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Änderung bei Vertragsverlängerung Complete Mobile
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Wir wollten heute die Vertragsverlängerung für den Complete Mobile for Friends Tarif durchführen.
Warum heute? Ganz einfach, als wir im November bei der Hotline angerufen haben, sagte man uns, das wir ab 29.12.2012 verlängern können, da der Vertrag bis 29.06.2013 läuft. Also 6 Monate früher, so wie es bei unseren Verträgen auch immer ging.

Also sind wir in den Telekom Shop gegangen und dort sagte man uns, dass wir erst ab 1.3.2013 verlängern könnten. Gerade online geschaut und da steht das gleiche?

Wieso werden einfach die Daten ab wann man verlängern kann geändert?

Bei einem Anruf vom Shop bei der Hotline, hat man dem Shop gesagt, dass man sich für die 3 Monate freikaufen kann für 15 Euro pro Monat. Also könnten wir ab Morgen verlängern, müssten aber 30 Euro zusätzlich zahlen.

Warum passiert sowas, dass man dem Kunden erst sagt, dass wir verlängern können und dann doch nicht? Und jetzt wollt ihr noch Geld dafür haben, dass wir uns weiter an euch binden? Seit doch mal froh darüber!
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Hallo ToxSox. Die unterschiedlichen Aussagen zu Ihrer Vertragsverlängerung, kann ich mir nun so pauschal nicht erklären. Wenn Sie möchten, schaue ich mir das gerne einmal genauer an und informiere Sie persönlich. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kundendaten, einer Rückrufnummer und dem Link zu deinem Thread an unsere E-Mail-Adresse: telekom-hilft@telekom.de Im Betreff vermerken Sie bitte "VVL MoFu". Lieben Gruß Anke
Fußnote
Die vollständigen Preis- und wichtigen Vertragsbestandteile erscheinen, wenn Sie mit Ihrer Maus auf das Symbol klicken.

Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % Umsatzsteuer. Für das Versenden von Geräten fallen Versandkosten in Höhe von 6,95 Euro an. Bei Zahlung per Nachnahme übernimmt die Telekom die zusätzlich anfallende Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 Euro. Der Versand erfolgt in einer umweltfreundlichen Verpackung.