Guten Tag,
einige Forenmitglieder haben dieses Thema bereits in einem anderen Beitrag schon erwähnt. Leider besteht das Problem seit mindestens eineinhalb Wochen und ein Lösung scheint nicht in Aussicht zu stehen, da sich Apple und Telekom gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben.
Am 18.09.2016 habe ich mein iPhone 6s auf Werkszustand gesetzt und als neues Gerät konfiguriert. Leider ist mir aufgefallen, dass unter Einstellungen => Nachrichten => Senden & Empfangen und selbiges im Menüpunkt FaceTime meine Mobilnummer nicht angezeigt wird. Stattdessen nur meine Apple-ID und der Hinweis, dass auf Aktivierung gewartet wird. Diese Aktivierung schlägt jedes mal fehl - auch nach etlichen bekannten Tipps wie Deaktivieren und Aktivieren inkl. Neustarten des Gerätes oder sich Ab- und wieder Anmelden mit seiner Apple-ID. Auch das mehrfache Wiederherstellen des iPhones löst das Problem.
Nachdem ich das Spielchen mit meiner Vodafone-SIM Karte ausprobiert habe (die von meinem Tablet), wurde die Vodafone Nummer direkt unter der o.g. Menüpunkt angezeigt und eine iMessage & FaceTime Aktivierung erfolgte binnen weniger Minuten. Aus diesem Grund schließe ich ein Problem seitens Apple einfach mal aus. Nach mehren stundenlangen Telefongesprächen mit dem Apple Support hat man mich an den 2nd-Level-Support durchgestellt und mir mitgeteilt, dass der Fehler bei der Telekom zu suchen sei. Sie hätten wohl ihr Routing angepasst / verändert und seitdem gibt es Probleme bei allen iPhone7 Besitzern (Releasedatum überschneidet sich mit dem Zeitpunkt des Problems) und bei bestehenden Kunden, die ihr Gerät neu aufsetzen und als Neues konfigurieren.
Leider kam diese Info für mich zu spät. Ich habe während der Zeitspanne 18.09 - 21.09 es immer wieder versucht, iMessage & FaceTime zu aktivieren. Zu dieser Zeit hatte ich diese Info, mit dem Netzproblem noch nicht. Ich dachte es würde am Gerät liegen. Dieses wurde dann zu Apple geschickt um nach Systemfehlern zu suchen. Gestern kam das Gerät wieder zurück. Es wurden keine Fehler festgestellt.
Nach dem Einlegen der SIM-Karte hatte ich wieder die gleiche Meldung: Auf Aktivierung warten ...
Erst nach einem erneuten Anruf bei Apples Hotline hat man mir gesagt, dass es zur Zeit Probleme mit Telekom gibt und ich die Dienste auf unbestimmte Dauer deaktivieren sollte. Da ich jedoch bereits zu diesem Zeitpunkt 100 Auslands-SMS versendet haben soll, staunte ich nicht schlecht als ich meine Rechnung sah (39€ als reine SMS Kosten).
Da ich Kunde bei mobilcom-debitel aber im Telekom-Netz unterwegs bin, kommt ein dritter ins Spiel, wenn es um die Schuldzuweisung geht.
Ich habe nun so langsam das Maß gestrichen voll und erwarte von der Telekom eine Stellungnahme hierzu mit einer Erklärung wie die aufkommenden Kosten wieder gut geschrieben werden.
Beste Grüße,
Hans
