25 durch den Autor
@CobraCane schrieb:
Vielleicht reicht ja eine offizielle Aussage ohne dass der Kunde kontaktiert werden muss.
Was müssen die Kunden mit ihren Digiboxen machen wo die Telekom jetzt die Kündigung rausgeschickt hat für die Miete und ggfs noch weitere Instandhaltungsverträge?
Können die Kunden die Box behalten/entsorgen oder müssen die Boxen zurückgeschickt werden?
Ich bin zwar keine offizielle Seite, habe aber schon viele Mietverträge über https://www.telekom.de/hilfe/miete gekündigt und konnte bei allen Boxen Selbstentsorgung angeben. Ich würde mir hier keine großen Gedanken machen und notfalls über den Link nochmal gegen checken. @stephaz28
15.12.2024 16:33
hier ist das Schreiben.
Meine Mutter hat es geknipst. es ist leider nicht ganz scharf, aber man sollte es schon lesen können.
15.12.2024 18:10 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 18:11 durch den Autor
@stephaz28 schrieb:Nur mal so allgemein: Die telekom ist ja leider nicht sehr hilfsbereit, wenn es darum geht einen neuen Router zu kriegen.
Auf dem Zettel ist doch geschrieben was du machen kannst, wenn du eine Alternative haben möchtest (QR-Code)
15.12.2024 19:50 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 19:50 durch den Autor
Moin @stephaz28,
da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird, steht diese vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Leider haben wir in diesem Zuge keine Möglichkeit, deine Anfrage auf Wiedervorlage zu legen.
Ich bitte daher darum, uns ab 8. Januar noch einmal zu kontaktieren. In der Zwischenzeit sind wir bei Rückfragen jederzeit über Whatsapp erreichbar. Nutze dafür am besten diesen LINK. Alternativ kannst du uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Viele Grüße
Lin
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