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        Gelöst

        Mietgerät zurückgeben - Verwirrung

        5 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 1 von 4

        Schönen guten Tag zusammen,

         

        da morgen mein neuer Speedport Pro kommt habe ich gerade den Retourenschein für den Speedport Hybrid fertig gemacht.

         

        In der Liste der Geräte taucht "Speedport Smart 3 L" auf. Ich besitze dieses Modem nicht.

        Auf der Rechnug ist das Modem auch nie drauf. Wie bekomme ich das Modem aus der Liste entfernt?

         

         

        Vielen Dank für eure Hilfe

         

         

        Gruß

         

        Marcel

        1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

        Akzeptierte Lösungen
        Telekom hilft Team
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 3 von 4
        Hallo @Nyuu,

        ich kann dich beruhigen. In der Übersicht ist es leider einfach hängen geblieben. Es war im Oktober mal kurzfristig ein Speedport Smart 3 bestellt worden und auch direkt wieder gekündigt worden.

        Im Bestand ist auch kein Speedport Smart 3. Das dieser in der Liste nun auftaucht, muss dich nicht weiter verunsichern.
        Manchmal dauert es etwas länger bis diese Übersicht bereinigt ist.

        Viele Grüße
        Daniela B.
        Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
        3 ANTWORTEN 3
        Community Guide
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        Beitrag: 2 von 4

        Da muss wohl ein Teamie eingreifen.

        Habe dein Problem eben eskaliert.
        Es wird sich zeitnah hier oder telefonisch ein Teamie melden.

        Telekom hilft Team
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 3 von 4
        Hallo @Nyuu,

        ich kann dich beruhigen. In der Übersicht ist es leider einfach hängen geblieben. Es war im Oktober mal kurzfristig ein Speedport Smart 3 bestellt worden und auch direkt wieder gekündigt worden.

        Im Bestand ist auch kein Speedport Smart 3. Das dieser in der Liste nun auftaucht, muss dich nicht weiter verunsichern.
        Manchmal dauert es etwas länger bis diese Übersicht bereinigt ist.

        Viele Grüße
        Daniela B.
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        5 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 4 von 4

        Nabend und danke @Daniela B. 

         

        Dann weiß ich bescheid Fröhlich

         

         

        Gruß

         

        Marcel