Dauer für Austausch der Telefonkarte
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Hallo zusammen,

nachdem meine Telefonkarte nun zum 3. mal ausgelaufen ist habe ich mal wieder den Gang zum Telekom Shop (diesmal im Breuniger Land, Ludwigsburg) angetreten um eine wieder drei Jahre gültige Umtauschkarte zu bekommen die ich dann in drei Jahren wieder umtauschen zu gedenke abzuholen.

Denkste, der Prozess wurde geändert und man muss die Telefonkarten wohl jetzt einsenden und man erhält dann eine Umtauschkarte Plus!

Die Dame hat dann auch gleich meine Kundendaten aufgenommen und die Karte einbehalten und das Formular für mich ausgefüllt. Sehr vorbildlicher Service, im Gegensatz haben mich die Kollegen in Neckarsulm am Tag zuvor mal wieder angesehen wie ein Fragezeichen und behauptet mit Telefonkarten haben sie gar nix am Hut (...). Am Ende hieße es das die Karte noch vor den Festtagen kommen sollte.

Leider ist bisher noch nichts bei mir Eingetroffen. Wie lange muss ich denn zur Zeit mit der Bearbeitung rechnen? Das ganze war am 11.12.12 :wink:.

cya,
nooblucker
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Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
Hallo,

also wenn ich das richtig verstanden habe, hast du eine Prepaid- oder Vertragskarte von der Telekom. Diese ist/war defekt und hast du vor Ort in einem Shop bemängelt, sage ich mal. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie die Karte einsenden muss und dir eine neue bestellt?

Wenn ich das so richtig verstanden habe, dann habe ich so einen Vorfall zum ersten Mal gehört, viel mehr gelesen. Wenn man eine Ersatzkartr benötigt, da die alte defekt ist, gehe ich in einen Shop und lasse mir eine neue SIM Karte aushändigen, denn die Karten sind im Shop vorrätig.
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Nein, nein. Es geht wirklich um eine Telefonkarte für Telefonzellen!
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Hey nooblucker,

Mensch, dass ich das noch erleben darf. :wink:

Ja, der Prozess wurde geändert. Somit wird die Karte nicht mehr getauscht, sondern gewandelt. Du erhältst die Umtauschkarte Plus mit dem entsprechenden Betrag.

Normalerweise sollte diese aber schon bei dir angekommen sein.

Ist sie es vielleicht mittlerweile? Sonst schaue ich mir das mal genauer an.

Gruß

Leenard
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Hi,

bis gestern war nichts da. Ich werfe nach Feierabend nochmal nen Blick in den Briefkasten und melde mich dann nochmal :happy:.

Gruß,
Thomas
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So, zurück vom Briefkasten und keine Post von der Telekom :sad:.
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Ich würde dich gern kurz anrufen, wann passt es dir?
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Kannst anrufen. Ich bin bis 19:00 Uhr erreichbar :happy:.
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Telekom hilft Team
Wie gerade besprochen, dauert die Bearbeitung der Umtauschkarte Plus etwas länger. Den Thread lasse ich nach wie vor geöffnet, sodass bei Fragen noch geantwortet werden kann.
Gruß Leenard
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Ich darf "vollzug" melden: http://www.nooblucker.de/2013/02/09/telekom-umtauschkarte-plus/ Danke! In drei Jahren dann wieder :happy:
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Telekom hilft Team
Hallo nooblucker, ich übernehme an dieser Stelle einmal für Leenard, da dieser heute nicht im Haus ist. Schön, dass wir deinen Briefkasten heute füllen konnten. :wink: Ich sehe dein Anliegen nun als erledigt an und werde den Thread nun schließen. Lieben Gruß Melanie W.
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Ja, ist es kannst hier das Schloss setzen :happy:.
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@nooblucker, dein Blog ist klasse , hab's gerade gelesen
Viele Grüße
Fußnote
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