Privatkunden
Geschäftskunden
Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
App
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
@Katharina S. schrieb:@rafael.lorenz96 wir eilen herbei, Carolin wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
@Master1311 wann dein iPhone genau ankommt, kann ich nicht sagen. Aber es wird gerade ein Lieferschein erstellt.
@mrs.go @PhilippFritsch bei dir gibt es leider noch keine Neuigkeiten.
@trockenertoast sehr gerne.
@Wollmaus87 ja, die Serverprobleme gab es wirklich. Christoph hat heute Vormittag quasi den Arbeitsvorrat aufgeholt, da kann denke ich mal etwas untergehen. Um welche Punkte geht es genau? Wir klären sie gern.
@ms-flohmarkt der Änderungswunsch ist gerade in Bearbeitung, Bestätigung kommt.
@sticks @Wollmaus87 ich habe vor ein paar Seiten darauf reagiert.
@Sharker17 @burmeistermartin der Rückruf kommt noch heute.
@sticks ich möchte nicht zu viele Details veröffentlichen, aber da bei dir die Reservierung erst am 18. August erfolgt ist, wirst du nicht mit den Tickets der ersten Stunde bevorzugt beliefert. Und das meine ich damit, dass sich jeder am besten nur auf seinen persönlichen Status beziehen sollte.
@VDSL50Kunde II Ihre Lieferung befindet sich noch in Bearbeitung, am besten den Status im Kundencenter im Auge behalten!
Hallo. Ja das Team hier finde ich auch gut. Mir wurde auch mehrmals geholfen.
Danke, ich weiß das ich nicht am ersten Tag reserviert habe. Ich habe auch verglichen zu gleichen Bedingungen. Aber gut. Du hast recht, wenn man sich nur um seinen Status kümmert wird man hier sehr wahrscheinlich glücklicher.
Liebe @Katharina S.
ich muss jetzt leider los, kann leider nicht mehr telefonieren, lese aber nachher gerne hier den Chat nach.
es ging um Magenta eins.
ich habe nicht verstanden, wie das genau funktioniert. Wir haben Festnetz und Entertain zuhause und das scheint wohl mit der 0170-xxx nummer verknüpft zu sein, meine nummer ist die 0160-XXX usw. Wieso gilt Magenta eins nur so halb und nicht komplett auf alles? Das habe ich irgendwie nicht verstanden 
muss man dann jedesmal umverknüpfen? Das wusste ich vor der VVL halt nicht.
Viele liebe Grüße und sorry nochmal für das viele meckern 
wollmaus
Du schreibst man solle sich an seinen persönlichen Status halten - kannstDu mir bitte sagen ob bei mir so alles richtig ist? Also besteht noch die Chance das mein Gerät diese Woche kommt?
Gerade mit einer sehr netten Dame von der Hotline telefoniert.
Obwohl ich keinerlei SMS bekommen hab oder der Status sich geändert hat, hat sie mir eine Sendungsnummer durchgegeben und laut dieser kommt mein iPhone morgen Nachmittag per DHL. 
@DanielDem schrieb:Du schreibst man solle sich an seinen persönlichen Status halten - kannstDu mir bitte sagen ob bei mir so alles richtig ist? Also besteht noch die Chance das mein Gerät diese Woche kommt?
Bist auch du dir bewusst, dass du keine Lieferung der ersten Stunde bekommst? Wie lange der Zeitraum danach allerdings ist habe ich nicht vestanden, nur das ich alleine meine Daten betrachten soll und weil ich nicht am 8.8 reserviert habe darf ich Nicht meckern. Ok.
@Fabi_THORONDIR schrieb:Gerade mit einer sehr netten Dame von der Hotline telefoniert.
Obwohl ich keinerlei SMS bekommen hab oder der Status sich geändert hat, hat sie mir eine Sendungsnummer durchgegeben und laut dieser kommt mein iPhone morgen Nachmittag per DHL.
wie?
Bei Deinem Status steht noch "in Bearbeitung" aber die Hotline sagt, dass das Paket schon unterwegs ist?
Das ist cool.
Vielleicht sollte ich auch mal anrufen?
@Fabi_THORONDIR schrieb:Gerade mit einer sehr netten Dame von der Hotline telefoniert.
Obwohl ich keinerlei SMS bekommen hab oder der Status sich geändert hat, hat sie mir eine Sendungsnummer durchgegeben und laut dieser kommt mein iPhone morgen Nachmittag per DHL.
Am 16.09. bestellt und jetzt schon versandt?
Du Glücklicher
Oh Mann, einige warten hier auf baugleiche Geräte und haben am 09.09. bestellt.
@sticks schrieb:
@DanielDem schrieb:Du schreibst man solle sich an seinen persönlichen Status halten - kannstDu mir bitte sagen ob bei mir so alles richtig ist? Also besteht noch die Chance das mein Gerät diese Woche kommt?
Bist auch du dir bewusst, dass du keine Lieferung der ersten Stunde bekommst? Wie lange der Zeitraum danach allerdings ist habe ich nicht vestanden, nur das ich alleine meine Daten betrachten soll und weil ich nicht am 8.8 reserviert habe darf ich Nicht meckern. Ok.
Ja, bei "Lieferungen der ersten Stunde" musste ich kurz Sorge haben mich einzunässen. Das Katharina S. bei Ihrem Job hier noch zu solch subtilem Humor fähig ist - Hut ab!!!1!elf
Aber ob die von mir angenommenen Daten richtig sind, bzw. auch so im System sind würde ich trotzdem gerne wissen. Und wenn das das Team hier nicht sehen kann/will würde ich das auch gerne wissen...
@mike131 lassen Sie uns das am besten einmal telefonisch besprechen. Wann können wir Sie am besten erreichen?
@jonas737 aber klar, ich hab gerade einmal nachsehen. Die angegebene Rufnummer ist aber leider nicht bei uns, sondern bei unserer Tochter congstar - Zahlendreher?
@denniswestphal danke! Bei uns lohnt es sich natürlich immer, realistisch ist bis ca. 20 Uhr.
@francesco_it ich würde die Probleme gerne alle aus der Welt schaffen, glaube mir! Ich sag mal so, es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Art von Gutschrift/Erstattung.
@Panther89 bestellt hast du ein iPhone 7 Plus 128 GB in Diamantschwarz, eingegangen am 9. September 2016. Gibst du das zusammen mit dem Reservierungs-Service ein, solltest du die ungefähre Zeitangabe bekommen.
@Wollmaus87 alles gut! Wichtig ist, bei welchem Handyvertrag der MagentaEINS-Vorteil hinterlegt ist. Verlängerst du also beispielsweise mit der 0160, MagentaEINS ist aber mit der 0170 verknüpft, wird die bevorzugte Lieferung nicht greifen. Der Vorteil ist bei deiner 0170 Rufnummer hinterlegt, vielleicht hilft dir das ja schon weiter.
@rafael.lorenz96 wir haben zwar nicht telefoniert, aber danke! Meine Kollegin, die mit dir gesprochen hat, bekommt es natürlich weitergeleitet.
@andy100 auf die MagentaEINS Frage haben wir reagiert. Geht es noch um eine andere Sache, dann immer her damit.
@fozzl leider nein. 
@burmeistermartin das war die liebe Carolin, aber trotzdem gern.
@kayberlin2015 hey, lange nichts gehört. Gerade einmal nachgesehen und es gibt leider noch keine Neuigkeiten.
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
