Huawei Mate 20 Pro - Monatliche Andriod Sicherheitsupdates bleiben aus.

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Hallo in die Runde

Mein Huawei Mate 20 Pro, gekauft über Telekom erhält keine Monatlichen Andriod Sicherheits Updates.

Model: LYA-L29

Build Nummer: 9.0.0.238 (CE432E10R1P16) - Stand April 2019

Aktuell ist die mindestens die Juni Version: 9.1.0.300

Info auf der Huawei WebSeite:

Huawei EMUI-Sicherheitsaktualisierungen Jul-19
Huawei veröffentlicht monatliche Sicherheitsaktualisierungen für Flaggschiffmodelle. Diese Sicherheitsaktualisierung umfasst Android-Patches.
https://consumer.huawei.com/de/support/bulletin/2019/7/

Laut folgender Huawei Seite zählt das Huawei Mate 20 Pro als Flagschiff

https://consumer.huawei.com/de/support/bulletin/

Folgendes habe ich versucht:

1. Über das Handy: Softwareaktualisierung - Meldung: Ihre Software ist auf dem neusten Stand

2. Über Windows 10, USB und HiSuit - Softwareaktual. - Meldung: Sie verwenden nun die neuste offiziele Entwicklerversion

Fragen:

An wen muss ich mich wenden, damit ich diese erhalte?

Telekom, als Händler?

Wenn ja, wie ist das Vorgehen, Prozedere?

[#2 · Accepted solution]

@Klaus K.: Danke für die info. Damit weiß ich wer mein Ansprechpartner ist

@rene.schwarzfeller: Der tipp mit der HiCare App war Gold wert.

Die HiCare App ist auf dem Mate 20 pro installiert.

Blick auf die Berechtigungen offenbart mein Problem

Ich hatte ihr alle Berechtigungen entzogen.

Jetzt hat sie zugriff auf Telefon und Speicher

Ob Zugriff auf Speicher notwendig ist, weiß ich nicht.

Ich weiß nur, es hat sofort das Update gefunden

Kurz, danke an euch beide

PS: Habe mal meinen Beitrag mit als Lösung angegeben.

Vielleicht hat jemand sich, auch die Berechtigungen selbst entzogen

Bin bestimmt nicht der einzige Paranoid

[#3 · Accepted solution]

Das Problem hatte ich auch. Lade dir die HiCare App von Huawei runter, wähle als Region Deutschland. Akzeptiere die AGB und Datenschutz etc. Dann klicke auf Aktuallisieren unter Quick-Services dann wird eine Anfrage gestellt und dein Gerät registriert. Direkt danach konnte ich EMUI 9.1 per OTA laden.

[#4 · Accepted solution]

Hallo @WerWeißWas,

Sicherheitsupdates werden nicht durch die Telekom geprüft und freigegeben. Die gehen immer den direkten Weg über den Hersteller. Deshalb bitte in diesem Fall einmal Huawei kontaktieren, um die Ursache zu klären.

Viele Grüße
Klaus K.

[#5 · Accepted solution]

Hallo @WerWeißWas,

Sicherheitsupdates werden nicht durch die Telekom geprüft und freigegeben. Die gehen immer den direkten Weg über den Hersteller. Deshalb bitte in diesem Fall einmal Huawei kontaktieren, um die Ursache zu klären.

Viele Grüße
Klaus K.

[#6 · Accepted solution]

Das Problem hatte ich auch. Lade dir die HiCare App von Huawei runter, wähle als Region Deutschland. Akzeptiere die AGB und Datenschutz etc. Dann klicke auf Aktuallisieren unter Quick-Services dann wird eine Anfrage gestellt und dein Gerät registriert. Direkt danach konnte ich EMUI 9.1 per OTA laden.

[#7 · Accepted solution]

@Klaus K.: Danke für die info. Damit weiß ich wer mein Ansprechpartner ist

@rene.schwarzfeller: Der tipp mit der HiCare App war Gold wert.

Die HiCare App ist auf dem Mate 20 pro installiert.

Blick auf die Berechtigungen offenbart mein Problem

Ich hatte ihr alle Berechtigungen entzogen.

Jetzt hat sie zugriff auf Telefon und Speicher

Ob Zugriff auf Speicher notwendig ist, weiß ich nicht.

Ich weiß nur, es hat sofort das Update gefunden

Kurz, danke an euch beide

PS: Habe mal meinen Beitrag mit als Lösung angegeben.

Vielleicht hat jemand sich, auch die Berechtigungen selbst entzogen

Bin bestimmt nicht der einzige Paranoid