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iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. 
Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! 
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
@Christoph T. schrieb:
@Ultimos schrieb:Jetzt sind aber die Preise raus oder? Gibt es irgendwo eine Übersicht?
Mich interessieren die Zuzahlungen für:
Magenta Mobil L Happy:
- Apple Watch 5 44mm Celluar in Edelstahl oder Titan (falls ihr das anbietet?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Family Card L mit Top-Smartphone 4.Gen (gibt es einen Unterschied zum 5.Gen bzw. könnte ich auf Premium-Smartphone 4.Gen updaten?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Danke
Du siehst in deinem Tarif die Zuzahlung direkt, wenn du die Vertragsverlängerung durchspielst.
@speZialiZt schrieb:Dann hat er mich falsch beraten, warte auch noch auf die AB. Kannst du das mal prüfen und mich anrufen?
Bitte in diesem Fall einmal anrufen und das über die Kollegen direkt klären.
@Felix W schrieb:Hallo habe das iPhone Heute nacht bestellt und die eingangsbestätigung ist auch da. Es fehlt aber ne Auftragsnummer damit ich mal gucken könnte wann es gelifert werden soll. Kannst du mir da helfen?
Die bekommst du noch automatisch zugesendet.
@KabelDigifreak schrieb:Social & Chat weiterhin vorhanden, jedoch ohne den Zusatz (Aktion! Und außerdem steht inklusive. @Christoph T. ist das so normal? Danke!
Es kommt auf den Tarif an. In dem MagentaMobil L und XL ist es inklusive.
@sticks schrieb:@Christhoph T.
Jetzt habe ich ein Problem.
Habe die nummer gerade bekommen. Im Auftragsstatus steht Schwarz. Ich wollte aber das grüne haben. In der eMail von gestern ist es richtig hinterlegt.
Bei meinem Kumpel gleiches Problem.
Wie ist es bei den anderen hier?
Wegen den Auftragsbestätigungen, das gebe ich zur Klärung weiter.
Super. Vielen Dank
kannst du einsehen was denn bei mir ankommen soll? Vll habe ich nur die falsche Nummer bekommen? Nicht das ich hinterher von vorne anfangen muss.
Da steht auch „Max“ und nicht das normale. Herrje. 🤔
H
@sticks schrieb:
@Christoph T. schrieb:
@Ultimos schrieb:Jetzt sind aber die Preise raus oder? Gibt es irgendwo eine Übersicht?
Mich interessieren die Zuzahlungen für:
Magenta Mobil L Happy:
- Apple Watch 5 44mm Celluar in Edelstahl oder Titan (falls ihr das anbietet?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Family Card L mit Top-Smartphone 4.Gen (gibt es einen Unterschied zum 5.Gen bzw. könnte ich auf Premium-Smartphone 4.Gen updaten?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Danke
Du siehst in deinem Tarif die Zuzahlung direkt, wenn du die Vertragsverlängerung durchspielst.
@speZialiZt schrieb:Dann hat er mich falsch beraten, warte auch noch auf die AB. Kannst du das mal prüfen und mich anrufen?
Bitte in diesem Fall einmal anrufen und das über die Kollegen direkt klären.
@Felix W schrieb:Hallo habe das iPhone Heute nacht bestellt und die eingangsbestätigung ist auch da. Es fehlt aber ne Auftragsnummer damit ich mal gucken könnte wann es gelifert werden soll. Kannst du mir da helfen?
Die bekommst du noch automatisch zugesendet.
@KabelDigifreak schrieb:Social & Chat weiterhin vorhanden, jedoch ohne den Zusatz (Aktion! Und außerdem steht inklusive. @Christoph T. ist das so normal? Danke!
Es kommt auf den Tarif an. In dem MagentaMobil L und XL ist es inklusive.
@sticks schrieb:@Christhoph T.
Jetzt habe ich ein Problem.
Habe die nummer gerade bekommen. Im Auftragsstatus steht Schwarz. Ich wollte aber das grüne haben. In der eMail von gestern ist es richtig hinterlegt.
Bei meinem Kumpel gleiches Problem.
Wie ist es bei den anderen hier?
Wegen den Auftragsbestätigungen, das gebe ich zur Klärung weiter.
Super. Vielen Dank
kannst du einsehen was denn bei mir ankommen soll? Vll habe ich nur die falsche Nummer bekommen? Nicht das ich hinterher von vorne anfangen muss.
Da steht auch „Max“ und nicht das normale. Herrje. 🤔
Haben vermutlich alle ne nummer für nen 256GB Schwarz Pro Max bekommen wird iwer was falsches gemacht haben bei denen das alle das gleiche bekommen vermute ich jetzt einfach mal
@Felix W schrieb:H
@sticks schrieb:
@Christoph T. schrieb:
@Ultimos schrieb:Jetzt sind aber die Preise raus oder? Gibt es irgendwo eine Übersicht?
Mich interessieren die Zuzahlungen für:
Magenta Mobil L Happy:
- Apple Watch 5 44mm Celluar in Edelstahl oder Titan (falls ihr das anbietet?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Family Card L mit Top-Smartphone 4.Gen (gibt es einen Unterschied zum 5.Gen bzw. könnte ich auf Premium-Smartphone 4.Gen updaten?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Danke
Du siehst in deinem Tarif die Zuzahlung direkt, wenn du die Vertragsverlängerung durchspielst.
@speZialiZt schrieb:Dann hat er mich falsch beraten, warte auch noch auf die AB. Kannst du das mal prüfen und mich anrufen?
Bitte in diesem Fall einmal anrufen und das über die Kollegen direkt klären.
@Felix W schrieb:Hallo habe das iPhone Heute nacht bestellt und die eingangsbestätigung ist auch da. Es fehlt aber ne Auftragsnummer damit ich mal gucken könnte wann es gelifert werden soll. Kannst du mir da helfen?
Die bekommst du noch automatisch zugesendet.
@KabelDigifreak schrieb:Social & Chat weiterhin vorhanden, jedoch ohne den Zusatz (Aktion! Und außerdem steht inklusive. @Christoph T. ist das so normal? Danke!
Es kommt auf den Tarif an. In dem MagentaMobil L und XL ist es inklusive.
@sticks schrieb:@Christhoph T.
Jetzt habe ich ein Problem.
Habe die nummer gerade bekommen. Im Auftragsstatus steht Schwarz. Ich wollte aber das grüne haben. In der eMail von gestern ist es richtig hinterlegt.
Bei meinem Kumpel gleiches Problem.
Wie ist es bei den anderen hier?
Wegen den Auftragsbestätigungen, das gebe ich zur Klärung weiter.
Super. Vielen Dank
kannst du einsehen was denn bei mir ankommen soll? Vll habe ich nur die falsche Nummer bekommen? Nicht das ich hinterher von vorne anfangen muss.
Da steht auch „Max“ und nicht das normale. Herrje. 🤔
Haben vermutlich alle ne nummer für nen 256GB Schwarz Pro Max bekommen wird iwer was falsches gemacht haben bei denen das alle das gleiche bekommen
Das denke ich auch.
Lösung:
uber die Magenta App die Nummer suchen.
DA STIMMT ES DANN MIT DEM GERÄT!!!!
Danke
@Felix W schrieb:H
@sticks schrieb:
@Christoph T. schrieb:
@Ultimos schrieb:Jetzt sind aber die Preise raus oder? Gibt es irgendwo eine Übersicht?
Mich interessieren die Zuzahlungen für:
Magenta Mobil L Happy:
- Apple Watch 5 44mm Celluar in Edelstahl oder Titan (falls ihr das anbietet?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Family Card L mit Top-Smartphone 4.Gen (gibt es einen Unterschied zum 5.Gen bzw. könnte ich auf Premium-Smartphone 4.Gen updaten?)
- iPhone Pro Max 256 GB
Danke
Du siehst in deinem Tarif die Zuzahlung direkt, wenn du die Vertragsverlängerung durchspielst.
@speZialiZt schrieb:Dann hat er mich falsch beraten, warte auch noch auf die AB. Kannst du das mal prüfen und mich anrufen?
Bitte in diesem Fall einmal anrufen und das über die Kollegen direkt klären.
@Felix W schrieb:Hallo habe das iPhone Heute nacht bestellt und die eingangsbestätigung ist auch da. Es fehlt aber ne Auftragsnummer damit ich mal gucken könnte wann es gelifert werden soll. Kannst du mir da helfen?
Die bekommst du noch automatisch zugesendet.
@KabelDigifreak schrieb:Social & Chat weiterhin vorhanden, jedoch ohne den Zusatz (Aktion! Und außerdem steht inklusive. @Christoph T. ist das so normal? Danke!
Es kommt auf den Tarif an. In dem MagentaMobil L und XL ist es inklusive.
@sticks schrieb:@Christhoph T.
Jetzt habe ich ein Problem.
Habe die nummer gerade bekommen. Im Auftragsstatus steht Schwarz. Ich wollte aber das grüne haben. In der eMail von gestern ist es richtig hinterlegt.
Bei meinem Kumpel gleiches Problem.
Wie ist es bei den anderen hier?
Wegen den Auftragsbestätigungen, das gebe ich zur Klärung weiter.
Super. Vielen Dank
kannst du einsehen was denn bei mir ankommen soll? Vll habe ich nur die falsche Nummer bekommen? Nicht das ich hinterher von vorne anfangen muss.
Da steht auch „Max“ und nicht das normale. Herrje. 🤔
Haben vermutlich alle ne nummer für nen 256GB Schwarz Pro Max bekommen wird iwer was falsches gemacht haben bei denen das alle das gleiche bekommen
Naja ich gehe eher davon aus, dass sich das morgen oder so aktualisieren wird. Gehen ja bestimmt tausende Bestellungen ein, das System wird vermutlich einfach hinterherhängen.
Habe vor zwei Jahren über einen Vertragshändler mein iphone X gekauft. Dort wurde mir auch bis zur Lieferung angezeigt, dass bei mir ein X in Space Grey ankommen würde, obwohl silber bestellt. Tatsächlich kam silber an.
Wird also alles soweit i.O. sein. Die Frau im Chat meinte ja auch, dass bei ihr im System überall steht, dass Silber gebucht wurde etc.
@kevin.kudlik schrieb:
Ich kann meinen Magenta Mobil L Happy Friends leider wohl erst am Sonntag verlängern und daher online auch keine Preise einsehen.
Könntet Ihr mir bitte helfen?
Die Hotline meint 299€ für das iPhone 11 Pro Max 64GB oder 480€ für 256GB bei einem neuen Grundpreis von 86,95€ statt 79,99€ allerdings mit 10€ Grundpreisreduktion für 12 Monate.
Da wäre ich natürlich sofort dabei, allerdings klingt das doch etwas komisch.
Letztes Jahr hat die Verlängerung mit XS Max 64GB 750€ gekostet. Könntet Ihr das bitte prüfen? Ich will auf jeden Fall den "Happy" behalten, sprich auch nächstes Jahr ein neues Smartphone bestellen können. (Darf von mir aus auch nicht "Happy" heißen
Danke schonmal für eure Hilfe
Im MagentaMobil L Happy Friends kostet das Gerät 599,95 Euro.
Hallo,
ich darf erst Sonntag verlängern 
Könnt ihr mir kurz sagen wie hoch die Einmalzahlung ist bei dem MagentaMobil L Plus Top-Smartphone Premium und dem iPhone 11 Pro in space grey bei meiner Vertragsverlängerung?
Danke!
@rebdep04 schrieb:
@Christoph T. kurze Frage noch, wird mein Reservierungsticket eigentlich automatisch jetzt genutzt oder hättest du da eben noch was mit angeben müssen? Wenn du Zeit findest, schau doch nochmal kurz nach, danke!
Die Reservierung wird automatisch mit berücksichtigt.
@Jolli332 schrieb:
Hallo,
ich darf erst Sonntag verlängern
Könnt ihr mir kurz sagen wie hoch die Einmalzahlung ist bei dem MagentaMobil L Plus Top-Smartphone Premium und dem iPhone 11 Pro in space grey bei meiner Vertragsverlängerung?
Danke!
Kannst du deine Frage bei dem Gerät bitte etwas konkretisieren.
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