@Detlev K. 

Hier

 https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magenta-vorteile/magentaeins-prepaid-vorteil/prepaid-tarif-in-vertrag-umwandeln

Sind die Bedingungen von Magenta Eins "Postpaid" veraltet, ggf. wäre eine Verlinkung zu den Magenta Eins Bedingungen dort besser gesetzt.

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Karl. schrieb:
Sind die Bedingungen von Magenta Eins "Postpaid" veraltet, ggf. wäre eine Verlinkung zu den Magenta Eins Bedingungen dort besser gesetzt.

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Auf der Seite zu den Besonderheiten von Magenta Zuhause Regio

https://www.telekom.de/hilfe/besonderheiten-magentazuhause-regio

fehlen mir drei wichtige Sachen:

1) Dass man nicht das Herkömmliche Kundencenter Festnetz nutzen kann,  sondern ein spezielles BreitbandKundencenter.

2) Dass es keinerlei Telefoniecenter zur Steuerung von Telefoniekomfortleistungen wie Weiterleitung und Abweisung unerwünschter Anrufer etc gibt. Falls man solche Sachen unbedingt nutzen wollte, müsste man sich einen Router zulegen, der die jeweils gewünschte Telefoniekomfortleistung selbst managen könnten (beispielweise die FB 7590, welche bei der Telekom gemietet oder gekauft werden könnte). Genaueres siehe Leistungspaket des Routers.

3) Dass es für diesen Anschlusstypus keine Möglichkeit gibt, MagentaTV per Media Receiver Nutzung zu buchen.

P.S. Ob man dann das Breitbandkundencenter mit dem Kundencenter Mobilfunk so verknüpfen kann, dass man über einen gemeinsamen Login die Verträge gemeinsam verwalten kann, das wäre auch eine Besonderheit, wenn das nicht ginge. Das sollte man dann dort ebenfalls deutlich notieren.

Aufgrund der Fragestellung einer Hilfesuchenden haben wir im Verlauf ihres Threads festgestellt, dass die Hilfeanleitung

zum Anlegen einer alternativen Absenderadresse im E-Mail-Center

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/alternative-absenderadresse-im-e-mail-center-anlegen

irreführend und viel zu kompliziert geschrieben ist.

Zudem sind dort Screenshots enthalten, welche noch aus dem alten E-Mail-Center stammen. Dieses ist in Teilen inzwischen anders aufgebaut, und einen Teil der Menüpunkte (der Einstellungen) existiert gar nicht mehr. In dem Fall z. B. der "Einrichtungsassisten". Nicht nur, dass es diesen Menüpunkt gar nicht mehr gibt. Auch die Anleitung kann nicht stimmen, da in dieser sogar das Aufrufen dieses Einrichtungsassistenten eingebaut und das weitere Fortfahren beschrieben ist.

Aber auch ohne Einrichtungsassistent ist diese Beschreibung schon vorher irreführend gewesen. Der Fall, dass jemand mindestens zwei @wafel-Konten hat und ebenfalls die alternative Adresse von einem Account aus für den anderen Account sich einrichten möchte, wird hierbei unterschlagen. Und zudem sollte in der Beschreibung weiter unten noch deutlicher heraus gearbeitet werden, dass man zunächst das extra Mailkonto entweder bei t-online.de oder mit anderen Endung angelegt haben muss. Und dass ein "alternative Mailadresse"-Anlegen nicht bedeutet, dass ein zusätzliches Postfach angelegt wird. Sondern nur dass eine bestehende Mailadresse eines anderen Postfaches B (egal ob mit oder ohne @wafel-Endung) auch zum Absenden von Mails im E-Mail-Centers eines T-online.de-Postfach A verwendet werden kann. Dass also für den Versand eine "alternative Mailadresse eines anderen Mailkontos" in einem Mailkonto eingerichtet werden kann.

Bitte lies einfach den verlinkten Fall in dem Thread von oben nach unten durch, worin das Missverständnis zusätzlich zu dem nicht existenten Einrichtungsassistenten besteht.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Wie-bekommt-man-das-Einrichten-einer-alternativen/m-p/3132330#M129674

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/entertain-tv/entertain-tv-vergleich/was-muss-man-als-entertain-bestandskunde-beim-wechsel-beachten

Die Aussage, "Die sonstige Hardware kann grundsätzlich weiterbetrieben werden.", ist zu allgemein gehalten und stimmt in einer Hinsicht nicht: bei den Netzwerkelementen muss aufgemotzt werden. Die Aussage darunter, dass man sich wo hinwenden soll, ist zu nebulös. Wir haben gerade einen Fall, in dem eine TE darauf besteht, man hätte sie informieren müssen, dass sie die Speedbridge w100 nicht mehr verwenden kann.

Es sollte vor dem obigen Satz die Aussage kommen:

Außer den Mediareceivern ist in jedem Falle zu prüfen, inwieweit vorhandene Wlanbrücken, DLAN-Lösungen ( Powerline ), Switches bei LAN-Verbindungen etc überhaupt den höheren Anforderungen von EntertainTV gerecht werden können. Sämtliche Speedbridges w1xx (x =00,01,02,03) sind für EntertainTV nicht geeignet. Möglicherweise ist dann die Speedhome Bridge für Sie eine Alternative.

jla959

Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/vorhandenen-telefone-und-isdn-geraete-weiter-nutzen sollten die aktuellen Routermodelle Smart und W 925V ergänzt werden.

@Mikko: Die beiden Router sind nun ergänzt, danke für den Hinweis.

Mikko

Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/zweite-e-mail-adresse-einrichten wäre es schön, wenn es oben vor der Anleitung eine Erklärung geben würde, was der Unterschied zwischen einer zusätzlichen E-Mail-Adresse im Hauptpostfach und einem Inklusivnutzer ist. Dazu könnte es dann noch einen Link zu einer Anleitung zum Anlegen eines Inklusivnutzers geben.

So müssten Kunden nicht erst die Erfahrung machen, dass eine zusätzliche E-Mail-Adresse ja gar kein eigenes Postfach und kein eigenes

Hallo @Mikko & @Waldemar H.,

ich wäre dafür, den Hinweis auf und Link zum Inklusivnutzer mit ein paar erklärenden Worten mit unter den schon bestehenden Abschnitt "Hinweis" zu setzen.

---

@Mikko@  schrieb:

Unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/zweite-e-mail-adresse-einrichten wäre es schön, wenn es oben vor der Anleitung eine Erklärung geben würde, was der Unterschied zwischen einer zusätzlichen E-Mail-Adresse im Hauptpostfach und einem Inklusivnutzer ist. Dazu könnte es dann noch einen Link zu einer Anleitung zum Anlegen eines Inklusivnutzers geben.

So müssten Kunden nicht erst die Erfahrung machen, dass eine zusätzliche E-Mail-Adresse ja gar kein eigenes Postfach und kein eigenes Login hat, sondern könnten sich direkt für die passende Möglichkeit entscheiden.

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Done

@Waldemar H.

Danke für die Rückmeldungen

Hi @Sherlocka,

ich habe dein Feedback auf dem "kurzen Diensweg" an unsere FAQ-Redaktion weitergeleitet. 
Die Kollegin schaut sich das an und meldet sich dann hier noch mal. 

Viele Grüße

Markus L.

Hallo @Sherlocka,

vielen Dank für deinen Beitrag. Zufälle gibt's!
Ausgerechnet diese FAQ war gerade in der Bearbeitung und es wurden einige der Punkte bereits berichtigt.
Wegen UHD und den Giga-Anschlüssen gehe ich noch einmal direkt auf andere Kollegen zu. In unserer Datenbank habe ich bisher keine anderen Informationen, als das, was jetzt da steht.
Sobald da die Rückmeldung kommt, geht's an dieser Stelle weiter!
Viele Grüße Steffi P.

zimso

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

?? Um welchen Hilfe-Artikel geht es denn?

Hallo @Waldemar H.,

Waldemar H.

zimso

Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

zimso

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

?? Um welchen Hilfe-Artikel geht es denn?

 

jau, gebe zu, da habe ich den Artikel nicht verlinkt - verflixt - ich finde ihn grad nicht mehr, aber es stehen die Kombinationen genau so drin.

Haben eure Redakteure die Möglichkeit da besser nach den genannten Begrifflichkeiten in deren Artikeln zu suchen?

zimso

Hallo @Waldemar H.,

Waldemar H.

zimso Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-) Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-) zimso Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-) ?? Um welchen Hilfe-Artikel geht es denn?

zimso

Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

zimso

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

?? Um welchen Hilfe-Artikel geht es denn?

 

Waldemar H.

zimso

Hallo @Waldemar H., hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst: - Zum Login - Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes. - Spezial-Seite. - Zu den Tastaturcodes - Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten. In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

zimso

Hallo @Waldemar H.,

hier muss der Ersteller schwer abgestorben sein, denn zu den jeweiligen Artikeln wo es heisst:

- Zum Login

- Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Codes.

- Spezial-Seite.

- Zu den Tastaturcodes

- Zu den Inhalten für Mobilbox und Voicemail

gibts keine Links zu den jeweiligen Abschnitten.

 

In der Schule, würde unter dem Text stehen, Thema verfehlt ,-)

?? Um welchen Hilfe-Artikel geht es denn?

 

jau, gebe zu, da habe ich den Artikel nicht verlinkt - verflixt - ich finde ihn grad nicht mehr, aber es stehen die Kombinationen genau so drin.

Haben eure Redakteure die Möglichkeit da besser nach den genannten Begrifflichkeiten in deren Artikeln zu suchen?

Nein, haben gerade anhand der Begriffe recherchiert, aber die entsprechenden Artikel nicht gefunden. Vielleicht läuft dir der Artikel ja noch über den Weg, dann gerne noch mal melden. Dann bitte aber mit Link und ohne Hinweis, dass "der Ersteller schwer abgestorben sein müsse". Ist nicht so nett und auch nicht wirklich notwendig und hilfreich.

Mikko

Seit ein paar Wochen ist es ja möglich, seinen eigenen vertragsunabhängigen Telekom-Login selbstständig vollständig zu löschen.

 

Diesen Hinweis vermisse ich auf der Hilfeseite unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/abmeldung-freemail-postfach

Bitte dort noch den Löschlink zur vollständigen Accountlöschung ergänzen.

https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml

Für das Löschen eines Telekom Logins gibt es eine eigene Anleitung:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen

Unsere Redakteure haben jetzt beide Anleitungen in die gleiche Kategorie geschoben, damit diese Anleitung auch sieht. Zusätzlich haben wir die bei Abmeldung Freemail am Ende noch einen Hinweis auf die Anleitung zum Löschen des Telekom Logins spendiert. 

Liebe Grüße

Waldemar H.

Aber bitte das Wort nicht ganz weglassen, in Klammer aber sehr gute Lösung.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer?samChecked=true

Im Abschnitt „Was passiert nach der Kündigung mit meiner E-Mail-Adresse?“:

Die E-Mail-Adresse ist nach den 90 Tagen für alle Interessenten wieder verfügbar.Es kann daher sein, dass die Adresse für Sie nicht mehr zur Verfügung steht. 

Hier fehlt das Leerzeichen zwischen: „...verfügbar. Es...“

Da

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Pro-Plus-Bedeutung-der-Leuchtanzeige/ta-p/4770737

fehlt noch die Erläuterung zu grün / gelb, finde ich

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