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Wie kann ich mein Kundencenter im T-Entertain ABO "Film TV-Extras" abbestellen?
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit brauche ich Ihre Hilfe und möchte ich Ihnen was Fragen stellen.
Wie kann ich mein Kundencenter im T-Entertain ABO nur das "Film TV-Extras" abbestellen?
In mein Kundencenter von Entertain Einstellungen habe ich nicht gefunden.
"Film TV-Extras" z. B. Kinowelt TV, Animax, AXN, 13.th Street, SyFy, TNT-Film, etc...
Nur das normalen öffentlichen Sender mit HD und digitale privaten Sender möchte ich noch behalten und nur das anderen benötige ich nicht.
Was kann ich tun?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und vielen Dank für Ihre Mühe.
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Telekom hilft Team
Guten Morgen Si Ska, Sie meinen sicher unser Film Paket. Dieses können Sie im Kundencenter im Bereich Dienste und Abos -> Entertain abmelden. In diesem Bereich suchen Sie nach dem entsprechenden Paket und folgen dem Link "mehr zu...". Dann erscheint auch die Möglichkeit zur Abmeldung. Viele Grüße Jule

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Nichts zu finden... :surprised:(
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Was hast du denn unter "Dienste & Abos / Entertain" stehen?

Normalerweise sollten hier alle möglichen Pakete aufgelistet werden... z. B:
HD Start
Big TV
Film
u. s. w.
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Steht ja normalerweise mit Abmelden, aber z.B. im (mehr zu Film), dann den Linkbutton steht nur noch "Anmelden" und nichts mit "Abmelden" zu sehen.
Alles steht nur mit Anmelden und keins Abmelden den Linkbutton, obwohl ich damals nur eins den Produktauswahl bestellt habe. Es müsste das mit Abmeldung möglich, es geht bei mir das nicht. Daher das! Hm?
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Bist du dir dann sicher, dass du eines der Pakete hast? Wird dir was berechnet?
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Ach so, was mir da noch einfällt... Wenn du die Sender aus dem "Film" Paket ansehen kannst, obwohl es lt. Kundencenter nicht angemeldet ist,.. hast du ggf. Entertain Premium?
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Ja unter 5 € wird jeden Monat mehr berechnet.
Es ist Entertain Premium / Standard.
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Hmpf.. um das ganze mal "aufzudröseln" ...
Kannst du mal die genauen Positionen auf der Rechnung hier aufschreiben?
Wie lange hast du den Tarif schon? Wenn schon länger als 2 Jahre könnte es normal sein.

Denn: Wenn ich die aktuellen Preise auf der HP ansehe, kostet der Entertain Premium (Standard/IP) 44,95€ in den ersten 24 Monaten, danach 49,95€...
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Bei Premium ist "Film" übrigens bereits inklusive.
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Jup ist mir bekannt. ^^ Das daher die Preiserhöhung nicht zustande kommen kann ist klar... Hatte es nur mit erwähnt, da speziell die Sender aus dem Film-Paket erwähnt wurden ^^
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Oh danke, dann ist wohl bei uns unter 50€ jeden monatlich zu zahlen und dann noch dazu den Media Receiver unter für unter 5€ € pro Monat zu mieten. Erst im April 2013 dann schon 2 Jahre. Hm?

Monatliche Beträge
1. Entertain Premium Stand. 1 41, 97 41,97 19
Monatlicher Grundpreis
2. Überlassung DSL 16plus am 1 0, 00 0,00 19
Entertain Premium Stand.
3. Media Receiver 303 sw 1 4, 15 4,15 19
Endgeräte-Servicepaket
Summe Monatliche Beträge 46,12

Summe der oben angeführten Beträge 46,12
Umsatzsteuer 19 % auf ... 46, 12 Euro 8,76

Rechnungsbetrag 54, 88
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Nach der Aufstellung ist alles korrekt. Dir wird jeweils nur der Grundpreis berechnet. Wenn es ein zusätzliches Paket wäre, würde es dort separat aufgelistet.

Im April wären deine 2 Jahre um? Würde da ggf. noch einmal die Auftragsdaten (von damals) prüfen. Denke dass der Tarif schon im Janaur/Februar los ging...
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Ok, dann kann ich wohl den Tarif nicht mehr umändern möglich, da schon zu spät ist oder?
Ich dachte es bei ABO-Film sei nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit täglich kündbar.
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So steht es im Dienste und Abos von Entertain Kundencenter :

Film

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Hinweis: Voraussetzung für die Nutzung von Film ist ein Entertain Anschluss der Telekom.
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Gelöschter Nutzer
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ja aber du hast doch gar kein abo film extra gebucht.
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Du kommst da bissl durcheinander.

Bei Entertain Premium ist das Film Paket inklusive. Wird also nicht extra berechnet. Raus nehmen geht nicht einfach so. Es sei denn, du führst einen Tarifwechsel auf z. B. Entertain Comfort durch. Das geht aber erst zum Ende der Vertragslaufzeit (was bei dir scheinbar dann Januar/Februar 2014 ist.

Fußnote
Die vollständigen Preis- und wichtigen Vertragsbestandteile erscheinen, wenn Sie mit Ihrer Maus auf das Symbol klicken.

Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % Umsatzsteuer. Für das Versenden von Geräten fallen Versandkosten in Höhe von 6,95 Euro an. Bei Zahlung per Nachnahme übernimmt die Telekom die zusätzlich anfallende Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 Euro. Der Versand erfolgt in einer umweltfreundlichen Verpackung.