Streaming probleme mit speedport

[#1]

Guten Tag, 

Mir ist in letzter Zeit immer wieder aufgefallen das wenn ich mit meinem s7edge im wlan meines speedports verbunden bin (egal oder im 2.4 oder 5er wlan) und mit radioplayer oder tunein app radio streams höre alle paar minuten keine musik kommt da wieder gebuffert werden muss. Dieses Problem hab ich garnicht wenn ich über LTE höre. 

Die selben Probleme hat meine Freundin in meinem wlan ebenso  (honor 8pro) 

Kann man da Einstellungen im Router vornehmen um dies zu beseitigen?

Lg Basti

[#2 · Accepted solution]

Guten Tag, 

So ich wollte mich nun mal zurückmelden. Also per lan am pc keine Probleme ebenso per wlan am amazon fire tv stick. 

Mittlerweile hab ich einen neuen Speedport smart und hiermit gibt es garkeine Probleme heißt ich kann plötzlich am Smartphone radiostreamin ohne Probleme geniesen.

Lg basti

[#3]

Moin @basti279,

ich komme hier auch einmal dazu.

Zur Fehlereingrenzung ist es weiterhin erforderlich, dass der Speedport bitte einmal per Kabel verbunden wird. Haben Sie den originalen Karton vom Router nicht mehr? Dort liegt doch ein gelbes Netzwerkkabel drin.

Wir sind gespannt, was Sie berichten.

Viele Grüße nach Augsburg
Ina B.

[#4]

Hallo zusammen, ich habe seit Wochen das gleiche Problem. Auch mein Radio-Stream  ruckelt, reisst ab, kommt wieder etc. Das hatte ich vor der Umschaltung auf VDSL 100 und unter dem W921V Router nicht. Ich habe bereits den Router austauschen lassen, Fehlanzeige. Receiver per LAN angeschlossen, gleiches Problem. Extrem ist es bei BR1Mainfranken. 

Über MAC (ebenfalls per LAN am Router) und dem Stream der BR1 Website läuft alles einwandfrei und ohne Probleme. 

Da ich selbst Kommunikationstechniker bin, hab ich alles erdenkliche versucht...aber nun bin ich mit meinem Latein am Ende. Die freundliche Dame der Telekom meinte, ich sollte mir testweise mal einen neuen Receiver zulegen...allerdings hab ich das noch nicht getan...denn ich glaube nicht, das er defekt ist. Was kann ich noch tun??? Leitung ist laut Telekom ok! Hatte bereits zwei Störungsmeldungen am laufen...alles ohne Erfolg. An manchen Tagen läuft alles problemlos, an manchen kann mans nicht hören. 

[#5]

Hallo @Matthias_Ullrich,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich kann gut verstehen, dass es nicht wirklich schön ist. ich kann mir aktuell aus dem jetztigen Stand auch keinen Reim machen. Da es mal funktioniert und mal nicht und andere Sender durchgängig funktionieren. Ich denke ebenfalls, dass es nicht am Gerät liegt, würde es, wenn die Möglichkeit besteht, aber dennoch mal testen. Ansonsten möchte ich mich hier auch nicht wirklich tiefer einklinken, da bereits zwei Meldungen laufen. Eine dritte wäre da kontraproduktiv. Aber bitte halten Sie uns doch hier im Thread auf dem Laufenden, danke.

Gruß
Sebastian S.

[#6]

Hallo Sebastian, 

ich hab grad gesehen, daß die Störung geschlossen wurde...warum auch immer

Welche Aktionen Ihnen hier zur Verfügung stehen, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Störungsmeldung ab.

Status Ihrer Störungsmeldung ist: Erledigt

• Datum der Störung:

  02.02.2018
• Störungsnummer:

  xxx
• Gestörtes Produkt:

  SPEEDPORT W 925V
• Störungsbeschreibung:

  Problem:
  Internet - Geschwindigkeit
  
  Weitere Info:
  Internet sehr langsam,Abbrüche beim Radio Streaming/Internetradio
• Status:

  Wir haben Ihre Störung beseitigt! Viel Spaß mit unseren Produkten!
• Entstörfrist gemäß AGB:

  06.02.2018
• Letzte Änderung:

  09.02.2018 13:16:17

Für diesen Auftrag stehen Ihnen keine weiteren Aktionen zur Verfügung.

Werde da nochmals ne neue aufmachen...

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Hinweis Sebastian S.: Ticket ID entfernt (Datenschutz).

[#7]

Hallo @Matthias_Ullrich,

okay. Bitte halten Sie und gerne auf dem Laufenden. Ich habe die Ticket ID wegen Datenschutz aus Ihrem vorherigen Beitrag entfernt.

Gruß
Sebastian S.

[#8]

Das werde ich tun....neue Störungsmeldung bereits gemacht. Meldung kam auch, das man unregelmäßigkeiten entdeckt hat und bereits daran arbeitet. 

Was kurios ist!!!!!!! Seit der Meldung nicht ein einziger Abbruch mehr im Streaming!!!!!! EGAL welcher Sender.

Ich halte euch auf dem Laufenden....

Gruss Matze

[#9]

Hallo @Matthias_Ullrich,

okay, in der Tat kurios. Danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten wollen.

Gruß
Sebastian S.

[#10 · Accepted solution]

Guten Tag, 

So ich wollte mich nun mal zurückmelden. Also per lan am pc keine Probleme ebenso per wlan am amazon fire tv stick. 

Mittlerweile hab ich einen neuen Speedport smart und hiermit gibt es garkeine Probleme heißt ich kann plötzlich am Smartphone radiostreamin ohne Probleme geniesen.

Lg basti

[#11]

Kurzes Update:

seit meiner Störungsmeldung letzte Woche, welche mittlerweile geschlossen wurde, keinerlei Probleme. Angeblich wurde technisch nichts gemacht!!!! Ich selbst habe ebenso keinerlei Änderungen vorgenommen. Internetradio hat in der ganzen Zeit genau zwei mal (für ca. 5 s) ausgesetzt, was ich durchaus als normal erachte. Interessant wäre wohl, was wirklich gemacht wurde!

In diesem Sinne, 

Liebe Grüße Matthias 

[#12]

Hallo @basti279,

danke, dass Sie sich noch mal gemeldet haben.

Wir freuen uns, dass mit dem Speedport Smart nun alles funktioniert.
Wie Sie den W724V zurückschicken können, haben Sie im Thread Speedport w724 v durch Speedport smart ersetzten ja bereits erfahren. Die Frage hätten Sie auch hier stellen können.

Wenn noch Themen aufkommen, immer her damit.

Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina B.

[#13]

Hallo @Matthias_Ullrich,

auch an Sie, danke für die Rückmeldung.

Ich kann in der Tat keine Änderung im Ticket einsehen, es wurde kein Reset, keine Neukonfiguration o.ä. gemacht. Sehr mysteriös.
Wir hoffen auf jeden Fall, dass es so bleibt und drücken die Daumen.

Viele Grüße nach Bürgstadt
Ina B.

[#14]

Hallo Ina,

Danke für die Antwort:-) . Ja, in der Tat kurios, aber wenn alles so bleibt, dann bin ich ja zufrieden.

Viele Grüße nach ...??  wohin auch immer

Matthias

[#15]

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Matthias_Ullrich schrieb: Ja, in der Tat kurios, aber wenn alles so bleibt, dann bin ich ja zufrieden.

Viele Grüße nach ...?? wohin auch immer

---

Westerstede (Niedersachsen)

Wenn noch Fragen auftauchen: Jederzeit gerne.

Beste Grüße, Ina B.

[#16]

Hallo, ich hatte einen Smart und jetzt einen Smart 3, seid der neue Router am Netz ist, habe ich leider auch diese Abbrüche. Internet Radio und Alexa setzen immer wieder aus, mal 3 Sekunden bis zu fast einer Minute. Da nervt total und ich sehe so gar nichts im log File.  Habe beiden wlan Netzen eigene Namen gegeben, aber es hilft nicht. Ich habe am internetradio alle Profile gelöscht und eine neue Verbindung eingerichtet, aber keine Verbesserung. Es tritt auch nur mit streaming auf, das wlan ist ansonsten stabil. Ich bin schon so weit das ich meinen alten Router wieder haben will. Vielleicht hat jemand ja noch eine Idee. 

[#17]

Hallo @Andreas1959,

schön, dass du dich mit dem Anliegen bei uns gemeldet hast.

Ich kann verstehen, dass du den alten Router am Liebsten wieder nutzen möchtest. Solche Aussetzer nerven, ich kenne das wohl.
Im Routerlog sind also keine WLAN-Abbrüche zu sehen? Wie sieht deine Konfiguration aus (Kanal etc.)?
Auch wenn die "normale" Funkverbindung läuft, empfehle ich dir, die Tipps auf der Seite WLAN verbessern durchzugehen.

Ich freue mich, von dir zu hören.

Viele Grüße & einen schönen Dienstag
Ina B.

[#18]

 Hallo Ina , das hat leider nix gebracht. Schlimm finde ich nur, nicht mal im log file sieht man etwas, wonach man suchen kann. So ist der Speedtest immer gut, aber die Browser Geschwindigkeit ziemlich schwankend. Ich habe sogar feste iP vergeben aber nichts hilft, über Kabel ist es einwandfrei 

Das WLAN im Router ist einfach Mist, hat man auch gelesen das der Smart 3 Ärger macht. 

[#19]

Moin @Andreas1959,

hast du alle WLAN-Tipps überprüft/getestet? Wow, das ging ja schnell.

Warum der Speedport Smart 3 bei dir die Abbrüche beim Streaming verursacht, kann ich mir adhoc leider nicht erklären. Mir sind keine größeren Auffälligkeiten in punkto WLAN bekannt, aber vielleicht geht es auch in eine andere Richtung. Das IPv6 Verhalten des Smart 3 wird derzeit nämlich "untersucht" und befindet sich in Klärung bei den Produktverantwortlichen.

Beste Grüße
Ina B.

[#20]

Bei uns taucht das gleiche Problem auf.
Umstellung auf VDSL 100 mit Speedport 3, seitdem ständig Aussetzer in den Streamingdiensten: Internetradios verschiedener Hersteller, Apple TV. Apple TV ist per Ethernet angebunden. Die Radios über WLAN.
Vorher Speedport Hybrid keine Einschränkungen.

Gibt es hier schon neue Erkenntnisse?

[#21]

Hallo @DerDominique,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Welche Firmware Version hat Ihr Speedport 3? Können Sie dies bitte einmal nachschauen? Danke.

Gruß
Sebastian S.

[#22]

Laut Oberfläche die aktuellste: 010137.2.0.007.2

[#23]

Hallo @DerDominique,

okay, dies ist in der Tat die aktuelle Firmware. Mit der nächsten, die bald erscheinen wird (habe leider kein Datum), soll es besser werden. Solange bliebt mir leider nur, Sie um Geduld zu bitten, auch wenn dies sehr abgedroschen klingen mag.

Gruß
Sebastian S.

[#24]

Hallo DerDominique, vielen Dank aber die neueste firmware habe ich schon drauf, das schwierige ist ja das es funktioniert, und dann ohne Vorwarnung beim Umschakten der router smart 3 neu startet was gefühlte 10 Minuten dauert. In wirklichkeit 4-5 Minuten aber das nervt eben total. nur das steht im log

04.11.2018 20:25:52(NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010137.2.0.007.2 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.

04.11.2018 20:06:27(ME104) Router sendet Präfix 2003:c9:ef19:999c::/64 ins LAN

04.11.2018 19:41:45(FO001) Verbindung zum FON System (HB) wurde erfolgreich hergestellt // Hotspot Telekom_FON öffentlich nutzbar

04.11.2018 19:00:12(H001) 

04.11.2018 18:47:01(A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.2.0.007.2> kontaktiert den Konfigurations-Service.

04.11.2018 18:46:54(A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.2.0.007.2> kontaktiert den Konfigurations-Service.

04.11.2018 18:46:46(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: xxx, Internet-Rufnummer: +49yyy

04.11.2018 18:46:46(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: xxx, Internet-Rufnummer: +49yyy

04.11.2018 18:46:46(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: xxx, Internet-Rufnummer: +49yyy

04.11.2018 18:46:43(ME104) Router sendet Präfix 2003:c9:ef19:9998::/64 ins LAN

04.11.2018 18:46:42(P003) Einwahl Router hat Präfix 2003:c9:ef19:9900::/56 von ISP zugewiesen bekommen.

04.11.2018 18:46:42(P005) DNSv6 Server 2003:180:2:8000::1:0:53,2003:180:2:8100::1:0:53 wurden erfolgreich aktualisiert

04.11.2018 18:46:39(R010) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <62.155.246.50>

04.11.2018 18:46:39(R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: xxx

04.11.2018 18:46:38(P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::100:100:3e9b:f632

04.11.2018 18:46:38(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:c9:efff:6be:966a:b0ff:fea8:cb28

04.11.2018 18:46:38(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen

04.11.2018 18:46:38(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:38(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen

04.11.2018 18:46:37(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:34(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:27(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:24(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:20(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:17(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:13(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:10(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:07(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:03(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:46:00(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:56(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:53(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:43(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:40(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:37(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:34(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:25(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:45:16(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <42461>, DSL-Downstream: <265470>.

04.11.2018 18:44:13(W001) 

04.11.2018 18:44:03(H001) 

04.11.2018 18:44:02(W019) WLAN-Anmeldung via <2.4> Ghz Frequenzband erfolgreich: 

04.11.2018 18:43:05(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

04.11.2018 18:41:59(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)

04.11.2018 18:41:59(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.

04.11.2018 18:41:59(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet

04.11.2018 18:41:51(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

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Hinweis Sebastian S.: IP Adresse und Rufnummer entfernt.

[#25]

Danke, hatte nur die wlan Einträge gelöscht. Wer kann mir denn helfen, was die Kürzel bedeuten, PADI, PADT etc. Heissen, gibt es eine Möglichkeit so einen unverhofften Router Abbruch zu untersuchen? 

[#26]

Hallo @Andreas1959,

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04.11.2018 18:41:59(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
04.11.2018 18:41:51(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

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Hierbei handelt es sich um die DSL-Abbrüche.

Wenn du mir dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos befüllst und Bescheid gibst, rufe ich dich gern zurück und werfe einen Blick auf die Leitung.

Viele Grüße Anja W.

[#27]

Hallo Anja, danke habe ich gemacht, bin aber nur abends ab 19:00 zu hause, aber zur Leitungsmessung ist das ja egal.Die Leitung wurde laut Kundenservice schon mehrmals gemessen, aber vielleicht findest du ja was. 

Am Wochenende lief alles stabil, habe da allerdings wenig ferngesehen, nur viel Musik gestreamt.

Vielen Dank