stündliche Neustarts meines Routers

Habe Hybridanschluss. 100 MBIt sind empfangbar. Über Leitung sind 50 Mbit gebucht! Aber nur 30 Mbit werden durchgestellt.

 

Bei starker Benutzung der Internetverbindung (Download von großen Datenmengen - unter bestimmten Voraussetzungen: um die 9 GB je 30 Minuten) und Games (welche eine ständige Internetverbindung erfordern) muss ich aktuell stündlich einen Neustart des Routers durchführen.

 

Anfangs immer 1 grüner Punkt oben und darunter 1 gelber Punkt ( Router ist nur über LTE mit dem Internet verbunden.)

Nach einer gewissen Zeitspanne dann 1 grüner Punkt (Router online und alles funktioniert)

Dann wird die Internetverbindung intensiv genutzt und es leuchten nach einer gewissen Zeitspanne dann immer 2 orange Punkte von insgesamt 5 Punkten auf (1 Punkt ganz oben und der mittlere Punkt)

 

LTE- Empfang: 4 von 5 möglichen Punkten !

 

Es nervt ! 

Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User 

Einfach eine Störung melden!
Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Hier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.

schöne Grüße

@pamperlapescu  schrieb:
Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User

Danke. aktuell sind wieder diese 2 orangen Punkte sichtbar. Frage mich aber jetzt nicht, wie lange schon. 

@pamperlapescu  schrieb:
Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User 

Einfach eine Störung melden!
Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Hier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.

Störung wurde gemeldet ! Aktuell nur Verbindung über LTE ! DSL steht nicht zur Verfügung  ! 

Hallo @Member of User

 

wenn du die Störung bereits gemeldet hast, geht alles seinen Gang.

 

Sollte ich trotzdem etwas für dich tun können, lass es mich wissen. 

 

Beste Grüße zum Wochenende,

Sarah S. 

Hybridanschluss ! 100 MBit empfangbar. 50 MBit über VDSL-Leitung gebucht! 30 MBit werden nur durchgestellt !

 

Bis 07.12.2023 häufiger Ausfall der VDSL-Leitung bzw. des LTE-Signals. Aber immerhin funktionierte Magenrta TV ordnungsgemäß.

 

Seit dem Telefonat vom 08.12.2023 stabile VDSL-Leitung. Dafür aber deutlich schlechterer LTE-Emofang und kein Magenta TV.

 

Werde wohl mal wieder einen manuellen Neustart des Routers durchführen müssen!

manueller Neustart meines Routers wurde durchgeführt!


Magenta TV funktioniert wieder und der LTE-Empfang ist auch etwas besser!

 

Ob die VDSL -Leitung ordnungsgemäß funktioniert, bleibt abzuwarten 

VDSL - Leitung funktioniert bis jetzt super! 

 

LTE war nicht verfügbar ! Musste erst wieder ein manueller Neustart des Routers durchgeführt werden, damit es wieder zur Verfügung steht ! 

Hallo @Member of User,

 

vielen Dank, dass du uns hier auf dem Laufenden gehalten hast.

 

Oh je, da musstest du einige Male den Router manuell neustarten. Ich hoffe, dass nun alles stabil bleibt.

 

Viele Grüße

Svenja Ba.

Techniker war am Dienstag wieder mal da gewesen. Warum und Wieso kann ich nicht ganz nachvollziehen. Denn das Problem liegt auf Seiten der Telekom !

 

Jedenfalls stand seitdem einige Male kein LTE zu r Verfügung. Magenta-TV ging heute auch nicht. App ließ sich zwar starten aber der Senderaufruf erzeugte ein schwarzes Bild. Musste mal wieder einen manuellen Neustart des Routers durchführen. 

 

Nach dem Neustart des Routers funktioniert mal wieder alles !

 

Es nervt. Und ein Wechsel auf eine geringere Geschwindigkeit löst das Problem nicht.

@Member of User 

Mal darüber nachgedacht das dein (unbekannter) Router eventuell einen Hau weg hat? Was zeigt dieser denn so in seinem Log?

Hallo @Member of User,

ich verstehe, dass es nervt.

Wenn wieder Schwierigkeiten auftreten, nicht den Router neu starten, sondern bitte den Router in die Werkseinstellung zurücksetzen. Scheinbar hängt sich die Software auf.

Viele Grüße
Florian Sa.

@RoadrunnerDD  schrieb:
Mal darüber nachgedacht das dein (unbekannter) Router eventuell einen Hau weg hat? Was zeigt dieser denn so in seinem Log?

Es handelt sich um einen Speedport Pro Plus mit zusätzlichen Gaming-WLAN.  

@Florian Sa.  schrieb:
Scheinbar hängt sich die Software auf.

In diesem Fall würde dann (vermute ich mal) gar nichts mehr funktionieren. Aber das ist nicht der Fall.

 

Die VDSL-Leitung funktioniert seit dem Telefonat vom 09.12.2023 ordnungsgemäß. Und das mal das LTE weg ist, das hat, denke ich mal andere Gründe. 

 

Das (was so sehr nervt) ist folgendes: Bei intensiver Nutzung der VDSL- Leitung über einen bestimmten Zeitraum hinweg ist entweder das VDSL oder das LTE weg. Oder Magenta TV. Lässt sich nur durch einen Neustart des Routers beheben !

 

Werde es mal die nächsten Tage beobachten.  VDSL und LTE funktioniert aktuell !

Hallo @Member of User,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Ich bin gespannt, was du uns demnächst berichten wirst.

 

Viele Grüße

Svenja Ba.

@Svenja Ba.  schrieb:
Ich bin gespannt, was du uns demnächst berichten wirst.

vor kurzem grade auch mal wieder Zusammenbruch der Internetverbindung, was einen automatischen Neustart meines Routers zur Folge hatte.

 

LTE-Empfang Zwischen 3 und 4 Punkte von 5.

 

Magenta TV am Smart TV und gleichzeitiger Abruf des Wetterberichts am Handy war unter diesen Bedingungen wohl doch etwas zuviel gewesen. 

 

VDSL aktuell top - Im Download wie auch im Upload.

Hallo@Member of User,

 

wenn du magst, schau doch bitte bei diesen Gelegenheiten, ob in den Systemmeldungen (Routermenü - Einstellen - System-Informationen) etwas erkennbar ist, was den Verbindungsverlust verursacht haben könnte.

Zum Beispiel ein Wechsel der Funkzelle oder eine bestimmte Fehlermeldung.

 

Viele Grüße Inga Kristina J. 

 

automatischer Neustart meines Routers aufgrund eines vorherigen Verbindungsverlustes oder aufgrund von Datenschutzeinstellungen. Jedenfalls wird jedes Mal der WLAN Kanal wegen Überlastung gewechselt. Über die Feiertage war auch mal wieder das LTE weg.   

Hallo @Member of User,

 

also gibt es mit dem WLAN auch Schwierigkeiten? Wenn ich das lese, gab es schon mal die Überlegung, es mit einem Speedport Smart 4 und 5G-Empfänger zu testen?

 

Grüße

Peter

Die Überlegung gab es. Steht aber leider nicht zur Verfügung. 

 

Die Wahl des Standortes für den Router ist stark eingeschränkt und LTE-Außenempfänger würde (wenn überhaupt) nur bei Dachmontage was bringen. Aufgrund des daraus resultierenden extrem langen Leitungsweges müssten etliche Verstärker zwischengeschalten werden, damit überhaupt was unten ankommt.

 

PC läuft momentan  und Speedtest am Handy ergab 70 Mbit. WLAN funktioniert.

 

Das Problem (und damit auch das, was mich nervt und ankotzt) ist folgendes: Ab einer bestimmten Intensität der Nutzung dieser Verbindung (VDSL und oder WLAN) funktioniert das dann nur noch eingeschränkt, so dass ich meinen Router dann jedesmal wieder manuell neu starten muss, damit's wieder ordnungsgemäß funktioniert. 

 

Entweder ist dann das VDSL weg oder es steht kein LTE zur Verfügung oder Senderaufruf in der Magenta TV App auf dem Smart-TV erzeugt ein schwarzes Bild oder permanenten Ladebalken. Manchmal passiert das auch, wenn ich TV schaue. Vor allem wenn ich dabei gleichzeitig noch mit dem Handy im Internet bin.

 

PC aktuell mit 1,5 Gbits im Download und 865 Mbits im Upload mit dem Router verbunden. Speedtest ergab 65 Mbit!

@Peter Hö.  schrieb:
gab es schon mal die Überlegung, es mit einem Speedport Smart 4

Wieso einen Router nutzen wollen, der geringere Übertragungsgeschwindigkeiten besitzt?

Hallo @Member of User,

wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?

Danke, Grüße und einen schönen Start ins neue Jahr
Florian Sa.

@Florian Sa.  schrieb:
Hallo @Member of User,

wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?

Könnt Ihr gerne machen. Aber zum einen wird dieser Speedport Pro Plus in dieser Version von euch nicht mehr vertrieben. Zum anderen halte ich es für unwahrscheinlich, dass durch einen Austausch des aktuellen Speedport Pro Plus in einen anderen Speedport Pro Plus das Problem lösen könnte bzw. von Nutzen wäre. 

 

Vorher DSL gehabt. Als der Wechsel von DSL16 auf VDSL25 erfolgte, war Techniker vor Ort, welcher APL beseitigt hatte. Seit dem Wegfall von APL liegen bei mir circa 31,78 Mbit an. Vorher waren es nur 14 Mbit bis maximal 17 Mbit. gewesen. Der Unterschied zu jetzt, besteht lediglich nur darin, dass ich aufgrund eines erfolgten Telefonats mit dem Kundendienst der Telekom mittlerweile VDSL 50 habe. Denn hätte mir dieser Mitarbeiter damals nicht zugesichert,  dass er mir 50 Mbit durchstellen kann, dann hätte ich das auch nicht genommen.

 

Aber da es mir zugesichert wurden ist, hatte ich es auch genommen. Aber auf eine Bereitstellung dieser versprochenen und zugesicherten 50 Mbit warte ich bis heute noch. 

 

@Florian Sa.  schrieb:
Hallo @Member of User,

wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?

Heute Abend ab 19.00 Uhr bzw. zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr.

 

PC ist aktuell mit 1,3 Gbits im Download und 680 Mbits im Upload mit dem Router verbunden. 

Hallo @Member of User,

 

vielen Dank.

 

Da der Router scheinbar unter Last einbricht, denke ich eher, an ein Routerproblem.
Wir melden uns dann später, zwecks Austausch.

 

Viele Grüße und bis später
Florian Sa.

Hallo @Member of User,

 

ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich versuche es später noch einmal.

 

Viele Grüße

Svenja Ba.