shop advanced

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Liebes Forum, 

in meinem Shop-System (Advanced) habe ich ein großes Problem mit dem Newsletter-Tool. Dort versucht seit vorgestern ständig sich jemand anzumelden. Es sieht aber nach Roboter aus  (jedes mal eine andere Adresse, aber alle in der Form ....@qq.com und mit asiatischen Schriftzeichen und die Bestätigungsmail kann nicht zugestellt werden). Das ganze im Minuten-Takt!! Da das System mir eine email in Kopie zusendet habe ich nun tausende Mails. Mein Mail-Programm könnte/habe ich ja geblockt, aber im Shop-System läuft alles auf.

Ich mach mir langsam Sorgen, leider hilft mir der Telekom-Service nicht weiter.

[#2 · Accepted solution]

Guten Morgen @duchmolle,

vielen Dank für das Ausfüllen der Daten, so konnte ich mir das jetzt anschauen.

Es ist bereits ein Ticket erstellt worden und ich habe soeben eine Rückmeldung erhalten.
Leider hat die Shop-Software hier keinen expliziten Schutzmechanismus, daher sollte zunächst die Möglichkeit der Anmeldung für den Newsletter komplett entfernen/deaktivieren werden, um solche Spam Anmeldungen zu vermeiden.

Eine andere Möglichkeit steht in diesem Fall leider nicht zur Verfügung.

Was Ihre negative Erfahrung mit den Kollegen an der Hotline angeht, tut es mir leid, dass Sie nicht direkt den richtigen Ansprechpartner finden konnten. Die Kollegen vom Hosting Support, also der Support für die Homepage und Shop Produkte der Telekom, hat eine eigene Rufnummer, Sie erreichen die Kollegen Mo. - So. 8 - 22 Uhr unter 0800 525 2033. Eine Übersicht über die verschiedenen Hotlines finden Sie auch hier.

Gruß,
Ingo F.