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Defekter Router (kein Strom)

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V723 B Router ist defekt(stromlos)Ersatzrouter (V724)erhalten.Altgerät wird zurück verlangt,kann aber meine persönlichen Daten nicht löschen.Was tun ?

 

M.frdl.Gruß  Uwe H.

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@uh1987 

Nein, die Antwort von @bigmini-do ist falsch. Bitte auf keinen Fall so durchführen! Es handelt sich hierbei um einen Versandaustausch. Das defekte Gerät muss mit dem Retourenschein wieder zurückgeschickt werden, sonst wird Schadensersatz berechnet. Über den Link von @bigmini-do würde der Ersatzrouter W724V gekündigt werden.



Wenn das defekte Gerät nicht mehr gelöscht werden kann, dann wird es im Instandsetzungszentrum gelöscht.
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Hallo @ uh1987,

bitte lasse dich durch die Diskussionen nun nicht verwirren.

Wie @Hubert Eder schon sagt, handelt es sich um einen Versandaustausch und daher bitte ich dich das Gerät zurückzuschicken.

Bei einer Endgerät Kündigung, kann dies anders sein, je nachdem wie alt das Gerät ist. Aber dies ist hier nicht der Fall.

Grüße
Sarah S.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.
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Hallo @uh1987 
Willkommen bei uns in der Community


@uh1987  schrieb:

V723 B Router ist defekt(stromlos)Ersatzrouter (V724)erhalten.Altgerät wird zurück verlangt,kann aber meine persönlichen Daten nicht löschen.Was tun ?

 

M.frdl.Gruß  Uwe H.


In wenigen Schritten nutze diesen Link Idee =>https://retoure.telekom-dienste.de/miete/?wt_mc=alias_1148_retoure

Dort mit Deinen Daten einflegen, und dort kannst Du die Reoure anstossen. (fast selbsterklärend)

Hinweis da der Sppedport W723v schon etwas älter ist, kann die Selbstentsorgung gewählt werden.

Du erhälst eine Bestätigung per Eamil über den Vorgang dadrüber, sobald dieser bearbeitet wurde, ist es erledigt.

 

Mit internetten Community Grüssen Winken
bigmini-do

You can not judge my journey until you've gone my own way.
Gegen den Strom zu schwimmen ist deshalb so schwierig, da einem doch so viele entgegenkommen.©bigmini-do Zwinkernd
Wenn man nicht mehr weiter weiss, sind gute Freunde da. Sie sind wie Schatten und nur solange die Sonne scheint zugegen.
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@uh1987 

Nein, die Antwort von @bigmini-do ist falsch. Bitte auf keinen Fall so durchführen! Es handelt sich hierbei um einen Versandaustausch. Das defekte Gerät muss mit dem Retourenschein wieder zurückgeschickt werden, sonst wird Schadensersatz berechnet. Über den Link von @bigmini-do würde der Ersatzrouter W724V gekündigt werden.



Wenn das defekte Gerät nicht mehr gelöscht werden kann, dann wird es im Instandsetzungszentrum gelöscht.
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@Hubert Eder  schrieb:

@uh1987 

Nein, die Antwort von @bigmini-do ist falsch. Bitte auf keinen Fall so durchführen! Es handelt sich hierbei um einen Versandaustausch. Das defekte Gerät muss mit dem Retourenschein wieder zurückgeschickt werden, sonst wird Schadensersatz berechnet. Über den Link von @bigmini-do würde der Ersatzrouter W724V gekündigt werden.


Wenn das defekte Gerät nicht mehr gelöscht werden kann, dann wird es im Instandsetzungszentrum gelöscht.

@Hubert Eder  Hallo? Ich glaub es ja kaum !

Hast Du weitere Geräte? als NUR eins?

Kannst Du es selbst durchspielen? Warscheinlich nicht !!

Bilder hierzu folgen von mir gleich SELBSTENTSORGUNG

Nach Ameldung folgendes

 

Clip_91.jpg

 

Clip_92.jpg

 

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@bigmini-do 

Es geht hier um den Versandaustauschprozess und nicht um eine Kündigung des Endgeräteservicevertrags.

 

 


Kannst Du es selbst durchspielen?
Ja, ich arbeite im technischen Support der Telekom und habe bereits unzählige Ersatzrouter bestellt.