Verbindung fehlgeschlagen (err_code_R56_0003 - Es ist ein technischer Fehler aufgetreten).

[#1]

ich benötige hilfe bei meinem internet anschluss, ich habe ein hybrid anschluss. bitte um klährung des problemes. die zugangsdaten habe ich schnon mehrfach erneut eingegeben.

[#2 · Accepted solution]

Hey @B_Onkelz88,

nach meinen Informationen sollte jetzt alles laufen.
DSL- und LTE-Tunnel sind auch aufgebaut.

Viele Grüße
Marita S.

[#3 · Accepted solution]

@B_Onkelz88
Ich habe die Ursache für die Fehlermeldung gefunden.
Der Tarif wurde in einem System nicht vollständig geladen und das bringt schon alles aus dem Konzept.
Ich habe die Fachabteilung informiert, damit die Kollegen eine manuelle Bereinigung der Daten durchführen.
Sobald uns dazu eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder.

Es tut mir leid, dass es nicht auf Anhieb klappt.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Marita S.

[#4]

@Marita S.

wollte mal fragen ob schon irgendwas gemacht wurde, da ich noch nichts gehört hab? Der Montag ist halt auch schon wieder fast rum...

[#5]

Hallo @B_Onkelz88

@Marita S. hat heute Ihren freien Tag und wird sich sicher Morgen melden wenn Sie wieder im Dienst ist
Gruß
Waage 1969

[#6]

Hey @B_Onkelz88,

da bin ich wieder.
Die Kollegen der Fachabteilung haben mitgeteilt, dass die Daten im System stimmen.
Können Sie die Zugangsdaten erneut prüfen?

Viele Grüße
Marita S.

[#7 · Accepted solution]

Hey @B_Onkelz88,

nach meinen Informationen sollte jetzt alles laufen.
DSL- und LTE-Tunnel sind auch aufgebaut.

Viele Grüße
Marita S.