Speedport W925V Verbindungsprobleme

[#1]

Hey ich bin vor 3 Wochen von Kabel Deutschland zur Telekom gewechselt und habe den Speedport W925V Router bekommen. 

Seit der Umstellung habe ich extrem nervige Probleme mit meiner Internetverbindung.

Am Speed ist alles ok habe immer ca. 45mbit und 9 upload.

Aber wenn ich am Handy spiele, clash royale, kann ich kein Match bestreiten da immer das WLAN Symbol erscheint und das Spiel stockt. 

Am PC verbunden per LAN Kabel kann ich kein csgo mehr anständig spielen, es kommt ständig im Spiel die Meldung, dass die Verbindung unterbrochen wurde.

Liegt das am Router? 

Das macht so keinen Spaß, habe gewechselt da ich bei Kabel Deutschland nicht die gewünschte Bandbreite bekommen habe, aber solche Probleme hatte ich nicht. 

[#2 · Accepted solution]

So habe nun einen Speedport Smart erhalten, und der läuft problemlos,

Da war entweder der W925V defekt, oder hat in der Firmware einen Fehler.
Firmware war aktuellste drauf.

Naja wie auch immer kann zu hier.

[#3]

@Turkmen36

Den W725V gibt es nicht - reden wir vom W925V? - Hardwareversion 2?

[#4]

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

@Turkmen36

Den W725V gibt es nicht - reden wir vom W925V? - Hardwareversion 2?

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oder doch der Speedport Smart?

[#5]

Ja sry

W925V Speedport Smart

[#6]

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@Turkmen36 schrieb:

W925V Speedport Smart

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Diesen Router gibt es nicht. Entweder ist es ein Speedport W925V oder ein Speedport Smart.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Unterschied-zwischen-Speedport-W922V-und-Speedpo...

[#7]

Keine Ahnung ich habe im Bestellprozess den Speedport Smart gewählt. Angekommen ist der W925V

Steht jedenfalls unten drauf

[#8]

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@Turkmen36 schrieb:

Keine Ahnung ich habe im Bestellprozess den Speedport Smart gewählt. Angekommen ist der W925V

Steht jedenfalls unten drauf

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Dann reklamieren und umtauschen, der Speedport Smart macht trotz größerer Stückzahlen hier im Forum gefühlt nur halbsoviele Problemthreads wie der W925V. Den W925V würde ich nur empfehlen wenn ein S0-Bus für ISDN-Geräte benötigt wird. Aber ehrlich gesagt: In dem Fall würde ich in Wahrheit eine Fritz!Box 7490 oder 7590 empfehlen.

[#9]

Ok und eine Lösung für die Probleme gibt es kurzfristig ohne Austausch nicht? 

[#10]

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@Turkmen36 schrieb:

Ok und eine Lösung für die Probleme gibt es kurzfristig ohne Austausch nicht? 

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Die Problembeschreibung ist ja eher unspezifisch, wie soll man da einen Lösungsvorschlag machen? Steht irgendetwas im Routerlog? Gibt es womöglich Verluste der DSL-Synchronisierung?  Beim Handy: Wie ist die Entfernung zum Router, befindet es sich möglicherweise am Rande der WLAN-Abdeckung?

[#11]

lejupp schrieb:

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Wie ist die Entfernung zum Router, befindet es sich möglicherweise am Rande der WLAN-Abdeckung?

 Und für die WLAN-Problematik gibt es diesen schönen Grundsatzbeitrag, der für alle Geräte gilt @Turkmen36
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/145...

[#12]

Wo ist der Router log

Das Handy ist 1 Meter vom Router entfernt, volle Balken, ständig lade Probleme auch in der Facebook App. 

23.01.2018 15:58:49(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 15:58:49 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 15:53:45(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 15:53:45 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 15:07:32(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 15:07:32 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 14:19:55(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 14:19:55 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 13:57:41(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 13:57:41 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 12:09:52(NT101) Die IPv6 Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert

23.01.2018 11:31:38(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 11:31:38 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 11:27:12(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 11:27:12 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 10:29:46(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 10:29:46 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 09:47:25(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 09:47:25 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 09:18:58(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 09:18:58 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 09:13:56(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 09:13:56 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 08:14:35(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 08:14:35 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 08:06:48(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 08:06:48 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 07:28:59(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 07:28:59 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 06:09:52(NT101) Die IPv6 Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert

23.01.2018 01:27:50(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 01:27:50 WLAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 01:17:07(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 01:17:07 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 01:04:37(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 01:04:37 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 00:58:48(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 00:58:48 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4f:71:7a 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 00:12:37(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 00:12:37 LAN RedmiNote4-Redmi 00:ec:0a:4d:40:00 192.168.1.103 255.255.255.0 192.168.1.1 192.168.1.1 1814400

23.01.2018 00:10:02(A103) Konfigurations-Service wird kontaktiert

23.01.2018 00:09:52(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 62.157.71.74, Internet-Rufnummer: +493063******

23.01.2018 00:09:52(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 62.157.71.74, Internet-Rufnummer: +493037******

23.01.2018 00:09:52(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: 62.157.71.74, Internet-Rufnummer: +493037*****

23.01.2018 00:09:51(NT101) Die IPv6 Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert

[#13]

Hallo @Turkmen36

was ist das genau für ein mobiles Gerät, das Sie verwenden?

Gruß

Jürgen Wo.

[#14]

Ein Xiaomi RedMi Note 4 wieso? 

[#15]

Hallo @Turkmen36

kann das Gerät mit dem 5GHz umgehen? Evtl. mal testweise im Router dieses Frequensband abschalten. Nur 2,4 GHz nutzen. Läuft es dann besser?

Viele Grüße

Jürgen Wo.

[#16]

Ja kommt mit 5ghz klar, hatte ich vorher ja auch, hab auch schon verschiedene ssid vergeben, 5ghz ausgeschaltet, es bessert sich nicht, ich habe leider keinen anderen Router mit vdsl den ich testen könnte, gestern beim csgo spielen ist es wieder 2 mal aufgetreten, dass die Verbindung für 5 Sekunden abgebrochen ist.

Normales surfen funktioniert wunderbar, nur in spielen und mit der Facebook app tauchen Probleme auf. 

[#17]

Hallo @Turkmen36

Gibt es im Routerprotokoll zur Zeit der von Ihnen bemerkten Einschränkungen zeitliche Entsprechungen?
z.B. so wie hier:
23.01.2018 11:31:38(H001) DHCP ist aktiv: 23.01.2018 11:31:38 WLAN RedmiNote4-Redmi
hat sich da das WLAN RedmiNote4-Redmi abgemeldet? Kanal gewechselt usw.?

Gruß

Jürgen Wo.
Gruß Jürgen Wo.

[#18]

Nein die Verbindung besteht immer, das WLAN trennt sich nicht 

[#19]

Hallo @Turkmen36

werden viele WLAN-Netze bei Ihnen in der Nachbarschaft angezeigt?

Viele Grüße

Jürgen Wo.

[#20]

Ja habe hier 8 weitere Netze, habe auch schon das am wenigsten benutzte Band genutzt für 2.4ghz, 5ghz ist als einziger meiner vertreten.

[#21]

Hier mal die Infos aus der CSGO Console

Removing Steam Net Connection for =[A:1:2069256198:9560]:0, handle 50001
Can't send packet to net chan CLIENT at address =[A:1:2069256198:9560]:0. No associated steam net connection!
Disconnect: #GameUI_Disconnect_Unusual.
#GameUI_Disconnect_Unusual
Discarding inactive session lux#78 (146.66.154.22:27016) for connection 2854401597. ConnectionShutdown
Discarding inactive session fra#555 (162.254.197.172:27017) for connection 2854401597. ConnectionShutdown
Host_WriteConfiguration: Wrote cfg/config.cfg
Attempting connection to service in data center 'lux'
Started tracking Steam Net Connection to =[A:1:2069256198:9560]:0, handle 60001
Ping measurement has been active for 1271.1s. Sending what we have to GC
Ping measurement complete after 1271.1s. Sending sample to GC
atl: 109ms via lhr (front=25ms, back=84ms)
bom: 140ms via direct route
can: 189ms via canu (front=189ms, back=0ms)
dxb: 140ms via direct route
eat: 159ms via lhr (front=25ms, back=134ms)
gru: 240ms via lhr (front=25ms, back=215ms)
hkg: 226ms via bom (front=140ms, back=86ms)
iad: 97ms via lhr (front=25ms, back=72ms)
jnb: 185ms via lhr (front=25ms, back=160ms)
lax: 154ms via lhr (front=25ms, back=129ms)
lim: 212ms via direct route
lux: 15ms via fra (front=12ms, back=3ms)
maa: 157ms via bom (front=140ms, back=17ms)
mad: 45ms via direct route
ord: 111ms via lhr (front=25ms, back=86ms)
pwg: 207ms via direct route
pwj: 153ms via direct route
pwt: 251ms via sha (front=251ms, back=0ms)
scl: 234ms via direct route
sgp: 192ms via bom (front=140ms, back=52ms)
sha: 251ms via direct route
sto: 28ms, forced direct route instead of best triangulated route (21ms) via sto2
syd: 301ms via bom (front=140ms, back=161ms)
tsn: 159ms via tsnu (front=159ms, back=0ms)
tyo: 236ms via lhr (front=25ms, back=211ms)
vie: 24ms via fra (front=12ms, back=12ms)
waw: 25ms via direct route
Requesting session from lux#78 (146.66.154.22:27016). Ping = 17+0=17 (front+back=total).
Selecting lux#78 (146.66.154.22:27016) as primary for connection 1176020464. [Ping = 17+0=17 (front+back=total).]
Requesting session from fra#555 (162.254.197.172:27017). Ping = 12+3=15 (front+back=total).
Selecting fra#555 (162.254.197.172:27017) as backup #1 for connection 1176020464. Ping = 12+3=15 (front+back=total).
Communications with routing cluster 'sha' have been disrupted.
SignalXWriteOpportunity(4)
Error getting chrome HTML image: imageID(26), iIndex(65535)
Connecting to public(=[A:1:2069256198:9560]:0) ...
Server using 'public' lobbies, requiring pw no, lobby id ffffffffffffffff
Associating NetChan CLIENT (=[A:1:2069256198:9560]:0) with Steam Net Connection handle 60001
Connected to =[A:1:2069256198:9560]:0

[#22]

Hallo @Turkmen36,

welche Firmware Version läuft auf Ihrem Router?

Hier gibt es die aktuelle Version:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-w-925v/firmware-speedport-w...

Besten Gruß
Matthias Bo.

[#23 · Accepted solution]

So habe nun einen Speedport Smart erhalten, und der läuft problemlos,

Da war entweder der W925V defekt, oder hat in der Firmware einen Fehler.
Firmware war aktuellste drauf.

Naja wie auch immer kann zu hier.

[#24]

Alles klar @Turkmen36.

Danke für´s abschließende Feedback