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iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. 
Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! 
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
@b_mo dein Platz in der Schlange ist dir sicher, nur kann der Lieferstatus erst angezeigt werden, sobald uns Geräte erreichen und den Bestellungen zugeordnet wurden. Vll. lässt sich der jetzige Status aber hier unter dem Punkt „Zur Auftragsverfolgung“ abfragen? Teste es gern mal aus.
@TrompetenHans ich sehe den Auftrag für deinen Neuvertrag – herzlich Willkommen übrigens 
– nur leider keine Versanddetails. Probiere es gerne gleich morgen früh mal bei meinen Kollegen der Neukundenbetreuung unter der 0800 5726252.
@Felix W teste auch du die Abfrage gern hier dem Punkt „Zur Auftragsverfolgung“. Manchmal klappt es dort, wenn man an anderer Stelle nicht weiterkommt.
@dirkbredemeier schrieb:Hallo,
ab wann werden die neuen iPhones in den örtlichen Telekom Shops verfügbar sein?
In einigen Shops vermutlich am Releasetag. Würde einfach mal auf der Website gucken, ob die dort verfügbar sind oder einfach mal anrufen. 
@dirkbredemeier ab dem 20. September sollte auch in den Telekom Shops eine gewisse Stückzahl an Geräten verfügbar sein. 
@ThunfischAusDerDose schrieb:
@dirkbredemeier schrieb:Hallo,
ab wann werden die neuen iPhones in den örtlichen Telekom Shops verfügbar sein?
In einigen Shops vermutlich am Releasetag. Würde einfach mal auf der Website gucken, ob die dort verfügbar sind oder einfach mal anrufen.
Ich würde eher morgens vor der Tür stehen. Es gab sogar einige die im Laden widerrufen haben und anschließend wieder verlängert haben, nur um direkt ein Gerät mitzunehmen.
Soo, ich verabschiede mich für heute und wünsche einen schönen Abend!
Lieben Gruß
Katharina S.
Bei mir leider auch noch keine Änderung. Habe jedoch gestern mal im Chat gefragt, ob die Angaben verlässlich seien und sich tatsächlich auf einen persönlich beziehen. Dies wurde bejaht. Mal sehen, was passiert.
Jedoch wurde (so meine ich vor x Seiten hier gelesen zu haben) auch schon geschrieben, dass bei einem der Termin (das Zeitfenster) verschoben wurde.
Bei Apple direkt würde es zwischen 24.09 und 26.09 geliefert werden, also scheint es nicht ganz so schlimm zu sein (diesmal).
Hoffnung stirbt zuletzt
Wäre aber schön, wenn sich jemand von „Telekom hilft“ dazu äußern könnte. Also wie verlässlich der Status ist und ob sich die Angabe (voraussichtliche Lieferung zwischen 16.09 - 21.09) tatsächlich auf den konkreten Auftrag bezieht, oder nur ein allgemeiner Platzhalter ist.
Danke und schönen Tag noch
Am Besten sollte die Telekom direkt einen Mitarbeiter ins Versandlager schicken und nen Live-Stream schalten. Dazu noch nen Liveticker und Nachrichtensprecher 
Guten Morgen zusammen,
@J4Y schrieb:Wäre aber schön, wenn sich jemand von „Telekom hilft“ dazu äußern könnte. Also wie verlässlich der Status ist und ob sich die Angabe (voraussichtliche Lieferung zwischen 16.09 - 21.09) tatsächlich auf den konkreten Auftrag bezieht, oder nur ein allgemeiner Platzhalter ist.
Danke und schönen Tag noch
Die Lieferzeitangabe beszieht auf die Bestellung. Wenn wir aber dann tatsächlich nicht das an Geräte bekommen, was wir bestellt haben, dann kann sich das Datum auch noch ändern.
@pkls1010 schrieb:
Hallo, ich habe einen Neuvertrag am Freitag abgeschlossen und habe dann am Samstag eine E-Mail bekommen "Ihre Bestellung ist unterwegs zu Ihnen".. Wenn ich bei Auftragsstatus schaue, steht ebenfalls ein Zeitfenster von 16. -21. dort, in meiner Sendungsverfolgung steht, dass es heute ankommt. Das iPhone kann es ja nicht sein, die SIM wird ja ohne Sendungsnummer verschickt, was erwartet mich denn da heute?
Bei Neuverträgen können wir leider nichts genaues nachsehen. Bitte wende dich für deine Fragen an unsere Kollegen vom Neugeschäft. Zu erreichen unter 0800 5726252 oder per E-Mail an telekom@lieferstatus.de.
Viele Grüße und eine Runde 
für alle.
Christoph T.
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