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iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. 
Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! 
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
@Nexo ich danke dir für deine Nachricht. 
Es hat alles wie gewünscht mit den beiden Vertragsverlängerungen geklappt, du musst dir keine Sorgen machen.
@TrompetenHans das wäre wirklich fatal. Ausschlaggebend ist jedoch das Datum auf dem Ticket für den Reservierungs-Service.
@alex_koehler schrieb:Ich konsumiere diesen Thread gerne als Vorfreude 😊
Aber irgendwie war früher aber mehr Lametta. Da hat man 20 min später reingeschaut und dann waren 10 Seiten zusätzlich da ...
kann mich noch an Zeiten erinnern, da war auch seitens des Teams hier deutlich mehr unterwegs, welche die nur angerufen haben, welche die hier nur geschrieben haben ... das waren noch Zeiten ;-). Wird irgendwie ruhiger mit dem Alter.
@nicobellic schrieb:
@alex_koehler schrieb:Ich konsumiere diesen Thread gerne als Vorfreude 😊
Aber irgendwie war früher aber mehr Lametta. Da hat man 20 min später reingeschaut und dann waren 10 Seiten zusätzlich da ...
kann mich noch an Zeiten erinnern, da war auch seitens des Teams hier deutlich mehr unterwegs, welche die nur angerufen haben, welche die hier nur geschrieben haben ... das waren noch Zeiten ;-). Wird irgendwie ruhiger mit dem Alter.
Das stimmt, früher war ich echt mehr los. Entweder werden wir ruhiger mit dem Alter 🙈
oder der Innovations-Sprung wie früher bleibt 🤔
Ich habe seit ich hier bin nie eines an Day 1 erhalten. War immer zu langsam. Mal sehen wie es dieses Jahr aussieht 🤗
@b_mo wie meinst du das?
@nicobellic grob gesagt, ja. Dein Platz in der Schlange definiert sich durch das Datum, welches du auf dem Ticket findest.
@finser finser ich würde ja gerne für Klarheit sorgen, nur habe ich bei einem Neuvertrag keine Einsicht in die Versanddaten. 
Es bleibt also spannend, was dich da erreicht. Aber es stimmt, für die Lieferung der SIM-Karte gibt es in der Regel keine Tracking-ID.
@nicobellic schrieb:
@b_mo schrieb:Bin halt verwundert, dass die Watch noch nicht zugewiesen wurde trotz M1 und VVL von Samstagmorgen.
So schwer ist das jetzt aber nicht. Telekom/arvato haben noch keine Uhr. Die kommt frühestens Dienstag Nachmittag oder eher Mittwoch Vormittag mit dem Laster aus Prag. Dann ist klar, wieviel zu bekommen.
Gleiches Gilt fürs Handy. Es gibt avisierte Mengen. Auf dem Hof steht dann aber oft was anderes. Klar wird das frühestens am Mittwoch, wenn wer die Pakete aufmacht und zentral ins Warensystem erfasst wird.
So weit so klar. Mich wundert aber halt immer noch, dass jeder hier den Lieferstatus über https://www.telekom.de/unterwegs/lieferstatus abrufen kann, bei mir jedoch diese Fehlermeldung kommt
Wenn es so wäre wie von Dir beschrieben, dann müssten doch momentan alle diese Fehlermeldung bekommen, oder stehe ich gerade ganz gehörig auf dem Schlauch? 
@b_mo schrieb:Wenn es so wäre wie von Dir beschrieben, dann müssten doch momentan alle diese Fehlermeldung bekommen, oder stehe ich gerade ganz gehörig auf dem Schlauch?
Im Zweifel ein Frontend Problem. Frontendsystem vs. Backend. Wäre ja nicht das erste bei der Telekom. Vor zwei Jahren habe ich gar nie einen Auftrag im Frontend gesehen, trotzdem war Freitags alles da.
kann auch sein, dass sie für die Uhren gar keine avisierte Mengen haben, sondern simpel nur wissen, dass Apple welche auf den Hof durch Schenker Logistik aus Prag fahren lassen. Und sie deshalb erstmal Telefone vorab zuteilen, Uhren erstmal warten bis klar ist was genau kommt. Nobody knows. Das werden Dir die Jungs und Mädels vom Team hier aber auch nicht sagen können
@nicobellic schrieb:
@b_mo schrieb:Wenn es so wäre wie von Dir beschrieben, dann müssten doch momentan alle diese Fehlermeldung bekommen, oder stehe ich gerade ganz gehörig auf dem Schlauch?
Im Zweifel ein Frontend Problem. Frontendsystem vs. Backend. Wäre ja nicht das erste bei der Telekom. Vor zwei Jahren habe ich gar nie einen Auftrag im Frontend gesehen, trotzdem war Freitags alles da.
kann auch sein, dass sie für die Uhren gar keine avisierte Mengen haben, sondern simpel nur wissen, dass Apple welche auf den Hof durch Schenker Logistik aus Prag fahren lassen. Und sie deshalb erstmal Telefone vorab zuteilen, Uhren erstmal warten bis klar ist was genau kommt. Nobody knows. Das werden Dir die Jungs und Mädels vom Team hier aber auch nicht sagen können
Hab auch die Fehlermeldung bei der Watch, beim Iphone alles vorhanden. Scheint halt wie schon gesagt nur nen Problem bei der Watch zu sein
Bei mir das gleiche Problem: M1 und VVL am Freitag miz Apple Watch Series 5 Edelstahl und bis jetzt noch keine Auftragsnummer
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