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14.01.2019 13:42
Hallo, ich kann vermutlich dank Sperre nicht in Playstore über meine mobilfunkrechnung zahlen. Im kundencenter erkennt er meine Nummer zwar aber gibt keine Vertrags Daten Preis, so das ich es nicht selbst ändern kann... bitte helft mir!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @home.haggek
vielleicht kommst du mit folgender Seite weiter.
Dort sind Wege aufgezeigt, wie du die Drittanbietersperren verwalten kannst.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre
Schöne Grüße,
P-Zeh
Hallo @home.haggek
vielleicht kommst du mit folgender Seite weiter.
Dort sind Wege aufgezeigt, wie du die Drittanbietersperren verwalten kannst.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre
Schöne Grüße,
P-Zeh
14.01.2019 14:01 Zuletzt bearbeitet: 14.01.2019 14:02 durch den Autor
Hallo @home.haggek,
vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der Community.
Konnte dir der Link von @P-Zeh weiterhelfen?
Ich schaue mir gerne mit dir im Detail deinen Vertrag an.
Dazu befülle bitte unter folgendem Link dein Profil und gib mir eine Rückmeldung.
@P-Zeh Danke für deine Unterstützung.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
14.01.2019 14:25
Leider hat mir der Link nicht geholfen, da ich ja so nicht auf meine Daten im kundencenter zugreifen kann. Ich habe jetzt meine Kundennummer aus dem kundencenter und meine Rufnummer hinterlegt. Es handelt sich um einen prepaid Vertrag
14.01.2019 15:25
Daten sind hinterlegt, Batterie *) ist voll.
*) Was sehen Community Guide und Mitgestalter, wenn diese auf deinen Usernamen neben von dir geschriebene Beiträge klicken? Zu sehen ist eine abgebildete Batterie . Diese gibt es in drei Ausfertigungen: a) leer (weiß innen) = bisher hat derjenige nichts in sein Profil gespeichert. b) halbleer (zur Hälfte gestreift) = entweder hat derjenige das Feld mit der Kundennummer oder das Feld mit der Rückrufnummer gefüllt. Welches Feld es ist, wird nicht gesehen, sondern nur dass überhaupt ein Feld gefüllt wurde. c) voll (=komplett gestreift) = beide Felder (Kundennummer und Rückrufnummer) sind gefüllt. Was aber dort im Detail steht, kann nicht gesehen werden. Das können nur die Teamies
14.01.2019 15:38 Zuletzt bearbeitet: 14.01.2019 16:04 durch den Autor
Hallo @home.haggek,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Leider konnte ich dich nun, wie besprochen, nicht erreichen.
Wann passt es dir besser?
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
14.01.2019 16:04
14.01.2019 16:14
Ja stimmt... ich war grade verhindert ;-). Ab 17.00 uhr bin ich wieder erreichbar.
14.01.2019 17:26
14.01.2019 17:51
Hat geklappt... egal wir du es geschafft hast, vielen dank du bist mein held des Tages
15.01.2019 09:57
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