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"title": "Expertenwoche Frag Magenta",
"date": "15.04.2024",
"message":" Kennt ihr unseren Chatbot Frag Magenta? Diese Woche stellt sich unser Experte euren Fragen und Feedbacks. Legt los!",
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"title": "MAGENTA Testcommunity",
"date": "04.04.2024",
"message": "Sei unter den Ersten, die Software-Updates für aktuelle Produkte erhalten! Jetzt registrieren.",
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"title": "Telekom hilft Labor",
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"title": "Tester gesucht",
"date": "03.01.2024",
"message": "Du nutzt bereits das neue MagentaTV 2.0 und möchtest immer als erster neue Software für deine MagentaTV One bzw. den Stick bekommen? Dann melde dich für unsere Evolution Group MagentaTV 2.0 One & Stick an!",
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"title": "Telekom hilft Labor",
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ich habe den Speedport Smart und habe des öfteren WLAN-Abbrüche und auch Entertain hakt manchmal ud hat bei den Aufnhamen aussetzer. Da ich nun gehört habe das die Fritzbox 7590 nun auch über die Telekom für Bestandskunden gemietet werden kann. wäre dies von großen Interesse für mich.
Habe nun auch die Option auf eine höhere Geschwindigkeit zu wechseln.
Wie muss ich vorgehen, um an die Fritzbox 7590 zu kommen ohne die 0800-Nummer anzurufen, da ich immer in der Warteschleife hänge und nach ca. 20 Minuten aus der Leitung geworfen werde.
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils ein. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Beides ist dort (siehe Spoiler) notwenig: Festnetz-Kundennummer, damit die Teamies an deine Vertragsdaten herankommen, Rückruftelefonnummer (kann auch von einem Handy sein), weil sie in der Regel mit den Leuten telefonieren müssen, damit sie einen neuen Vertrag (hier Mietvertrag) schließen dürfen.
Dass man den anderen Router dann kündigen und retournieren muss, wenn der neuere Router mal da ist, und wo man sich die Unterlagen hierfür generieren kann, hat dir @Gelöschter Nutzer schon geschrieben.
Falls du noch nicht die Mindestmietzeit erreicht hast (Privatkunden-Vertrag: 12 Monate, Geschäftskunden-Vertrag: 36 Monate), dann wird dir ein Schadensersatz für die restliche Mietzeit, welche noch hätte laufen müssen, in Rechnung gestellt werden. Bei Privatkunden: die Hälfte der Monatsmieten bis zum Erreichen des Ende der Mindestmietzeit (beispielsweise 8 Monate bereits gemietet, sind also noch 4 Monate zum Erreichen der Mindestmietzeit, dann für 4 Monate Schadensersatz mal Monatsmiete geteilt durch zwei, da die Hälfte davon):
Wie ich lese habt ihr da schon eine Menge an Infos. Und genau die nötigen so wie schon von @Sherlocka genannt. Sollte ich doch irgendwo eingreifen dürfen, hinterleg mir einfach deine Rückrufnummer und gib mir einen kurzen Ping.
Beste Grüße aus dem regnerischen Ostwestfalen-Lippe vom René J.
