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07.10.2015 13:39
Hallo,
nachdem Microsoft vor kurzem die beiden neuen Lumia Geräte 950 und 950XL vorgestellt habe, möchte ich mich gerne nach dem Status erkundigen, wann diese Geräte bei der Telekom aufgenommen werden bzw. reservierbar sind.
Die 950er Serie ist derzeit das einzige aktuelle Smartphone welches einen wechselbaren Akku hat und MicroSD unterstützt.
Vielen Dank für eine rasche Antwort
Gelöst! Gehe zu Lösung.
23.11.2015 14:39
19.11.2015 09:41
19.11.2015 10:05
Also ich hab auch gerade mal durchgeklingelt und die Dame am Telefon war sehr nett 😃
Hat mich sogar nochmal darauf hingewiesen das für die verfrühte Verlängerung Extrakosten anfallen werden.
Complete Comfort M : 49,95€ / Monat
Microsoft Lumia 950 : 160€
MIcrosoft Lumia 950 XL: 260 €
Wenn man nun bedenkt das man pro Monat 10€ spart ohne Smartphone dann würden die Geräte 400€ bzw 500€ kosten. (24x 10€)
19.11.2015 13:58
Hallo zusmmen,
ich hätte eine kleine Frage und zwar:
Gibt es eine möglichkeit vom Complete Comfort M in den Magenta Mobile M zu wechseln und trotzdem das Lumia 950XL zum vergünstigten Preis zu bekommen?
Bei Seiten von Drittanbietern finde ich diese Möglichkeit, über die Seite der Telekom lässt sich sowas aber nicht durchspielen.
Schon mal vielen Dank im voraus.
Gruß
Marco Hentschel
19.11.2015 14:58
@Christian We. würde mich ebenfalls über einen Anruf freuen,
so dass ich mein Lumia 950 XL endlich bestellen kann.
19.11.2015 15:00
Hallo!
Ich habe meinen Vertrag( Tarif Magenta Mobil L Top-H. Premium) gerade telefonisch verlängert und zahle für das 950 xl 9,95€.
Es war problemlos und nebenbei mit beiden Beratern ein erfreulich nettes Gespräch.
Einen genauen Liefertermin konnte man mir logischerweise auch nicht nennen - ich hatte auch gar nicht danach gefragt, doch hoffe ich, das wir "Frühbucher" auch als erstes beliefert werden, vor allem bei diesem Hintergrund.
Ciao Christian Scharf
19.11.2015 18:03
@baeckus1 schrieb:doch hoffe ich, das wir "Frühbucher" auch als erstes beliefert werden, vor allem bei diesem Hintergrund.
Na toll.
ich bekomme aufgrund des Kontaktformulars keinen Rückruf.
nach erneutem Versuch das Formular auszufüllen gibt es immer eine Fehlermeldung beim Link zur Frage.
die 2202 ist Dauerbelegt....
weshalb kann anon man noch nicht via Kundencenter online verlängern und das Telefon ordern? Das würde euch ggfs. Ein wenig den Rücken frei halten am Telefon.
19.11.2015 21:26
Ich habe heute auch die Hotline angerufen.
Ja, mein Vertrag kann verlängert werden, aber leider kann sie das 950XL nicht im System finden, ich soll wieder anrufen, wenn das Lumia offiziell draußen ist.
Kontaktformular hatte ich jetzt noch nicht probiert, da soll ja der Link zur Frage hinterlegt werden und die ist ja jetzt erst da.
Soll ich also Kontakten?
19.11.2015 21:53
sollst du. du wirst etwas schokiert sein wenn du mit christian we telefonierst weil man es bisher für unmöglich gehalten hat, dass man an eine nette und hilfsbereite person gerät, wenn man mit einem mobilfunkanbieter telefoniert..^^
aber spaß beiseite: hab heute mit ihm telefoniert und konnte ohne probleme bestellen
20.11.2015 08:07
20.11.2015 08:07
20.11.2015 08:24
Guten Morgen,
habe eben das Formular ausgefüllt und abgeschickt.
Gruß
20.11.2015 09:05 Zuletzt bearbeitet: 20.11.2015 09:06 durch den Autor
Moin Chrsitian We.,
habe mich wohl etwas vom Kundencenter in die irre führen lassen, wo die Vertragsverlängerung schon angeboten wird...
Mein Vertrag läuft noch bis zum 12. Februar 2016.
Welche kosten würden denn für eine verfrühte Vertragsverlängerung bei unter 3 Monaten anfallen?
Wünsche noch einen angenehmen Arbeitstag und vielen Dank für deinen Support in diesem Forum.
Gruß
Solstice
20.11.2015 10:07
@Solstice schrieb:Moin Chrsitian We.,
habe mich wohl etwas vom Kundencenter in die irre führen lassen, wo die Vertragsverlängerung schon angeboten wird...
Mein Vertrag läuft noch bis zum 12. Februar 2016.
Welche kosten würden denn für eine verfrühte Vertragsverlängerung bei unter 3 Monaten anfallen?
Wünsche noch einen angenehmen Arbeitstag und vielen Dank für deinen Support in diesem Forum.
Gruß
Solstice
Du musst 14,95€ pro Monat draufrechnen. Ergo kannst du bei dir auch mit knapp 45€ rechnen. Sind es bei mir auch. Ob dir da dann evtl. aus Kunde noch mal extra was geschustert wird, keine Ahnung. Offiziel ist es aber 14,95€ pro Monat vor dem eigentlichen Verlängerungsdatum.
Lg
20.11.2015 10:40 Zuletzt bearbeitet: 20.11.2015 10:40 durch den Autor
Pauschal schwer zu sagen, bitte auch hier einmal das Kontaktformular ausfüllen und ich kümmere mich, okay?
Viele Grüße
Christian We.
20.11.2015 11:07
Ich habe gerade meine Vertrag vorzeitig verlängert, mit dem MS Lumia 950XL. Ich habe am Telefon auch gefragt nach einer Art "strafgebühr" da ich meinen Vertrag auch 6 Monate vorher verlängert habe. Die sehr nette Dame an der Hotline versicherte mir, das es keinerlei weiterer Gebühren gibt. DAS beste kommt aber jetzt!
Tarif Magenta Mobil M mit Top Handy: 60€ / Monat
MS Lumia 950XL: 199€ normalerweise (bekomme es für 49€)
Und als nettes Danke bekomme ich 2 kostenlose Monate oben drauf, das heisst ich spare nochmal 120€. Ist aktuell eine Aktion. Super Service Telekom.
Liebe Grüße
20.11.2015 19:02
Was in aller Welt ist mit Ihrem Kundencenter los?
Haben Sie das "outgesourced?
Beim ersten Anruf (Versuch eines Tarifwechsels) musste ich dem (vermutlich osteuropäischem) Mitarbeiter mehrmals den mir zugesandten Code -wofür gibt es eigentlich das Kundenkennwort, das man bereit halten soll- per Buchstabier Alphabet "theoder victor..." buchstabieren, um dann etwas nichtssagende Auskünfte "wollen Sie gleich wechseln??" zu erhalten.
Ich wollte lediglich eine Auskunft, ob ich bei meinem noch bis 22.07.2016 laufenden Complete Mobil L Vertrag mit Top Handy auf einen "Mobil L mit Top Handy" Vertrag -wie mir im Kundencenter angeboten- wechseln kann und ab wann ich dann ein neues Handy bekommen werde.
Konkret ein 950xl.
Beim zweiten Anruf dann -das Wort "Berater" kennt dieses unsägliche neue Voice Dialog System nicht mehr (Tarifwechsel auch nicht)- eine andere Mitarbeiterin -auch irgendwo outgesourced- wieder Code zusenden- und wieder der Versuch, mir eine Auskunft zu holen zum genannten Tarifwechsel mit dem 950XL Wunsch.
Kann wechseln kann nicht kriegen handy......
Also ist doch dieser Tarifwechsel nicht das, was er verspricht?
Geschweige denn, dass es eine vernünftige und belastbare Auskunft gibt.
Das war mal besser mit dem Service, nichts gegen outsourcing und Mitarbeiter im Ausland.
Aber es sollte dann schon ein Kunden Dialog statt finden und keine Übung im "Buchstabier Alphabet"
Das wird also wohl alles nichts mit Tarifwechsel....
20.11.2015 19:11 Zuletzt bearbeitet: 20.11.2015 19:11 durch den Autor
Den Versuch, eine eventuell anfallende vorzeitige "Strafwechselgebühr" -wie im unten angeführten Beitrag- zu erfragen, habe ich dann gleich aufgegeben.
Scheint alles nicht mehr so einfach zu sein, belastbare Auskünfte zu erhalten.
Ich habe gerade meine Vertrag vorzeitig verlängert, mit dem MS Lumia 950XL. Ich habe am Telefon auch gefragt nach einer Art "strafgebühr" da ich meinen Vertrag auch 6 Monate vorher verlängert habe. Die sehr nette Dame an der Hotline versicherte mir, das es keinerlei weiterer Gebühren gibt. DAS beste kommt aber jetzt!
Tarif Magenta Mobil M mit Top Handy: 60€ / Monat
MS Lumia 950XL: 199€ normalerweise (bekomme es für 49€)
Und als nettes Danke bekomme ich 2 kostenlose Monate oben drauf, das heisst ich spare nochmal 120€. Ist aktuell eine Aktion. Super Service Telekom.
20.11.2015 23:11
Hmm, was mich momentan eher nervt ist, das mir bei Vertragsverlängerung (telekom seite) bei dem lumia gesagt wird das ich es nur vormerken kann. Preis und bla steht zwr alles da, aber vorbestellen geht nicht.
Gehe ich allerdings direkt auf die Smartphone wahlt kann ich es Vorbestellen, allerings gleich mal für 10 EUR mehr Monatsgebühr mit Lieferdatum 1.12.
.... WTF?
das nervt mich nun schon.. hätt entweder gerne meinen Complete M Vertrag verlängert bzw gerne in den MagendaMobil M geweselt. Aber warum geht das nicht? BZW warum ist es angeblich darüber nicht lieferbar und über die normale auswahl schon?
20.11.2015 23:49
@Grufi schrieb:
warum ist es angeblich darüber nicht lieferbar und über die normale auswahl schon?
Das würde mich auch interessieren.
21.11.2015 08:29 Zuletzt bearbeitet: 21.11.2015 08:29 durch den Autor
Hey Grufi,
soll ich Ihnen bei der Vertragsverlängerung unter die Arme greifen? Wir bekommen das schon hin. Füllen Sie dafür bitte unser Kontaktformular aus und ich kümmere mich.
Viele Grüße
Christian We.
21.11.2015 14:17
Hallo Christian We,
Vielen Dank für die Antwort.
Ich füll grad das Formular aus.. geht gleich raus.
Danke schonmal:
21.11.2015 15:38
Auch bei mir hat das Formular endlich funktioniert und habe so heute Mittag meinen Anruf von Christian We. Erhalten.
Vielen Dank für den Rückruf, die Annahme der Vertragsverlängerung und das sehr nette Gespräch.
21.11.2015 17:35
Dem kann ich mich nur anschließen. Promter Rückruf und Sehr Nett am Telefon gewesen.
Einwandfrei geklappt. Auftragsbestätigung ebenso kurz danach erhalten.
Nun muss nur noch mein 950 kommen. Ich freu mich
21.11.2015 17:38
Weis man eigentlich schon wann es rauskommt? Bei Microsoft steht glaube ich der 28.11 und bei der Telekom November. Wär toll wenn es so schnell wie möglich wäre:D
21.11.2015 20:55
Lieferdatum ist der 1.12.15 Datiert. Da solltest du es eig bekommen. Oder wirds weggeschickt.
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