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10.09.2019 20:51 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 10:16 durch den Autor
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
11.09.2019 22:45
@Finn A. schrieb:
In deinem Fall wird eine Verlängerung nur über die Hotline möglich sein.
Viele Grüße
Finn A.
Danke für die Information. Dann werde ich mal hoffen das es ein gutes Angebot gibt und mal schauen ob ich Freitag einen Rückruf bekomme da ich beim letzten anruf zur vertragsverlägerung meinte man könne mich gerne anrufen wenn es die neuen iPhones gibt.
Aber ich nehme auch gerne einen netten anruf von hier zum thema vertragsverlägerung entgegen.
11.09.2019 22:51
Gerne! Ich bin am Freitag ab 15:00 Uhr im Büro. Sag bescheid, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Finn A.
11.09.2019 22:56
@Finn A. schrieb:
Gerne! Ich bin am Freitag ab 15:00 Uhr im Büro. Sag bescheid, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Finn A.
Danke. Ich bin ab 15 Uhr bis in den Abend rein erreichbar.
12.09.2019 00:31
Hallo miteinander!
Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt. Über ein gutes Angebot mit einem Iphone 11Pro würde ich mich aber freuen und würde es mir überlegen, ob ich nicht doch bleibe. Ich würde mich über einen Anruf fruen.
12.09.2019 01:19
hallo. Schön wieder von Dir zu lesen.
Erstaunlich, dass jedes Jahr die selben Fragen aufkommen. Ich versuche natürlich wieder mitzuhelfen.
p.s. Bin jetzt endlich Magenta 1 Kunde.
an alle anderen. Lest News und Foren von Apple Nachrichten. Die Telekom Preise waren in den letzten Jahren immer vorab aufgetaucht...
12.09.2019 07:43
Guten Tag,
ich würde morgen gerne meinen Magenta Mobil L Young Tarif mit Smartphone verlänger. In diesem Zuge möchte ich natürlich in den neuen Magenta Mobil L Young (5G, 24GB) Tarif wechseln. Bei der Online-VVL wird mir jedoch nur der alte MM L Young oder der neue MM L ohne Young Vorteil angezeigt.
Wie muss ich hier vorgehen? Reservierungsticket habe ich ebenfalls.
12.09.2019 08:22
Sind die Zuzahlungen schon raus?
12.09.2019 08:33
Guten Morgen zusammen,
@macdog882 schrieb:
Hallo miteinander!
Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt. Über ein gutes Angebot mit einem Iphone 11Pro würde ich mich aber freuen und würde es mir überlegen, ob ich nicht doch bleibe. Ich würde mich über einen Anruf fruen.
Aktuell können wir die noch kein Angebot machen, da es noch keine Preis gibt.
@sticks schrieb:
hallo. Schön wieder von Dir zu lesen.
Erstaunlich, dass jedes Jahr die selben Fragen aufkommen. Ich versuche natürlich wieder mitzuhelfen.
p.s. Bin jetzt endlich Magenta 1 Kunde.
an alle anderen. Lest News und Foren von Apple Nachrichten. Die Telekom Preise waren in den letzten Jahren immer vorab aufgetaucht...
Hey, klasse, dass du auch dieses Jahr wieder am Start bist. Die gestellten Fragen sind tatsächlich jedes Jahr die Gleichen. Wenn du auch bestellen willst, bist du ja mit dem MagentaEINS Vorteil ganz vorne mit dabei.
@PascalG schrieb:
Guten Tag,
ich würde morgen gerne meinen Magenta Mobil L Young Tarif mit Smartphone verlänger. In diesem Zuge möchte ich natürlich in den neuen Magenta Mobil L Young (5G, 24GB) Tarif wechseln. Bei der Online-VVL wird mir jedoch nur der alte MM L Young oder der neue MM L ohne Young Vorteil angezeigt.
Wie muss ich hier vorgehen? Reservierungsticket habe ich ebenfalls.
Schau, am besten morgen noch einmal rein. Die VVL in den neuen Tarif sollte gehen. Wenn es nicht klappen sollten, dann melde dich hier morgen bitte wieder.
@Ultimos schrieb:
Sind die Zuzahlungen schon raus?
Die Preise gibt es leider erst morgen.
Viele Grüße
Christoph T.
12.09.2019 08:40
@Christoph T. schrieb:Guten Morgen zusammen,
@macdog882 schrieb:Hallo miteinander!
Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt. Über ein gutes Angebot mit einem Iphone 11Pro würde ich mich aber freuen und würde es mir überlegen, ob ich nicht doch bleibe. Ich würde mich über einen Anruf fruen.
Aktuell können wir die noch kein Angebot machen, da es noch keine Preis gibt.
@sticks schrieb:hallo. Schön wieder von Dir zu lesen.
Erstaunlich, dass jedes Jahr die selben Fragen aufkommen. Ich versuche natürlich wieder mitzuhelfen.
p.s. Bin jetzt endlich Magenta 1 Kunde.
an alle anderen. Lest News und Foren von Apple Nachrichten. Die Telekom Preise waren in den letzten Jahren immer vorab aufgetaucht...
Hey, klasse, dass du auch dieses Jahr wieder am Start bist. Die gestellten Fragen sind tatsächlich jedes Jahr die Gleichen. Wenn du auch bestellen willst, bist du ja mit dem MagentaEINS Vorteil ganz vorne mit dabei.
@PascalG schrieb:Guten Tag,
ich würde morgen gerne meinen Magenta Mobil L Young Tarif mit Smartphone verlänger. In diesem Zuge möchte ich natürlich in den neuen Magenta Mobil L Young (5G, 24GB) Tarif wechseln. Bei der Online-VVL wird mir jedoch nur der alte MM L Young oder der neue MM L ohne Young Vorteil angezeigt.
Wie muss ich hier vorgehen? Reservierungsticket habe ich ebenfalls.
Schau, am besten morgen noch einmal rein. Die VVL in den neuen Tarif sollte gehen. Wenn es nicht klappen sollten, dann melde dich hier morgen bitte wieder.
@Ultimos schrieb:Sind die Zuzahlungen schon raus?
Die Preise gibt es leider erst morgen.
Viele Grüße
Christoph T.
Ja, bin wieder dabei. Das neue Grün hat es mir angetan.
Habe für den 20. extra frei genommen. Hoffe der M1 Vorteil hilft
12.09.2019 08:55
Ja, bin wieder dabei. Das neue Grün hat es mir angetan.
Habe für den 20. extra frei genommen. Hoffe der M1 Vorteil hilft
Die Farbe finde ich auch stark. Ich drücke die Daumen.
Gruß
Christoph T.
12.09.2019 09:00
Hi Christoph,
ich kann mich natürlich gerne morgen nochmal melden, ich weiß nur nicht warum der richtige Vertrag morgen plötzlich sichtbar sein sollte, die neuen Tarife sind doch schon seit dem 06.09. Buchner, mit dem iPhone hat das primär ja erstmal nichts zu tun. Kann man alternativ auch über die Hotline verlängern? Wie ist da die Nummer?
Danke!
12.09.2019 09:34
@PascalG schrieb:
Hi Christoph,
ich kann mich natürlich gerne morgen nochmal melden, ich weiß nur nicht warum der richtige Vertrag morgen plötzlich sichtbar sein sollte, die neuen Tarife sind doch schon seit dem 06.09. Buchner, mit dem iPhone hat das primär ja erstmal nichts zu tun. Kann man alternativ auch über die Hotline verlängern? Wie ist da die Nummer?
Danke!
Über die Hotline (vom Handy die 2202) kannst du natürlich auch verlängern.
12.09.2019 13:28
Hallo @Christoph T. ,
ich bin dieses Jahr auch wieder dabei. Wir wechseln jetzt auch zur Telekom im Festnetz, wir bekommen den Anschluss am 08.11.19 geschalten und ich kann aber meinen Handyvertrag am 25.10.19 verlängern, kann ich bei der Verlängerung schon den Magenta Eins Vorteil nutzen?
Gruß Sabrina
12.09.2019 13:30
Kann nicht schon morgen sein? Will meinen Vertrag verlängern, mit dem neuen dunkelgrünen Gerät
12.09.2019 13:34
@colamixtante11 schrieb:
Hallo @Christoph T. ,
ich bin dieses Jahr auch wieder dabei. Wir wechseln jetzt auch zur Telekom im Festnetz, wir bekommen den Anschluss am 08.11.19 geschalten und ich kann aber meinen Handyvertrag am 25.10.19 verlängern, kann ich bei der Verlängerung schon den Magenta Eins Vorteil nutzen?
Gruß Sabrina
Hallo Sabrina, herzlich Willkommen zurück bei der neuen Apfelernte 2019.
Der MagentaEINS Vorteil gilt dann bei dir leider noch nicht.
VG
Christoph T.
12.09.2019 13:39
Wie sieht es den aus, wenn man bereits Festnetzkunde ist und jetzt nen Neuvertrag Mobil bucht mit dem neuen iPhone - gilt dann auch direkt die bevorzugte Lieferung? Gleiche Frage für Preisminderung und doppeltes Datenvolumen, bekommt man die dann auch direkt für den neuen Mobilfunk Vertrag?
12.09.2019 13:48
@freshh29 schrieb:Wie sieht es den aus, wenn man bereits Festnetzkunde ist und jetzt nen Neuvertrag Mobil bucht mit dem neuen iPhone - gilt dann auch direkt die bevorzugte Lieferung? Gleiche Frage für Preisminderung und doppeltes Datenvolumen, bekommt man die dann auch direkt für den neuen Mobilfunk Vertrag?
Wenn der Mobilfunkvertrag über MagentaEINS beauftragt wird, sind auch sofort der Rabatt und das doppelte Datenvolumen dabei.
12.09.2019 13:58
Ich habe das Glück neben dem Magenta 1 auch noch For Friends Kunde zu sein. Habe mir mal den Spaß gemacht das iPhone Xs 256gb in den verschiedenen Tarifen über zwei Jahre mit den monatlichen 30% zu berechnen. Theoretisch würde mir mit dem doppeltem Datenvolumen sogar der neue S Tarif reichen. Ich denke, dass ich den M Tarif nehme mit „superdupermega Handy“.
Vll ist für jemand anderen die Tabelle auch interessant. Bleibt die Frage wie sich der Preis morgen zeigt.
Bei der VVL kann ich doch von L auf M wechseln und behalte meine 30%, oder? Beim ersten Wechsel in den FF Tarif musste ich einen höheren Tarif wählen.
12.09.2019 14:13 Zuletzt bearbeitet: 12.09.2019 14:14 durch den Autor
Bedeutet also, ich muss erst mal Magent1 buchen? Oder sagen, ich möchten nen Mobil Neuvertrag inklusive Magent1?
Dachte sobald man Mobil und Festnetz hat, ist man automatisch Magent1 Kunde.
12.09.2019 14:18 Zuletzt bearbeitet: 12.09.2019 14:18 durch den Autor
12.09.2019 14:24
Hi @sticks @und @Christoph T. ,
kann ich morgen verlängern, ohne Gebühren? Für eine Tarifänderung von M mit Smartphone 4. Gen. auf 5. Gen. fallen 49,95€ extra an?!
12.09.2019 14:29
@sticks schrieb:
Ich habe das Glück neben dem Magenta 1 auch noch For Friends Kunde zu sein. Habe mir mal den Spaß gemacht das iPhone Xs 256gb in den verschiedenen Tarifen über zwei Jahre mit den monatlichen 30% zu berechnen. Theoretisch würde mir mit dem doppeltem Datenvolumen sogar der neue S Tarif reichen. Ich denke, dass ich den M Tarif nehme mit „superdupermega Handy“.
Vll ist für jemand anderen die Tabelle auch interessant. Bleibt die Frage wie sich der Preis morgen zeigt.
Bei der VVL kann ich doch von L auf M wechseln und behalte meine 30%, oder? Beim ersten Wechsel in den FF Tarif musste ich einen höheren Tarif wählen.
Ja, sollte passen.
12.09.2019 14:36
@Christoph T. schrieb:
@sticks schrieb:Ich habe das Glück neben dem Magenta 1 auch noch For Friends Kunde zu sein. Habe mir mal den Spaß gemacht das iPhone Xs 256gb in den verschiedenen Tarifen über zwei Jahre mit den monatlichen 30% zu berechnen. Theoretisch würde mir mit dem doppeltem Datenvolumen sogar der neue S Tarif reichen. Ich denke, dass ich den M Tarif nehme mit „superdupermega Handy“.
Vll ist für jemand anderen die Tabelle auch interessant. Bleibt die Frage wie sich der Preis morgen zeigt.
Bei der VVL kann ich doch von L auf M wechseln und behalte meine 30%, oder? Beim ersten Wechsel in den FF Tarif musste ich einen höheren Tarif wählen.
Ja, sollte passen.
ohne Wechselgebühr?
12.09.2019 14:47
@Has schrieb:
@Christoph T. schrieb:
@sticks schrieb:Ich habe das Glück neben dem Magenta 1 auch noch For Friends Kunde zu sein. Habe mir mal den Spaß gemacht das iPhone Xs 256gb in den verschiedenen Tarifen über zwei Jahre mit den monatlichen 30% zu berechnen. Theoretisch würde mir mit dem doppeltem Datenvolumen sogar der neue S Tarif reichen. Ich denke, dass ich den M Tarif nehme mit „superdupermega Handy“.
Vll ist für jemand anderen die Tabelle auch interessant. Bleibt die Frage wie sich der Preis morgen zeigt.
Bei der VVL kann ich doch von L auf M wechseln und behalte meine 30%, oder? Beim ersten Wechsel in den FF Tarif musste ich einen höheren Tarif wählen.
Ja, sollte passen.
ohne Wechselgebühr?
Wechselgebühr?
Bei VVL?
Die hatte ich allerdings nie! Höchstens bei Tarifänderung innerhalb der zwei Jahre.
12.09.2019 15:28
Hallo,
mich hab eine Frage bezüglich meinen beiden Verträge. Ich hab Letztes Jahr einen Magnets L mit Premium Smartphone gemacht und sollte man da nicht alle 12 Monate ein Neues Handy dazu bekommen ? Denn leider zeigt es mir da in dem Vetrsgsverlöngerung an das ich das frühestens am ..sep. 20 machen kann. Wozu habe ich dann extra den Premium Smartphone Vertrag wenn ich nicht nach den 12 Monaten ein neues Handy aussuchen kann!?
Gern auch Telefonisch
lg Marcel Sieber
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