AW: Ein Jahr Magenta TV inklusive

[#1]

Guten Tag,

in der Werbung habe ich gehört das es für Kunden Magenta TV ein Jahr inklusive gibt. 

Was muss ich da tun?

Bin Telekom Mobilfunkkunde und Magenta TV Kunde. 

[#2 · Accepted solution]

Einen neuen Vertrag abschließen, weil es ein Angebot für Neukunden ist.

[#3 · Accepted solution]

Einen neuen Vertrag abschließen, weil es ein Angebot für Neukunden ist.

[#4]

ergänzend zu @Ludwig II .

Du bist dann also Bestandskunde.

Für Bestandskunden gilt das Angebot leider nicht.

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Verlängern musst Du.

Mobilfunk - MagentaTV oder eigentlich doch eher MagentaTV App Plus... (?)

oder Festnetz:

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Hallo @juergen3004 @Ludwig II 

ja das habe ich mir schon gedacht. 

Als Bestandskunde ist man der blöde bei der Telekom. Egal ob Mobilfunk oder sonst wo...

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@juergen3004  schrieb:

ergänzend zu @Ludwig II .

Du bist dann also Bestandskunde.

Für Bestandskunden gilt das Angebot leider nicht.

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Das wäre ein Widerspruch dazu:

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@muc80337_2 

@Jörg69 

Spielt es einfach mal durch...

Vor dem endgültigen Vertragsabschluss wird ja erst mal der Warenkorb angezeigt.

Ich habe es probiert, mit einem Vertragswechsel in einen höherpreisigen Vertrag...

"an ihrem Anschluß ist das Angebot leider nicht möglich" oder so ähnlich war das Ergebnis.

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@muc80337_2  schrieb:

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@juergen3004  schrieb:

ergänzend zu @Ludwig II .

Du bist dann also Bestandskunde.

Für Bestandskunden gilt das Angebot leider nicht.

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Das wäre ein Widerspruch dazu:

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 @muc80337_2 In dem Fall hättest du natürlich recht.

...oder nur irre führende Werbung?

Ich sehe hinter dem "inklusive" ein *  . Was das wohl zu bedeuten hat?

Nachdem ich mich ein wenig umgeschaut habe, ist immer nur von einer Gutschrift über120€ die Rede.

Das entspricht die Kosten von Magenta TV ein jahr inklusive.

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Hallo @Ludwig II 

mir fällt gerade ein das ein Tarifwechsel bei mir am 15.05. ansteht von 100 Mbits auf 250 Mbits. Warum wurde mir das Angebot mit einem Jahr kostenlos nicht unterbreitet?

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Wann hast Du den Auftrag denn gegeben? Vielleicht gab es zu dem Zeitpunkt diese Aktion noch nicht - die gibt es wohl erst seit 8.5.

https://presseservice.pressrelations.de/pressemitteilung/neue-telekomkampagne-mit-selbstironie-63073...

Wie hast Du beauftragt - telefonisch/online/Shop? Bei telefonisch/online läuft die 14-tägige Widerrufsfrist ab Zugang der Auftragsbestätigung. Wirklich empfehlen kann ich Dir den Widerruf aber nicht... das kann im Chaos enden.

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Hallo @muc80337_2 

ich habe jetzt mit dem Kundenservice telefoniert. 

Im Prinzip ist es schon möglich, aber...

Nicht für Sat Kunden und nicht für Kunden die damals schon ein Angebot hatten 😉. 

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Auch für Bestandskunden gibt es das Magenta TV mit Aktionen.

Beispiel 1:

Bestandskunde hat kein Magenta TV, somit gilt er, wenn er im Kundencenter anruft und dies haben will, als TV Neu Kunde und kann von den Aktionen profitieren.

Beispiel 2:

Bestandskunde ist schon Magenta TV Kunde, kann auf TV Plus dann gehen. Dort gibt es auch Aktionen im Kundencenter, diese sind allerdings, soweit ich bisher weiß, nur 6 Monate gültig ( Falls ich hier falsch liege, bitte korrigieren )

Beispiel 3:

Bestandskunde hat Magenta TV Plus, um an einer Aktion Teil zu haben, kann der Vertrag vorzeitig, wenn Möglich, in einer Höherern Bandbreite gehen. Da gibt es dann auch Aktionen. ( Fehler meinerseits nicht ausgeschloßen )