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06.03.2015 11:52
Hallo Hilfe-Team,
ich habe momentan ein Problem, das mir unter den Nägeln brennt: Eine IP-Rufnummer aus einem diese Woche bereitgestellten Magenta Zuhause IP-Anschluss lässt sich nicht nomadisch (innerhalb des Telekom-Netzes) nutzen: Fehler 403. Das Problem tritt nicht nur in Verbindung mit einem zweiten Router (FB 7390), sondern bspw. auch bei Nutzung der Home Talk App auf, die sich nur noch zu Hause (also am jeweiligen Anschluss) nutzen lässt.
IP-Rufnummern anderer Anschlüsse lassen sich bislang problemlos von anderen Telekom-Anschlüssen aus nutzen, wenn man zur Registrierung der Rufnummern T-Online-E-Mail-Adresse und Passwort hinterlegt (wie Kundencenter-Zugang). Bei den anderen mir bekannten Anschlüssen, bei denen es funktioniert, handelt es sich jedoch allesamt um Call & Surf-Tarife.
Können Sie bitte in Erfahrung bringen und mitteilen, ob es hinsichtlich der nomadischen Nutzung von IP-Rufnummern innerhalb des Telekom-Netzes Einschränkungen gibt, und ob diese vom Tarif abhängig sind? Die flexible Nutzung der Rufnummern mag vielleicht keine zugesicherte Eigenschaft sein, ist meiner Ansicht nach aber einer der größten Vorzüge der IP-basierten Anschlüsse der Telekom.
Vielleicht handelt es sich bei dem betroffenen Anschluss auch (nur) um ein Problem, das die Technik lösen kann?
06.03.2015 12:43
Es gab in der jüngeren Vergangenheit immer mal wieder Meldungen, dass das vereinzelt nich funktioniert mit der nomadischen Nutzung. Telekomseitig waren die Stellungnahmen m.E. immer von Typ "eine nicht zugesicherter Leistungsumfang".
Welches ist denn Dein Anwendungsfall? Falls es Dir um eine kostenlose Erreichbarkeit außer Haus geht, dann kannst Du das auch mit einer VoIP-Nummer eines anderen Anbieters erreichen, zu welcher Du eine Rufweiterleitung einrichtest. Eigentlich noch besser ist die Zubuchoption MagentaEins, falls Du auch einen passenden Mobilfunkvertrag hast: da kannst Du kostenlos vom heimischen Anschluss aufs Mobiltelefon umleiten (und nebenbei eine Reduktion von 10 Euro auf der monatlichen Mobilfunkrechnung erhalten)
06.03.2015 13:02
Hallo Lars,
ich konnte einen vergleichbaren Beitrag finden: VoIP, nomadische Nutzung mit Home Talk
Der Fehlercode in Verbindung mit unserer Community hier ergibt viele verschiedene Beiträge, die in der Regel auf eine Falscheingabe der Daten hinweist oder mit einer Portfreigabe zu tun haben.
Die Suche wird da viele Ergebnisse zu ausspucken. Mir ist nämlich auch nicht bekannt, dass wir diesbezüglich bei den neuen Tarifgruppen etwas geändert haben.
Viele Grüße Marco K.
06.03.2015 14:36
06.03.2015 14:58
06.03.2015 17:35 Zuletzt bearbeitet: 06.03.2015 17:36 durch den Autor
Hallo Lars,
ich mach hier mal einfach Nägel mit Köpfen und bitte Sie darum, uns ein ausgefülltes Kontaktformular zukommen zu lassen. Ich schau mir das Ganze dann mal an und leite es ggf. an die Kollegen aus der Technik weiter. Ich bin mir sicher, dass wir Ihnen weiterhelfen können. 😃
Freundliche Grüße
Lars I.
06.03.2015 17:58
19.03.2015 15:30
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