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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
Das hoffe ich sehr, hab dasselbe bestellt
@vanlippens schrieb:Das hoffe ich doch nicht. Ich vertraue darauf das ich es dann doch nächste Woche wie derzeit angegeben bekomme (7+ 256GB schwarz).
Vorallem habe ich schon vor Release mein Case von Apple bekommen aber es noch nicht füllen können.
Aber mit meiner Modellauswahl scheine ich ja nach den letzten Kommentaren ja dann hoffentlich doch bald dran zu sein.
@Katharina S. schrieb:Hey zusammen,
@srbnjmn ich übernehme gern für Carolin.
Wenn ich es im Verlauf richtig erkannt habe, dann geht es hier um einen Neuvertrag in Verbindung mit dem iPhone 7 Plus? Gerade im System nachgesehen und ich erkenne den Eingang des Neuvertrags, jedoch gibt es zum Lieferstatus selbst noch keine Neuigkeiten. In solch einem Fall erkennen meine Kollegen von Arvato meist noch mehr Details, klingeln Sie dort am besten einmal unter der 00800 5726252 durch.
genau, es handelt sich um einen Neuvertrag. Da ich zur Zeit im Ausland bin, kann ich von hier keine 0800er Nummern anrufen.
Mir geht es auch darum, ob du mal nachschauen könntest, mit welchem Datum meine Vorabreservierung gegriffen hat. Hab einmal eine am 08.08. und eine am 05.09. gemacht, und für die Lieferung ist es natürlich wichtig zu wissen, welches Reservierungs-Datum gegriffen hat. Ich wundere mich nämlich, dass mein iPhone 7 Plus 256 GB in Schwarz noch nicht geliefert wird, obwohl ich ja mit einer der ersten war, die reserviert haben und auch mit der Welle von gestern keine Versandbestätigung bekommen habe...
Besten Dank für die Hilfe!
@davyjones1112 schrieb:
@Katharina S. schrieb:Hey zusammen,
@srbnjmn ich übernehme gern für Carolin.
genau, es handelt sich um einen Neuvertrag. Da ich zur Zeit im Ausland bin, kann ich von hier keine 0800er Nummern anrufen.
Mir geht es auch darum, ob du mal nachschauen könntest, mit welchem Datum meine Vorabreservierung gegriffen hat. Hab einmal eine am 08.08. und eine am 05.09. gemacht, und für die Lieferung ist es natürlich wichtig zu wissen, welches Reservierungs-Datum gegriffen hat. Ich wundere mich nämlich, dass mein iPhone 7 Plus 256 GB in Schwarz noch nicht geliefert wird, obwohl ich ja mit einer der ersten war, die reserviert haben und auch mit der Welle von gestern keine Versandbestätigung bekommen habe...
Besten Dank für die Hilfe!
Katharina S. Ist gerade beim Friseur!...das dauert noch!
Das steht bei mir auch seit einer Woche (und die Übernahme ist bereits erfolgt), warte auch noch auf das Handy
@JulienP schrieb:Also ich finde keinen Bestellstatus. Ich kann im Kundencenter meinen Auftragstatus abfragen, aber wenn ich da meine Auftragsnummer angebe, dann steht da nur, dass meine Rufnummer portiert wurde.
Kann mir da vielleicht jemand helfen wie ich den Status des iPhones abrufen kann?
Ist aber wohl alles in Arbeit, hatte gestern hier nachgefragt...
um mal ein wenig Hoffnung zu machen:
ich hatte schon vor einigen Tagen geschrieben, dass die status Abfrage
nicht ernstzunehmen ist sondern nur die Fallbezogene Abfrage bestellter Geräte.
Mein Status wäre dieser, tatsächlich ist aber das Gerät schon bei DHL mit Trackingnummer.
@Taucher102 spätestens durch MagentaEINS werden Sie so oder so bevorzugt beliefert. Dieser ist mit dem Reservierungs-Service gleuchzusetzen.
@SeDu halten Sie am besten den Status im Kundencenter im Auge. Mehr erkennen wir bei uns im System auch nicht und Sie sind so immer auf dem neusten Stand.
@outhere hinterlegen Sie am besten einmal Ihre Kundendaten im Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos und ich schaue mir das bzgl. des Wiederrufs einmal an. Bitte bedenken, dass die Bearbeitung des Widerrufs selbst ein wenig Zeit in Anspruch nimmt.
@Nils2205 was sagt der Lieferstatus auf der Homepage?
@Fabi_THORONDIR danke für das tolle Feedback! Vermutlich wird es mit der Nutzer- und Vertragspartnerrolle im Kundencenter zusammenhängen. Bekommst du nach dem Login das Angebot, den betroffenen Vertrag als Nutzer einzusehen, so müsste dann auch der Lieferstatus angezeigt werden. Ansonsten bitte einmal hierüber schauen.
@Preporium eine schnellere Lieferung können wir nicht garantieren, aber generell sieht es in Silber bezüglich der Verfügbarkeit ein wenig besser aus. Wir könnten es probieren, gerade wenn es dir auch gefällt.
@jobecker ich helfe gern und wenn du magst, kümmere ich mich um die Stornierung bzw. leite sie für dich in die Wege. Bedenke aber, dass die Bearbeitung ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann.
@dersupergrobi schrieb:um mal ein wenig Hoffnung zu machen:
ich hatte schon vor einigen Tagen geschrieben, dass die status Abfrage
nicht ernstzunehmen ist sondern nur die Fallbezogene Abfrage bestellter Geräte.
Mein Status wäre dieser, tatsächlich ist aber das Gerät schon bei DHL mit Trackingnummer.
DU bist Magenta 1 kunde, das bedeutet du hast automatisch seit dem 08.08 reserviert. Eine extra reservierung ist somit gar nicht nötig gewesen.
Das Tool hat damit so seine Probleme.
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