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Speedport W 723V Problem: Nameserver nicht mehr erreichbar
Betrifft 723V A
Hier muss nicht weiter spekuliert werden - das aktuelle Firmware hat einen Bug!
Bis zum letzten Update auf 1.00.092 lief alles einwandfrei.
Das Problem ist scheinbar die Zwangstrennung - der Neustart sieht nach dem LOG normal aus - danach verlaufen die DNS-Anfragen aber ins Unbekannte. Jeden Rechner einen festen DNS-Eintrag zu verpassen ist sehr sinnfrei wenn 4 Smartphones im Haushalt sind!
Log-Ausug:
30.05.2012 07:10:56 DHCP ist aktiv: 30.05.2012 07:10:56 LAN 00:26:08:64:55:12 192.168.178.103 255.255.255.0 192.168.178.1 192.168.178.1 1814400 (H001)
30.05.2012 06:31:21 Konfigurations-Service wird kontaktiert. (A103)
30.05.2012 06:31:21 Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (T101)
30.05.2012 06:31:20 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
30.05.2012 06:31:17 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: (R022)
30.05.2012 06:31:08 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
30.05.2012 05:38:53 DHCP ist aktiv: 30.05.2012 05:38:53 LAN m65 00:18:DE:94:D0:BF
Fazit - Schrott auf den Rücken der Kunden
Ich dachte ich wäre der einzige der alle 1-2tägige Strom aus und wieder anstecken muss - bis ich diesen Tread gefunden hatte
Ich werde kommende Woche den Support wieder nerven und freue mich schon auf die Standard Antworten vom Helpdesk , ja ich habe den Strom eingeschaltet, ja ich habe schon den 723V zurückgesetzt, usw usw... - wenn man beruflich mit der EDV zu tun hat sind diese Gespräche echt eine Qual - und ich sehe es nicht ein für meinen privaten Anschluss einen LANCOM-Router für 700EUR einzusetzen obwohl ich weiss das der funktioniert :-)
Anmerkung des Telekom Team: Externe IP-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt.
Hier muss nicht weiter spekuliert werden - das aktuelle Firmware hat einen Bug!
Bis zum letzten Update auf 1.00.092 lief alles einwandfrei.
Das Problem ist scheinbar die Zwangstrennung - der Neustart sieht nach dem LOG normal aus - danach verlaufen die DNS-Anfragen aber ins Unbekannte. Jeden Rechner einen festen DNS-Eintrag zu verpassen ist sehr sinnfrei wenn 4 Smartphones im Haushalt sind!
Log-Ausug:
30.05.2012 07:10:56 DHCP ist aktiv: 30.05.2012 07:10:56 LAN 00:26:08:64:55:12 192.168.178.103 255.255.255.0 192.168.178.1 192.168.178.1 1814400 (H001)
30.05.2012 06:31:21 Konfigurations-Service wird kontaktiert. (A103)
30.05.2012 06:31:21 Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (T101)
30.05.2012 06:31:20 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
30.05.2012 06:31:17 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: (R022)
30.05.2012 06:31:08 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
30.05.2012 05:38:53 DHCP ist aktiv: 30.05.2012 05:38:53 LAN m65 00:18:DE:94:D0:BF
Fazit - Schrott auf den Rücken der Kunden
Ich dachte ich wäre der einzige der alle 1-2tägige Strom aus und wieder anstecken muss - bis ich diesen Tread gefunden hatte
Ich werde kommende Woche den Support wieder nerven und freue mich schon auf die Standard Antworten vom Helpdesk , ja ich habe den Strom eingeschaltet, ja ich habe schon den 723V zurückgesetzt, usw usw... - wenn man beruflich mit der EDV zu tun hat sind diese Gespräche echt eine Qual - und ich sehe es nicht ein für meinen privaten Anschluss einen LANCOM-Router für 700EUR einzusetzen obwohl ich weiss das der funktioniert :-)
Anmerkung des Telekom Team: Externe IP-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt.
Betrifft 723V A
Hier muss nicht weiter spekuliert werden - das aktuelle Firmware hat einen Bug!
Bis zum letzten Update auf 1.00.092 lief alles einwandfrei.
Vermutlich gibt es keine Möglichkeit an diese Firmware ran zukommen, oder doch?
und ich sehe es nicht ein für meinen privaten Anschluss einen LANCOM-Router für 700EUR einzusetzen obwohl ich weiss das der funktioniert
Ich hatte mir überlegt eine FritzBox zu holen, sollte die nicht auch problemlos laufen?
Kostet ja deutlich weniger.
Hallo in die Runde,
nach Rücksprache mit den Kollegen bitten wir Sie herzlich um möglichst detaillierte Informationen, wenn auch Sie vom im Thread geschilderten Fehlverhalten des W 723V Typ A betroffen sind.
Auf diesem Weg wollen wir die bisher ungeklärte Gemeinsamkeit in den Nutzungsszenarien auffinden, die dann voraussichtlich die Fehlerquelle aufdeckt.
Bitte verstehen Sie die folgenden Fragen und Auflistungen als "to be continued" - eventuell haben wir noch nicht alle Faktoren aufgezählt, die bei der Suche nach dem Muster wichtig sind.
Ja, es sind *viele* Detailfragen . . . :S
Aber es wär halt auch zu wenig, wenn wir Sie einfach fragen würden "was ist denn bei Ihnen so am Router angeschlossen?" und die Antwort dann hieße "3 PCs und 2 Smartphones" . . .
0.
Welche manuellen Anpassungen haben Sie an der Routerkonfiguration abweichend von den Werkseinstellungen vorgenommen?
Dies umfasst z. B. die Einträge und Einstellungen für (W)LAN-, USB- und Telefonieclients, die im Router angemeldet sind.
Zudem geht es um alle Parameter, die Sie im Menü unter "Konfiguration" vorfinden (Sicherheit, Netzwerk, Telefonie), sowie um den Status des EasySupport unter "Verwaltung - Hilfsmittel".
Ideal wäre es, wenn Sie den jeweiligen Status bzw. Konfigurationswert im Katalog ergänzen würden, den wir gleich mit separatem Beitrag anfügen.
1.
Welche Komponenten sind am Router angeschlossen?
a)
(W)LAN:
Hierbei geht es auch um Geräteklassen wie PC/Notebook, Mobilgerät (Smartphone/Tab), Drucker, Konsole und Smart TV/Smart Player, Repeater/Bridge, Hub/Switch, NAS/Server usw.
Bitte nennen Sie uns jeweils möglichst die genaue Modellbezeichnung, damit wir die jeweilige Hardware-Ausstattung des betreffenden Gerätes ermitteln können, z. B. den serienmäßig verbauten (W)LAN-Chipsatz.
Ebensowichtig ist der jeweilige Stand des Betriebssystems (z. B. Mac OS 10.8 "Mountain Lion", Windows 7 SP1, Android 4.1 "JellyBean", iOS 6) und der bevorzugte Browser (z. B. IE 9, Safari 6, Dolphin 8.8, Opera Mini 4.4).
Nutzen Sie eine Sicherheitssoftware und falls ja, welche?
Ist eine LAN-Software im Einsatz (z. B. DSL-Manager oder Netzmanager der Telekom)?
Hilfreich wäre auch eine Information über die Treiberversion des Netzwerkadapters und Ihre Nutzerszenarien (Gaming, ggf. mit Steam o. ä.; Nutzung von online-Diensten wie Mediencenter, DropBox, dynDNS, Skype usw.);
b)
USB-Geräte (Sticks, Festplatten, Drucker usw.) mit genauer Modellbezeichnung;
c)
Telefonie-Geräte (analoge Telefone, DECT-Mobilteile, Smartphones am IP-Anschluss per Home Talk App, Fax . . .) mit genauer Modellbezeichnung.
2.
Nutzen Sie DSL und/oder web'n'walk?
Falls (auch) DSL: Welchen DSL-Typ nutzen Sie (z. B. DSL2000RAM, DSL6000, 16plus, VDSL50)?
nach Rücksprache mit den Kollegen bitten wir Sie herzlich um möglichst detaillierte Informationen, wenn auch Sie vom im Thread geschilderten Fehlverhalten des W 723V Typ A betroffen sind.
Auf diesem Weg wollen wir die bisher ungeklärte Gemeinsamkeit in den Nutzungsszenarien auffinden, die dann voraussichtlich die Fehlerquelle aufdeckt.
Bitte verstehen Sie die folgenden Fragen und Auflistungen als "to be continued" - eventuell haben wir noch nicht alle Faktoren aufgezählt, die bei der Suche nach dem Muster wichtig sind.
Ja, es sind *viele* Detailfragen . . . :S
Aber es wär halt auch zu wenig, wenn wir Sie einfach fragen würden "was ist denn bei Ihnen so am Router angeschlossen?" und die Antwort dann hieße "3 PCs und 2 Smartphones" . . .
0.
Welche manuellen Anpassungen haben Sie an der Routerkonfiguration abweichend von den Werkseinstellungen vorgenommen?
Dies umfasst z. B. die Einträge und Einstellungen für (W)LAN-, USB- und Telefonieclients, die im Router angemeldet sind.
Zudem geht es um alle Parameter, die Sie im Menü unter "Konfiguration" vorfinden (Sicherheit, Netzwerk, Telefonie), sowie um den Status des EasySupport unter "Verwaltung - Hilfsmittel".
Ideal wäre es, wenn Sie den jeweiligen Status bzw. Konfigurationswert im Katalog ergänzen würden, den wir gleich mit separatem Beitrag anfügen.
1.
Welche Komponenten sind am Router angeschlossen?
a)
(W)LAN:
Hierbei geht es auch um Geräteklassen wie PC/Notebook, Mobilgerät (Smartphone/Tab), Drucker, Konsole und Smart TV/Smart Player, Repeater/Bridge, Hub/Switch, NAS/Server usw.
Bitte nennen Sie uns jeweils möglichst die genaue Modellbezeichnung, damit wir die jeweilige Hardware-Ausstattung des betreffenden Gerätes ermitteln können, z. B. den serienmäßig verbauten (W)LAN-Chipsatz.
Ebensowichtig ist der jeweilige Stand des Betriebssystems (z. B. Mac OS 10.8 "Mountain Lion", Windows 7 SP1, Android 4.1 "JellyBean", iOS 6) und der bevorzugte Browser (z. B. IE 9, Safari 6, Dolphin 8.8, Opera Mini 4.4).
Nutzen Sie eine Sicherheitssoftware und falls ja, welche?
Ist eine LAN-Software im Einsatz (z. B. DSL-Manager oder Netzmanager der Telekom)?
Hilfreich wäre auch eine Information über die Treiberversion des Netzwerkadapters und Ihre Nutzerszenarien (Gaming, ggf. mit Steam o. ä.; Nutzung von online-Diensten wie Mediencenter, DropBox, dynDNS, Skype usw.);
b)
USB-Geräte (Sticks, Festplatten, Drucker usw.) mit genauer Modellbezeichnung;
c)
Telefonie-Geräte (analoge Telefone, DECT-Mobilteile, Smartphones am IP-Anschluss per Home Talk App, Fax . . .) mit genauer Modellbezeichnung.
2.
Nutzen Sie DSL und/oder web'n'walk?
Falls (auch) DSL: Welchen DSL-Typ nutzen Sie (z. B. DSL2000RAM, DSL6000, 16plus, VDSL50)?
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