AW: Anrufe an O2-Handy scheitert

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Egal, ob ich ein O2-Handy über meinen Festnetz-Anschluss bei der Telekom oder mit verschiedene Telekom-Handies anrufe, ich bekomme immer den Hinweis: "Der Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar, wird aber per SMS über Ihren Anruf informiert." Der angerufene Teilnehmer erhält  tatsächlich eine SMS auf sein Handy über meinen Anruf, eine Sprachverbindung kommt aber nicht zustande. Umgekehrt, also vom O2-Handy auf Telekom-Handies oder meinen Festnetzanschluss, funktioniert die  Sprachverbindung einwandfrei. Auch aus anderen Mobilfunk-Netzen finktioniert die Sprachverbindung zum O2-Handy in beiden Richtungen einwandfrei. O2 ist der Meinung, dass das Problem beim Mobilfunknetz der Telekom liegt. 

Kennt jemand die Lösung für das Problem oder weiß jemand Näheres?

Viele Grüße

Dattel 100

[#2 · Accepted solution]

Hallo Carolin,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Leider komme ich erst jetzt dazu, dir zu antworten. Eine Rufumleitung war nicht vorhanden. Wir haben zum Testen Bekannte aus verschiedenen Netzen (Festnetz, D1, D2, O2) gebeten anzurufen, die vorher mit ihren Anrufen durchkamen. Sie konnten das O2-Handy aber ebenfalls nicht mehr erreichen, nur die SMS wurden empfangen. Die Einstellungen des besagten Handys wurden insgesamt noch einmal sorgfältig überprüft. Es stellte sich heraus, dass wider Erwarten Anrufsperren vorhanden waren. Es ist unklar, wie diese Anrufsperren entstanden sind. Aber nachdem sie aufgehoben wurden, können alle Anrufer wieder mit dem O2-Handy Gespräche führen.

Frohe Festtage.

Dattel100

[#3 · Accepted solution]

Ist auf dem O2 Gerät eine Rufumleitung auf dein Telekom Handy eingerichtet, das würde dieses Problem erklären können. Muss es aber nicht zwingend sein. Gruß IMFalo

[#4 · Accepted solution]

Ist auf dem O2 Gerät eine Rufumleitung auf dein Telekom Handy eingerichtet, das würde dieses Problem erklären können. Muss es aber nicht zwingend sein. Gruß IMFalo

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Hallo und guten Abend, @Dattel100.

Ist der Hinweis mit der Rufumleitung zielführend gewesen?
Oder besteht das Problem in der Zwischenzeit nicht mehr?

Freundliche Grüße
Carolin K.

[#6 · Accepted solution]

Hallo Carolin,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Leider komme ich erst jetzt dazu, dir zu antworten. Eine Rufumleitung war nicht vorhanden. Wir haben zum Testen Bekannte aus verschiedenen Netzen (Festnetz, D1, D2, O2) gebeten anzurufen, die vorher mit ihren Anrufen durchkamen. Sie konnten das O2-Handy aber ebenfalls nicht mehr erreichen, nur die SMS wurden empfangen. Die Einstellungen des besagten Handys wurden insgesamt noch einmal sorgfältig überprüft. Es stellte sich heraus, dass wider Erwarten Anrufsperren vorhanden waren. Es ist unklar, wie diese Anrufsperren entstanden sind. Aber nachdem sie aufgehoben wurden, können alle Anrufer wieder mit dem O2-Handy Gespräche führen.

Frohe Festtage.

Dattel100

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Hallo IMFalo,

danke für deinen Hinweis. Das Problem lag an Anrufsperren, wobei unklar ist, wie diese zustande kamen. Siehe auch meine Antwort an Carolin.

Frohe Festtage

Dattel100

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@Dattel100danke für die Rückmeldung, ebenfalls frohe Festtage, gilt auch für alle anderen und @Carolin L. 😀

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Egal, ob ich ein O2-Handy über meinen Festnetz-Anschluss bei der Telekom oder mit verschiedene Telekom-Handies anrufe, ich bekomme immer den Hinweis: "Der Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar, wird aber per SMS über Ihren Anruf informiert." Der angerufene Teilnehmer erhält  tatsächlich eine SMS auf sein Handy über meinen Anruf, eine Sprachverbindung kommt aber nicht zustande. Umgekehrt, also vom O2-Handy auf Telekom-Handies oder meinen Festnetzanschluss, funktioniert die  Sprachverbindung einwandfrei. Auch aus anderen Mobilfunk-Netzen finktioniert die Sprachverbindung zum O2-Handy in beiden Richtungen einwandfrei. O2 ist der Meinung, dass das Problem beim Mobilfunknetz der Telekom liegt. 

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Hallo cristmail, falls das Problem nur bei einem bestimmten O2-Handy auftritt, kann es daran liegen, dass bei dem O2-Handy bestimmte Anrufe gesperrt sind. So war es bei mir. Die Lösung wäre also, beim O2-Handy die Anrufsperren überprüfen. Ansonsten kann ich dir leider nicht weiterhelfen.