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10.01.2019 12:22
Guten Tag zusammen,
mehrfach habe ich nun hier gelesen, dass man die Fritzbox 7590 bei der Telekom auch mieten kann. Ich würde das auch gerne tun. Zusätzlich würde auch von Magenta L auf XL upgraden. Leider konnte mir diesbezüglich weder der T-Punkt noch die Hotline helfen. Ich bekam immer die Auskunft, dass das nicht möglich sei.
Viele Grüße
Ernst
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Anne W. schrieb:
Hallo @ErnstK vielen lieben Dank für das tolle Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel auf MagentaZuhause XL mit TV Plus eingestellt. Die Auftragsbestätigung kommt parallel per E-Mail. Die Endgeräte kommen ein paar Tage vorher und Du wirst darüber per SMS informiert.
Anbei noch der Link zum Retourenportal http://bit.ly/RetoureTelekom damit der alte Receiver gekündigt werden kann.
Meine liebe Kollegin @Carolin L. ist gerade in ihre Mittagspause gestartet, wird sich dann anschließend direkt bei Dir melden.
Beste Grüße Anne W.
Hallo Anne,
das war ein wahres Bilderbuchgespräch. Du hast mir wirklich wahnsinnig geholfen und ich bin bestens zufrieden. Auch ein herzliches Dankeschön an deine liebe Kollegin @Carolin L. Sie hat mich umgehend angerufen und wir konnten mein Problem schnellstens klären. An Alle, die hier mitlesen : Das, was Telekom hier bietet ist allererste Klasse. @Anne W. und @Carolin L. haben sich für mein Anliegen weit über das zu erwartende Maß eingesetzt.
Herzliche Grüße
Ernst
15.01.2019 17:19
10.01.2019 12:42
10.01.2019 12:48
Danke. XL ist bei mir möglich. Dafür möchte ich die 7590 ja mieten. Am Telefon wurde mir mehrfach gesagt, es sei nicht möglich.
10.01.2019 14:20
@ErnstK schrieb:Danke. XL ist bei mir möglich. Dafür möchte ich die 7590 ja mieten. Am Telefon wurde mir mehrfach gesagt, es sei nicht möglich.
Die Fritzbox 7590 kannst du für 7,95 € monatlich defitnitiv mieten. Was wurde dir am Telefon gesagt, das es nicht möglich ist, die Routermiete oder der Wechsel auf XL?
10.01.2019 14:34
@ErnstK schrieb:Danke. XL ist bei mir möglich. Dafür möchte ich die 7590 ja mieten. Am Telefon wurde mir mehrfach gesagt, es sei nicht möglich.
@ErnstK ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
11.01.2019 09:34
Danke, Kundennummer habe ich hinterlegt. Irgendwie lässt sich meine Telefonnummer dort nicht speichern. Ich bin gespannt, was wird.
11.01.2019 09:56
@ErnstK schrieb:Danke, Kundennummer habe ich hinterlegt. Irgendwie lässt sich meine Telefonnummer dort nicht speichern. Ich bin gespannt, was wird.
@ErnstK ist gespeichert 👍 dann kann dich das @Telekom hilft Team Team kontaktieren wegen der fritzbox. @
13.01.2019 20:26
15.01.2019 08:03
Hallo und guten Morgen, es ist sehr nett, dass Sie sich gemeldet haben. Am besten bin ich nachmittags ab 15 Uhr zu erreichen. Dass ein Wechsel zu einem neuen Receiver erforderlich ist, ist mir bekannt. Aber ich brauche halt für Magenta zuhause XL auch einen neuen Router, und das soll die Fritzbox 7590 sein. Bis bald viele Grüße
15.01.2019 17:19
@Anne W. schrieb:
Hallo @ErnstK vielen lieben Dank für das tolle Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel auf MagentaZuhause XL mit TV Plus eingestellt. Die Auftragsbestätigung kommt parallel per E-Mail. Die Endgeräte kommen ein paar Tage vorher und Du wirst darüber per SMS informiert.
Anbei noch der Link zum Retourenportal http://bit.ly/RetoureTelekom damit der alte Receiver gekündigt werden kann.
Meine liebe Kollegin @Carolin L. ist gerade in ihre Mittagspause gestartet, wird sich dann anschließend direkt bei Dir melden.
Beste Grüße Anne W.
Hallo Anne,
das war ein wahres Bilderbuchgespräch. Du hast mir wirklich wahnsinnig geholfen und ich bin bestens zufrieden. Auch ein herzliches Dankeschön an deine liebe Kollegin @Carolin L. Sie hat mich umgehend angerufen und wir konnten mein Problem schnellstens klären. An Alle, die hier mitlesen : Das, was Telekom hier bietet ist allererste Klasse. @Anne W. und @Carolin L. haben sich für mein Anliegen weit über das zu erwartende Maß eingesetzt.
Herzliche Grüße
Ernst
16.01.2019 15:56
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