Privatkunden
Geschäftskunden
Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
App
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
@srbnjmn ich danke für die Rückmeldung, dann vergiss die Nummer! 
Bezüglich der beiden Reservierungen. Es greift das Reservierungs-Ticket, welches du für einen Neuvertrag angegeben hast. Waren beide dafür vorgesehen, dann zählt das mit dem früheren Datum. Auch wenn wir uns vielleicht nochmal lesen, wünsche ich schon mal eine tolle Zeit im Ausland.
@klatscher2014 wenn der Betrag überwiesen werden muss, ist dies anhand eines Vermerks auf der Rechnung zu erkennen. Im anderen Fall wird dieser innerhalb von 10 Tagen von der hinterlegten Bankverbindung abgebucht. Viel Spaß!
@Hanna_m @b-a-u-m-i Gegenfrage, was sagt das Kundencenter dazu? Am besten dort den Status im Auge behalten.
@okara aber klar, sehr gerne. Du hast mit den vorliegenden Daten auf jeden Fall reserviert. Das Datum hierzu erkenne ich aktuell noch nicht, aber das kläre ich. Bezüglich der Änderung kann ich aber eine sichere Aussage treffen, denn diese wurde im System bereits umgesetzt. Sorry, dass die Bestätigung bisher auf sich warten lässt.
@Nils2205 kann ich kurz durchklingeln?
@jobecker ich habe gelesen, dass die Stornierung bereits in die Wege geleitet wurde bzw. bereits so gut wie abgeschlossen ist. Hier geht es doch schneller als gedacht.
@Fl0815 wann würde es Ihnen am besten passen?
@Toastys ich habe meiner Kollegin Carolin Bescheid gegeben. Sie wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
@outhere danke für das Feedback! Ich kläre das gerade und werde mich noch heute hier im Beitrag zurückmelden. Danke auch für die Daten!
@Ilaf J. wenn Sie Ihre Vertragsverlängerung bereits storniert haben, kann ich diesen Vorgang leider nicht beschleunigen. Tut mir leid.
@marco-basista MagentaEINS kombiniert den Festnetz- und Mobilfunkbereich, wodurch Sie ein paar Vorteile erhalten. Unter anderem werden MagentaEINS-Kunden zum Beispiel bevorzugt beliefert.
@gerdric es ist schön zu lesen, dass du so zufrieden mit uns bist. Danke für das tolle Feedback und ganz viel Spaß!
@Katharina S. kannst du denn irgendwie nachsehen, welches Reservierungsticket mit welchem Datum gegriffen hat? Ich weiß es leider wirklich nicht mehr ... So könnte ich mich zumindest etwas darauf einrichten.
@Katharina S. schrieb:@srbnjmn ich danke für die Rückmeldung, dann vergiss die Nummer!
Leider Geschäftskunde und kann dort keinen Status sehen und die Seite Lieferstatus hat bei vielen hier nicht ganz gestimmt deswegen lieber mal Nachfragen. Da viele 7+ Geräte rausgingen ist die Hoffnung natürlich groß das man auch dabei ist 
Kannst du eigentlich sagen in welchem Kostenbereich MBFM bei dir liegt?
Somit schaut dein Speedtest bald auch so aus
@trockenertoast schrieb:
@bonni schrieb:In einigen Apple Stores, zB Augsburg, kann man sich das iPhone 7 dsw 128GB reservieren und heute noch abholen.
Verstehe nicht warum die Telekom noch kein dsw 128gb bekommen hat... aber etliche Plus modelle.
Es sind doch schon diverse 7 non Plus 128/256GB in dsw rausgegangen, auch an leute hier aus dem Forum. Da wird sicherlich auch wieder ne Fuhre kommen demnächst,
Die einzigen DSW Geräte, von denen bisher gar nichts kam oder zumindest nicht an Leute hier aus dem Forum, sind diejenigen, die auf das 7+ 128gb dsw warten, 256er scheinen durch die geringere Nachfrage ja eher zu geben...
Ich habe bisher ganz am Anfang von zwei Leuten gelesen, die wohl am 17.09. schon ein normales 7ner dsw bekommen haben, aber die hatten auch Magenta 1. das hat ja nur mein anderer Mobilfunk Tarif, das verstehe ich übrigens auch nicht, warum, wenn man schon Festnetz hat, das irgendwie nur mit einem Tarif zusammen gilt.
Deswegen gelte ich halt als nicht Magenta 1, was irgendwie doof ist.
also seitdem (und ich lese seit Beginn mit) hat noch niemand hier wieder ein dsw 7ner 128gb bekommen, nur tausende Leute gefühlt, die gewechselt haben auf sw.
aber das will ich nicht, weil ich dsw einfach zu schön finde.
also scheint einfach keine Lieferung zu kommen. Wobei heute in diversen Apple stores welche da waren, was mich ja hoffen lässt, aber mein Status im Kc ist immer noch auf Bearbeitung.. 
Alte Bestellung wird nicht storniert und das Bestelldatum wird auch nicht verändert. Es handelt sich lediglich um eine ''Aktualisierung'' der alten Bestellung.
Ich habe auch durch die zahlreichen Berichte auf SW gewechselt
@Stefan Woher hast du denn dieses Versprechen? Ist das jetzt spezifisch auf deinen Anschluss bezogen gewesen oder plant man MagentaZuhause XL nochmal auszuweiten?
@Stefan schrieb:
@o.muc schrieb:Kannst du eigentlich sagen in welchem Kostenbereich MBFM bei dir liegt?
Somit schaut dein Speedtest bald auch so aus
genau 5-stellig
ich hoffe ja noch, dass jemand sein Versprechen einlöst und 1000/500 geschaltet werden
@LD93 schrieb:Alte Bestellung wird nicht storniert und das Bestelldatum wird auch nicht verändert. Es handelt sich lediglich um eine ''Aktualisierung'' der alten Bestellung.
Ich habe auch durch die zahlreichen Berichte auf SW gewechselt
Ja, das merkt man auch, das jetzt die Wechsler eher ihr "neu bestelltes" iPhone bekommen, als die, die schon von Anfang an diese Farbe/das Modell haben wollten.
Wobei das gestern hier von offizieller Telekom-Seite aus noch bestritten wurde und der offizielle Wortlaut wohl so ist, das Änderung der Bestellung heisst - hinten anstellen...
Das sieht in der Praxis aber tatsächlich offenkundig anders aus.
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
