Schief gelaufene Rückgabe - Router W 925 V

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Hallo zusammen

Ich habe einen nicht mehr benötigten Leih-Router W 925 V (Fritz.Box) an das "Telekom Logistik Center" zurück geschickt. Habe laut Sendungsverfolgung gesehen, daß das Paket mit dem Rücksendeantrag dort angekommen ist.

Ab da verliert sich aber scheinbar jede Spur. Der Router steht immer noch auf der Rechnung. Eine Eingangsbestätigung habe ich nie erhalten. Auf eine Anfrage bei dieser Firma habe ich nie eine Antwort erhalten.

An wen muss ich mich jetzt genau wenden, um das weitere Prozedere zu klären?

Danke und Gruß Tom

[#2 · Accepted solution]

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@Ludwig II  schrieb:

@tomtom58

Habe mal mit den Paketdaten eine Sendungsverfolgung gemacht

Hallo.

Aus Frust weil nichts passierte habe ich heute die Hotline angerufen und hatte einen sehr kompetenten Dispatcher dran. Der hat den Router aus meinem Bestand genommen und mir zugesagt, die zuviel gezahlte Miete zurückerstatten zu lassen.

Alles wird gut, aber danke der Nachfrage

Tom