Auslieferung Galaxy Note 8

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ist schon absehbar ab wann Vorbesteller mit der Auslieferung des Galaxy Note 8 rechnen können?

 

 

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Lösung
Telekom hilft Team

@imikew schrieb:

Es gilt lt. Samsung das Bestell bzw. das Auftragsdatum. 

Sind die Note8 vor dem 15.9 bestellt worden, also bis zum 14.09! Werden alle Dank der Aktion der TK mit Samsung auch ihre Station bekommen. Alle! 

Es gibt bei der TK auch Extra dafür eine Hotline von Samsung. Einfach danach fragen. 

 

Hoffe ich konnte alle wartenden damit helfen. 

 

P.s.: ich habe mit der Hotline von Samsung telefoniert 

weil ich mir das Telefon am 15.09 bestellt habe, welches leider noch nicht eintraf, und man mir diese Auskunf s.o. mitteilte, aber leider keine Kulanz für mich abhandeln kann da einen Tag zu spät bestellt. 

 

lG

 

MW


Vielen Dank für deine Informationen.  

Die Hotline, die du erwähnst, ist allerdings keine Samsung-Hotline, sondern eine spezifische Hotline, die für diese Aktion gedacht ist. 

Dort liegen nur nähere Informationen zur Aktion selbst vor. Nicht zu weiteren Details. Die Informationen dazu erhalten unsere Kunden unter anderem hier. 

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

da es noch immer offene Fragen gibt und hier und da noch Unklarheiten vorhanden sind, melde ich mich an dieser Stelle mit einer Übersicht und Zusammenfassung.
Um alle wichtigen Aspekte zu erfassen, habe ich die Themen nach den wichtigsten Fragen gegliedert.

Was sind die Eckpunkte der Vorvermarktungsaktion?

Auch unsere Kunden konnten unter bestimmten Voraussetzungen an der „Samsung Aktion: Galaxy Note 8 vorbestellen“ teilnehmen.
Die Aktion beinhaltet, dass Kunden, die im Aktionszeitraum ein bei uns ein Samsung Galaxy Note 8 erwerben, eine DeX Station als kostenfreie Zugabe erhalten.
Voraussetzung ist hierfür jedoch die Einhaltung der Teilnahmebedingungen.
So muss hierfür eine entsprechende Registrierung und Prüfung durch Samsung vorliegen. Ebenso ist die Buchung des Geräte innerhalb des Aktionszeitraums notwendig.

Welches sind die Bedingungen?

Möchten Sie als Kunde von dieser Aktion profitieren, so gilt es zwei wichtige Punkte zu beachten.

1. Die Vorbestellung des Samsung Galaxy Note 8 muss bis zum 14.September 2017 23:59 Uhr erfolgt sein.
Jegliche Bestellungen, die nach diesem Aktionszeitraum eingehen, sind nicht für die kostenlose Zugabe der DeX Station berechtigt.

2. Nach Erhalt des Geräte ist es erforderlich, dass die Teilnehmer sich nach der Beschreibung des Herstellers online registrieren. Der Hersteller prüft diese Registrierung und versendet bei positiver Prüfung die DeX Station. Die Details zur Registrierung sind der Aktionshomepage zu entnehmen.
Wichtig: Spätere Registrierungen werden nicht eingeschlossen und berechtigen nicht dazu, die Vorteile zu nutzen.

Wie sieht es mit den Lieferungen aus?

Die zuvor getätigten Aussagen, dass Geräte zur KW39 geliefert werden, ist korrekt.
Kunden, die vor dem 15.September – also innerhalb des Aktionszeitraums – bestellt haben, sollten ihre Geräte bis zum Ende der KW39 erhalten.

Sollte es in Einzelfällen , aus spezifischen Gründen eine solche Lieferung nicht zustande kommen, bitten wir darum, sich hier zu melden, damit wir auf Basis der Daten recherchieren können.

Was ist mit den Geräten, die nach dem 14.September bestellt wurden?

 

Auch die Kunden, die nach dem 14.September bestellt haben, erhalten ihre Geräte zeitnah.
Bereits zur KW 40 – konkret gesprochen, zum Anfang der nächsten Woche – ist eine neue Lieferung geplant.

Bei weiteren Fragen stehe ich euch gerne zur Seite.





Viele Grüße

Jana K.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo zusammen,

ich komme jetzt nochmal mit dem aktuellen Stand.


@Bernd M. schrieb:
Wir haben heute Abend eine Lieferung von Samsung erhalten. Die Geräte werden aktuell versandfertig gemacht. Spätestens Montag sind sie auf dem Weg zu euch.


Auch heute sind noch Geräte eingetroffen und versandfertig gemacht worden. Es sieht also gut aus mit den Lieferungen und ich gehe davon aus, dass ihr alle diese Woche noch das Paket bekommt und an der Samsung-Aktion rechtzeitig teilnehmen könnt.

Vielen Dank für eure Geduld.

Grüße
Peter

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@W.R.H.

 

anrufen bei der Telekom und einen Nachforschungsauftrag erteilen


@TrompetenHans schrieb:

@W.R.H.

 

anrufen bei der Telekom und einen Nachforschungsauftrag erteilen


Das habe ich gestern schon gemacht. Und habe eben gerade auch nochmal bei der Telekom angerufen. Es hieß nur, dass man da aktuell nichts machen kann. Ich habe einen relativ kleinen Vertrag bei der Telekom und musste für das Gerät nicht wenig zuzahlen. Das habe ich nur gemacht, weil ich die DeX-Station dazu bekomme. So wie das jetzt abläuft und alle im Service so tun, als ob das ein unlösbares Problem darstellt, sehe ich auch nicht weiter ein, da Geld für zu bezahlen - Den Vertrag werde ich diesbezüglich ebenfalls nicht weiter verlängern.

Der Punkt ist, dass eindeutig etwas nicht so abläuft wie es sollte und einfach rein gar nichts dafür getan wird, das Anliegen irgendwie zu lösen. Wenn ich wenigstens die Info hätte, das man versucht was zu machen - Aber nein. Mir wird gesagt, man kann da nichts machen.
Und das kann ich kein stück nachvollziehen. Ich warte nicht und tue auf gutgläubig und am Ende bin ich der gelackmeierte, weil ich die DeX-Station nicht mehr beziehen kann.

Fakt: Der Service ist einfach mega schlecht! keiner kann konkrete Aussagen machen! Niemand ist dazu fähig! Mehr will ich dazu nicht mehr sagen! Ganz schlechte Nummer!

Hallo Community,

 

bin jetzt leider auch seit 2 Wochen ohne Vertrag weil ich mit der Lieferung der Bestellung (Handy + SIM) spätestens am 15.09.17 gerechnet habe ... das Handy trotz Vorbestellung erst KW39 zu erhalten ist schon grenzwertig... Trotz DEX Station als Bonus hatte ich eigentlich "Vorbestellt" um es als einer der ersten und frühzeitig in den Händen zu halten um so schnell wie möglich wieder erreichbar zu sein .. naja jetzt heißt es wohl warten und hoffen das es wenigstens anfang KW 39 klappt.

 

Vorbestellen kann man sich aber wohl in Zukunft sparen ...

 

Grüße


@StrohhutAlex89 schrieb:

@desporius schrieb:

Besteht die Möglichkeit meine Vorbestellung im Telekom Shop direkt abzuholen?


Nein, das geht bei der Telekom leider nicht. Ich habs allerdings so gemacht: Meine Vertragsverlängerung am 14.09. storniert und am 15.09. dann direkt im T-Shop nochmal verlängert und das Note 8 gleich mitgenommen. Nach 20 Minuten im Store hatte ich dann mein Note. Allerdings verliert man so den Vorbestellerbonus. 


Wäre das so schwer von der Telekom per eMail ein Schreiben an alle noch wartende Kunden zu senden,

@welchen dann ermöglich uns das Gerät m Shop abzuholen? @ Telekom-Team

Oh Man oh Man........ Fast ein Monat Wartezeit und das als Vorbesteller und als NEU-Kunde.

 

@StrohhutAlex89Dank dir für die Antwort *Thumb up*

Und was passiert, wenn die Telekom nicht rechtzeitig liefert, also das Gerät erst in der 40 KW da ist und ich mich deshalb nicht rechtzeitig für die Dex-Station mit der geforderten IMEI anmelden kann?   


@marbo112 schrieb:

Und was passiert, wenn die Telekom nicht rechtzeitig liefert, also das Gerät erst in der 40 KW da ist und ich mich deshalb nicht rechtzeitig für die Dex-Station mit der geforderten IMEI anmelden kann?   


In dem Fall habe ich Samsung schon kontaktiert. Samsung wird auch in solchen Ausnahmefällen keine Aktionsverlängerung machen. Sollte es Schadensersatzansprüche geben, können diese nur von der Telekom selbst kommen - Oder Samsung und Telekom einigen sich unter sich irgendwie (was ich aber sehr unwahrscheinlich halte).


@W.R.H. schrieb:

@marbo112 schrieb:

Und was passiert, wenn die Telekom nicht rechtzeitig liefert, also das Gerät erst in der 40 KW da ist und ich mich deshalb nicht rechtzeitig für die Dex-Station mit der geforderten IMEI anmelden kann?   


In dem Fall habe ich Samsung schon kontaktiert. Samsung wird auch in solchen Ausnahmefällen keine Aktionsverlängerung machen. Sollte es Schadensersatzansprüche geben, können diese nur von der Telekom selbst kommen - Oder Samsung und Telekom einigen sich unter sich irgendwie (was ich aber sehr unwahrscheinlich halte).


Das wird ja immer besser.

Na da bin ich ja mal gespannt, wann ich mein Gerät geliefert bekomme.

 

Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen mit dem Note 8

Servus Zusammen,

 

also mein Note ist noch nicht da....aber die Rechnung, auf welcher auch die IMEI Nummer des Handys steht.

 

!!! MIT DER IMEI AUF DER RECHNUNG KÖNNT IHR EUCH AUCH SCHON BEI SAMSUNG REGISTRIEREN UM DIE DEX ZU ERHALTEN !!!

IST ZUMINDEST BEI MIR ALS GESCHÄFTSKUNDE SO.

 

Btw: Wenn die IMEI auf der Rechnung steht, dann wurde mir ein Handy zugewiesen. Also muss auch rückverfolgbar sein wo dieses Ding liegt. Wobei mir egal ist wann es kommt. 

 

Grüße

LMP

Wie hast du die Rechnung erhalten?

 

Ich habe zwar das Note8 inkl. IMEI, aber noch keine Rechnung. Somit kann ich meine DEX Station nicht beantragen.

@Christoph T.. , @Carolin L.,

 

Warum ist hier niemand vom Telekom Hilft Team über den Tag hin weg

Hallo @TrompetenHans,

ich bin im Hause, doch kümmere ich mich noch um besagte spezifische Aussage aus der Fachabteilung.
Liegt diese vor, werde ich sie alle mit einbeziehen. Gibt es eine akute Frage, die ich ad hoc für Sie klären kann?

Viele Grüße

Jana K.

Welche spezifische Aussage?

Telekom hilft Team
Hallo @marbo112,

wie ich bereits zuvor im Thread schrieb, lautet die Aussage zwar, dass die Lieferungen zur KW39 erfolgen werden, jedoch ist es mir wichtig, dass auf Basis der Dringlichkeit, die die Situation vorgibt genauere Aussagen zu Lieferung und weiterem Vorgehen vorliegen.

Viele Grüße

Jana K.

@n'k oJana K. schrieb:
Hallo @TrompetenHans,

ich bin im Hause, doch kümmere ich mich noch um besagte spezifische Aussage aus der Fachabteilung.
Liegt diese vor, werde ich sie alle mit einbeziehen. Gibt es eine akute Frage, die ich ad hoc für Sie klären kann?

Viele Grüße

Jana K.

Akut wäre für mich die Frage, ob ich das Note I8bam Donnerstag, spätestens Freitag Mittag in der Hand halten kann, weil mich dann für ein paar Tage im Ausland aufhalte und ein paar Appstore mit Windowsphone einfach nichtnuunktionieren sondern ö

Ad hoch wäre schon gut geholfen, wenn ein wirkliches realistisch Datum für die Auslieferung der gerät genannt werden wurde . Zunächst hiess es in der  38 KW und jetzt soll es in der. 39 KW Seinm.

 

Ich fahre am Freitag ein paar Tage weg ins Ausland und da will ich es schon. Sehr  gerne spätestens Freitag haben und brauche es dann auxh dort.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

lie

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

P.m.

Hallo @Jana K.,

 

du bist immer noch dabei Informationen über ein eventuelles Lieferdatum einzuholen?

 

Ich glaube da wird Dir niemand was zu sagen!

 

Schlimm ist nur das bei VVL oder Neuverträgen immer noch da steht Lieferung in 1-4 Tagen  und genau DAS sollte geändert werden. Ich kann nicht mit etwas was gar nicht da ist auf Kundenfang gehen, da werden die Gemüter natürlich erhitzt.

 

Aber wir ALLE sind sehr optimistisch das du uns ein genaueres Datum bringst und natürlich riesig freuen.

 

Gerne würde ich dir dafür ein Bussy geben 😘


@Jana K. schrieb:
Hallo @TrompetenHans,

ich bin im Hause, doch kümmere ich mich noch um besagte spezifische Aussage aus der Fachabteilung.
Liegt diese vor, werde ich sie alle mit einbeziehen. Gibt es eine akute Frage, die ich ad hoc für Sie klären kann?

Viele Grüße

Jana K.

Wann werden die Neu-Kunden beliefert? @Jana K.

 

 

Seit gestern steht bei mir in derLieferstatus verfolung folgendes:

 

Es ist ein Fehler aufgetreten oder es wurde kein Ihren Eingaben
entsprechender Auftrag gefunden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Eingaben und versuchen es erneut.

Hinweis:
Ein Lieferstatus kann erst eine Stunde nach Auftragseingang
ermittelt werden.

 

 

 

Was soll das jetzt? Habt ihr meinen Auftrag gelöscht?


@desporius schrieb:

@Jana K. schrieb:
Hallo @TrompetenHans,

ich bin im Hause, doch kümmere ich mich noch um besagte spezifische Aussage aus der Fachabteilung.
Liegt diese vor, werde ich sie alle mit einbeziehen. Gibt es eine akute Frage, die ich ad hoc für Sie klären kann?

Viele Grüße

Jana K.

Wann werden die Neu-Kunden beliefert? @Jana K.

 

 

Seit gestern steht bei mir in derLieferstatus verfolung folgendes:

 

Es ist ein Fehler aufgetreten oder es wurde kein Ihren Eingaben
entsprechender Auftrag gefunden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Eingaben und versuchen es erneut.

Hinweis:
Ein Lieferstatus kann erst eine Stunde nach Auftragseingang
ermittelt werden.

 

 

 

Was soll das jetzt? Habt ihr meinen Auftrag gelöscht?


Ich habe soeben das gleiche problem festgestellt.

Wie soll man das jetzt verstehen?

ist wohl bei jedem des selbe mit der Auftrags-Nachverfolgung...

 

Es ist ein Fehler aufgetreten oder es wurde kein Ihren Eingaben
entsprechender Auftrag gefunden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Eingaben und versuchen es erneut.

Hinweis:
Ein Lieferstatus kann erst eine Stunde nach Auftragseingang
ermittelt werden.

 

was hat das zu bedeuten @Jana K. ??

Hallo,

 

das könnt Ihr getrost ignorieren!

 

da wurde wahrscheinlich nur was geändert., wenn ihr jetzt nochmal den Status abfragt steht da „eingetreten“ also er findet wieder was unter der Auftragsnummer.

 

übrigens das Auslieferungsdatum für das Note 8 wurde nun auf die 39KW gesetzt, laut Neukunden Hotline 08005726252 !

 

Ich habe dort  3 x angerufen um auf Nummer sicher zu gehen alle haben das gleich gesagt. Wurde heute früh aktualisiert bei denen im System

 

ich habe am Samstag bestellt und mir wurde zugesichert das ich in der 39KW mein Gerät erhalte

Kw39 wäre schon sehr hart, vorallem als vorbesteller der immer noch wartet. (04.09)

 

Samsung selber beschenkt die Kunden die ihre Geräte etwas später bekommen haben mit einer induktiven Ladestation @Jana K., wollt ich nur mal erwähnt haben!!

 

Bestellt habe ich am 04.09

 

Bin seit Ende Juni ohne Handy/Vertrag und hatte mich auf das Note 8 gefreut.

 

Schade.

Es wurde ja erstmals am 15.09 freigegeben von Samsung zum Verkauf....und wenn du erst am 04.09 bestellt hast sind noch einige vor dir dran, die am 24.08 schon bestellt haben... also die Telekom ist nichtmal eine Woche im Verzug

Habe soeben eine E-Mail erhalten

 

Kundenservice
Telefon: 0800 5726252*
20.09.2017
Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert noch etwas.
Sehr geehrter Herr xxxx,
Ihre Auftragsnummer:
XXXXXXXX
unser Angebot hat Sie überzeugt und Sie haben bei uns bestellt. Darüber freuen wir uns! Umso mehr tut es uns leid, dass wir Ihnen die Bestellung nicht sofort zuschicken können.
Leider ist genau Ihr gewünschter Artikel aktuell nicht lieferbar.
Im Moment gehen wir davon aus, dass wir neue Ware erhalten werden. Ansonsten würden wir uns noch einmal bei Ihnen melden.
Sie können sich aber sicher sein: Wir bleiben am Ball!
Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Und natürlich gilt auch der Preis, den wir jetzt dafür vereinbart haben. Darauf können Sie sich verlassen.
Mit freundlichen Grüßen