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Samsung S10 wirklich ohne branding?

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Beitrag: 6 von 34

Hotline unfähig?

 

3 anrufe 3 Unterschiedliche antworten?

Ich wollte heute Abend mein Vertrag verlängern. 

1. Anruf: ja Endgerät kostet im Tarif S xxx €, im Tarif M yyy€

2. Anruf: Nach kurzer Bedenkzeit, als GK im Privatkundengeschäft rausgekommen, Verbinden geht nicht. Gk Abteilung ist nach 22 Uhr nicht mehr erreichbar, morgen früh wieder anrufen morgen ab 6 uht

3. Anruf: S10 ist noch nicht hinterlegt., nur S10e und S10+. Preise passen fürs S10e und S10+ nicht zum 1. Anruf. 

 

Im BSP kein S10 hinterlegt, außerhalb vom RV sind Preise einsehbar.

 

 

Haben die Mitarbeiter es nicht mehr notwendig ihr soll zu erfüllen? Früher mussten Striche pro neuen Vertrag gemacht werden .

 

Zum Brandung hat sich keiner geäußert 

Telekom hilft Team
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Beitrag: 7 von 34
Guten Tag @T.M1,


schade, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.

Allerdings sehe ich, dass gestern bereits eine Vertragsverlängerung bearbeitet wurde.

Ist dies so korrekt?

Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht um dies zu klären.

Bzgl. des Brandings bin ich mit der Fachabteilung in Kontakt um Ihnen eine genaue Auskunft geben zu können.


Freundliche Grüße
Marita W.
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Beitrag: 8 von 34

Vertrag wurde heute morgen mit dem S10 verlängert.  

 

Zur Hotline ist leider kein Einzelfall. 

Meine Frau brauchte 5 Anrufe um den Vertrag zu verlängern.. 

1. Geht nicht vorzeitig 

2. Nur aus Kulanz 

3 geht erst ab morgen (obwohl 6 Monate vorher schon Rum ist)

4. Umstellung erfolgt, Endgerät bestellt, die Optionen die im Tarif hinter waren nicht gebucht.(somit ging kein Anruf mehr raus, rein ja, Datenvolumen das selbe)

5. Hat es alles gerade gebogen 

 

Manchen ist es scheinbar was sie machen... da müsste mehr drauf geachtet werden...

Telekom hilft Team
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Beitrag: 9 von 34
Hallo @T.M1,

ich gebe es gerne weiter.

Viele Grüße
Marita W.
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Beitrag: 10 von 34

ist das s10 nun mit branding oder nicht kam was dabei raus?