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Keine Benachrichtigung
5 years ago
Moin,
seit gestern Morgen bekomme ich keine Benachrichtigungen über abonierte Beiträge und Antworten mehr.
Die letzte Benachrichtigung ist von Gestern 00:37 Uhr.
Danach kam nichts mehr.
In den Einstellungen habe ich nichts verändert.
Kommen die Benachrichtigungen bei euch an?
Gruß HAMAPA
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5 years ago
Ja @HAMAPA
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5 years ago
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Telekom
Ich warte mal, ob sich einer der Community Manager/innen zu dem Thema meldet.
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5 years ago
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Telekom
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5 years ago
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Bei welchem Anbieter sind die, die keine Mails mehr bekommen?
Telekom 😊
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5 years ago
Hallo HAMAPA,
> Die letzte Benachrichtigung ist von Gestern 00:37 Uhr.
Meine letzte Benachrichtigungs-Mail ist vom 12.12.2019 23:32.
Grüße
gabi
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5 years ago
Theoretisch müsste man einen Server für die Community Benachrichtigungen selbst (Telekom) betreiben, damit sich das definitiv nicht wiederholt.
Theoretisch müsste man einen Server für die Community Benachrichtigungen selbst (Telekom) betreiben, damit sich das definitiv nicht wiederholt.
Das könnte zwar manches abfedern und wäre durchaus schon mal ein guter Schritt in die richtige Richtung, kann aber keine neuen, bisher unbekannte (da bisher nie aufgetretene) Probleme verhindern. Das alleine kann es also nicht sein.
Es braucht unbedingt, dass die Telekom selbst zeitnah erfährt, wenn und wann es wieder (gehäuft) Auslieferungsprobleme gibt (also dass Mails abgewiesen werden) und wieso.*
Das kann sie nur mitbekommen, wenn als Return Path telekomeigene Adressen eingebaut sind, auf welche Telekommitarbeiter direkt Zugriff haben und die Rückmeldungen dadurch nicht irgendwo bei Khoros verstauben oder in der großen Mülltonne landen.
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* Und das darf man durchaus übergreifend sehen, nicht nur für Kunden mit @t-online.de oder @magenta.de-Mailadresse. Auch wenn es z. B. bei gmx.de, web.de und so weiter Zustellprobleme gibt, sollten die nicht bei Khoros untergehen, wenn es Benachrichtigungsmails aus der Community sind, sondern die Rückmeldungen bei der Telekom eingehen, so dass dann die Telekom auch für diese Kunden etwas tun kann.
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5 years ago
Daß telekom-dienste.de der Telekom "gehört", bedeutet nicht automatisch, daß jemand von der Telekom sich darum kümmert, was da bei einer E-Mail-Adresse unter einer Subdomain so alles passiert. Früher wurden ja auch schon Benachrichtigungsmails fälschlich als Spam klassifiziert (auch wenn das nicht zur Blockierung von IP-Adressen geführt hat), und das wurde IIRC dann auch erst behoben, nachdem sich Leute hier oder über andere Kanäle gemeldet hatten, nicht weil irgendjemandem bei der Telekom aufgefallen wäre, oh, da kommen ja Rückläufer.
Und wie schonmal geschrieben wurde, daß jetzt der Return-Path individualisiert ist, spricht eher dafür, daß die Bounces eher nicht in einem "schwarzen Loch" landen (sollen). Müßte wohl nur noch irgendwie geklärt werden, wer denn nun wie auf sowas reagieren kann.
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5 years ago
Und wenn der Mailserver jahrelang falsch konfiguriert ist, wie es hier der Fall war, braucht man sich nicht wundern, wenn man irgendwann blockiert wird.
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5 years ago
Hallo @Ralfguet
ich hoffe es geht in Ordnung, wenn ich dich hier markiere anstatt zu antworten.
Gruß
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5 years ago
Kurze Zwischenmeldung für euch:
Wir sind an einer anderen Maßnahme dran. Dafür benötigen wir allerdings noch von 2 verschiedenen Stellen Input. Das Thema haben wir an entsprechender Stelle bereits eskaliert und die Wichtigkeit dabei hervorgehoben. Wir geben weiterhin unser Bestes, sodass wir es möglichst in diesem Jahr noch gelöst bekommen. Wir hoffen, dass es aufgrund der anstehenden Feiertage noch in diesem Jahr gelöst werden kann.
Sorry, dass wir euch da noch einmal um Geduld bitten müssen.
Trotzdem wünschen wir euch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr.🎄🥂
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5 years ago
Dafür benötigen wir allerdings noch von 2 verschiedenen Stellen Input.
Welchen "Input" benötigt Ihr denn noch?
Es ist ziemlich offensichtlich, daß T-Online die IP-Adressen, über die die Benachrichtigungsmails verschickt werden, blockiert. Ihr müßt den werten Kollegen in der T-Online-Allee 1, Darmstadt nur sagen, daß sie die Blockade bitte aufheben möchten.
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5 years ago
Welchen "Input" benötigt Ihr denn noch?Es ist ziemlich offensichtlich, daß T-Online die IP-Adressen, über die die Benachrichtigungsmails verschickt werden, blockiert. Welchen "Input" benötigt Ihr denn noch?Es ist ziemlich offensichtlich, daß T-Online die IP-Adressen, über die die Benachrichtigungsmails verschickt werden, blockiert. Welchen "Input" benötigt Ihr denn noch?Es ist ziemlich offensichtlich, daß T-Online die IP-Adressen, über die die Benachrichtigungsmails verschickt werden, blockiert.
Welchen "Input" benötigt Ihr denn noch?Es ist ziemlich offensichtlich, daß T-Online die IP-Adressen, über die die Benachrichtigungsmails verschickt werden, blockiert.
Genau so ist es.
Von anderen wie Ebay, Amazon, etc geschickte E-Mails mit @t-online.de kommen schließlich auch beim Empfänger an.
Die Mails gehen hier nicht raus. Vielleicht finden die Monteure das Script mit den markierten Änderungen der Programmzeilen nicht.
"Normalerweise" überträgt man jetzt um 02:00 die letzte funktionierende Version wieder auf den Ausgangs-Server und Ruhe ist.
Interessant ist auch, dass jetzt schon 4 Lösungen vorhanden sind obwohl das Zeugs immer noch nicht funktioniert.
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5 years ago
Hallo zusammen,
vielen lieben Dank noch einmal für eure Geduld mit uns.
Die blockierten IP-Adressen wurden entsperrt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Änderung wirksam wird. Erfahrungsgemäß dürfte es aber auch wieder in ein bis zwei Stunden Mails geben....
Sollte das weiterhin nach 24 Stunden der Fall sein, gerne wieder die Hand heben. 🙈
Beste Grüße und einen guten Start in die Woche!
Mi
0
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5 years ago
Hallo @Ralfguet, hallo @Mi C., Ralfguet dann warten wir mal heute den Tag noch ab. Bisher kommt jedenfalls nocht nichts an. dann warten wir mal heute den Tag noch ab. Bisher kommt jedenfalls nocht nichts an. Ralfguet dann warten wir mal heute den Tag noch ab. Bisher kommt jedenfalls nocht nichts an. bei mir auch leider noch nichts, @Mi C. ich winke schon einmal ganz vorsichtig. LG Peuki
Hallo @Ralfguet,
hallo @Mi C.,
dann warten wir mal heute den Tag noch ab. Bisher kommt jedenfalls nocht nichts an.
dann warten wir mal heute den Tag noch ab. Bisher kommt jedenfalls nocht nichts an.
bei mir auch leider noch nichts, @Mi C. ich winke schon einmal ganz vorsichtig.
LG
Peuki
Hallo zusammen,
die Info hab ich den Kollegen heute morgen schon direkt weitergegeben. Möglicherweise haben wir nicht alle IP-Bereiche erwischt. Die Kollegen sind wieder dran. 😐
Es tut mir echt leid. Aber ich muss euch hier wieder um etwas Geduld bitten....
Liebe Grüße
Mi
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5 years ago
Hallo zusammen,
es ist schön solche erfreulichen Nachrichten zu lesen. Danke für eure bisherige Geduld und eure Unterstützung bei der Problemfindung. Ihr hattet diese mit der IP-Blacklistung durch t-online richtig erkannt.
Laut t-online ist die Hauptursache eine andere Khoros-Community aus der normale Benachrichtigungsmails vielfach als Spam gemeldet wurden. Da E-Mails von Khoros für alle Communitys von den gleichen Mailservern versendet werden, werden aktuell alle Khoros Communitys wie Spammer bewertet.
Wir haben inzwischen eine Hand voll IPs freischalten lassen, weswegen einige Mails wieder ankommen wie von Sherlocka und Mächschen vermutet. Es ist sehr wahrscheinlich das es sich hierbei nur um eine temporäre Lösung handelt, da sich einzelne IPs oder IP-Bereiche ändern können.
Seitdem das Problem bekannt ist, arbeiten wir natürlich daran mit Khoros gemeinsam eine dauerhafte Lösung zu finden.
Viele Grüße
Mi C.
0
5 years ago
@Mi C. & Co.
Bekommt noch jemand Benachrichtigungen?
Bei mir ist wieder Ebbe.
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5 years ago
Der spf record war bei der Community ebenfalls nicht korrekt, bzw. nur "Neutral". So viel zur fehlerhaften Konfiguration
Gleich zwei Punkte, die für Spam sprechen bzw. nicht gerade positiv sind, dass man nicht als Spam eingestuft wird.
Wäre schon ein großer Zufall, wenn man all diese Änderungen nun auch nur zufällig nach Jahren berichtigt hätte...
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5 years ago
Der spf record war bei der Community ebenfalls nicht korrekt, bzw. nur "Neutral".
SPF is broken by design. Da kann es keine "korrekte" Konfiguration geben.
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5 years ago
SPF hast du selbst ins Spiel gebracht - nicht ich.
Andere Anbieter legen Wert darauf - zurecht. Was daran "broken" sein soll, erklär mir mal bitte.
DKIM gab es bei Community Mails btw bisher auch nicht - jetzt schon. (Schon drei Punkte einer nicht optimalen Konfiguration)
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5 years ago
Hallo zusammen,
bei mir (Telekom Mail) scheinen wieder nicht alle Mails anzukommen.
Kann das jemand bestätigen?
Gruß
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5 years ago
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5 years ago
........ doch ehrlich gesagt, habe ich auch keine Idee, was nun zutun ist. Ich kann gerne noch einmal die Fachabteilung dazu befragen. Lieben Gruß, Diandra S.
Hallo @Diandra S.
Danke für die ehrliche Antwort.
Es ist zwar ärgerlich, aber es gibt mit Sicherheit wichtigere Dinge.
Gruß und bleib gesund. HAMAPA
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5 years ago
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5 years ago
Weiß jemand, warum Mailbenachricjtigungrn der ThC, die bitly Links enthalten bei Telekom Mail im Spam landen, aber Facebook Benachrichtigungen, die den identischen Link enthalten, nicht?
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5 years ago
@Mächschen
Noe, keine Ahnung.
Kann an vielem liegen. Das Verhältnis zwischen HTML und "richtigem Text" spielt bei Mails z.B. auch eine Rolle.
Letztlich ist der Spamfilter bei der Telekom halt nicht der beste, und nicht wirklich anpassungsfähig und dazu noch kostenpflichtig.
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5 years ago
@patrickn
Trotzdem dürfte es machbar sein, wenigstens bei Telekom Mail die Benachrichtigungen der ThC global keinesfalls als Spam zu erkennen.
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5 years ago
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5 years ago
@Waldemar H. & Co.
schaut euch am Besten mal den toten Link und den Rest auch an:
2
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5 years ago
@Mächschen Kann den Screenshot im Spoiler nicht entziffern. Die Auflösung ist zu klein. Kannst du es mit einer höheren Auflösung posten oder mir per PN schicken?
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5 years ago
@Waldemar H.
Okay...
Ist per Mail an dich raus, weil PN ähnlich schlecht wäre und die Anhangfunktion iwie nicht wollte (vermutlich liegt's an meiner Konfig).
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