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10.09.2019 20:51 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 10:16 durch den Autor
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
17.09.2019 12:35
@freshh29 schrieb:Habt ihr alle - die mit Reservierungsticket - bestellt haben schon die Mail mit dem 20% Gutschein - hab meinen noch garnicht bekommen.
Will mir das braune Ledercase holen.
Hatte die Mail am Samstag bekommen mit den 20%
17.09.2019 12:36
Meins ist auch übergeben.
"Sendung befindet sich in Auslieferung"
17.09.2019 12:36
@martiko70 schrieb:
Bei mir steht inzwischen auch "Die Sendung befindet sich in Auslieferung", das ist ja schon mal gut.
Letztes Jahr gab es doch meine ich noch so eine andere Auftragsstatus-Webseite, wo man auch die Sendungsnummer angezeigt bekommen hat, das war aber glaube ich noch ein Überbleibsel vom alten Kundencenter. Die gibts inzischen wohl nicht mehr, oder?
Nein, die gibt es nicht mehr.
17.09.2019 12:38
Die Lieferzeiten-Liste wurde auch überarbeitet - Stand 17.09 - Alle Modelle 20.09 Auslieferung
17.09.2019 12:39 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2019 12:40 durch den Autor
Ich gratuliere Euch! Ich hoffe dann in der nächsten Woche auch dran zu sein...
Bei mir hat sich erwartungsgemäß noch nichts getan ohne Magenta1 und Reservierungsticket...
17.09.2019 12:40
17.09.2019 12:40
Wenn man DHL Kundekarte hat. Und man keine Sendungsnumer bekommt dann wird es von DHL kommen dank der DHL Karte.
17.09.2019 12:41
17.09.2019 12:41
Kannst du mal in meinen Auftrag schauen ob du das siehst mit dem lieferschein?....der ist wohl da aber keine Sendungsnummer
17.09.2019 12:42
17.09.2019 12:43
@TrompetenHans schrieb:
Kannst du mal in meinen Auftrag schauen ob du das siehst mit dem lieferschein?....der ist wohl da aber keine Sendungsnummer
Eine Sendungsnummer kann es jetzt auch noch nicht geben. Habt Geduld, die wird rechtzeitig übermittelt. In der Regel ein bis Tage nach Erstellung des Lieferscheins.
17.09.2019 12:43
Meins ist auch in der Auslieferung. ✋
iPhone 11 Pro Max 256 GB silber/weiss
17.09.2019 12:45
Komischerweise nur, wenn man es als Seite öffnet - Nimmt man das Popup - kein Link - dann steht 17.09 - siehe Screenshot
17.09.2019 12:50
Bei mir steht nun auch „Sendung in Auslieferung“ 🤗
11 Pro Max 256 Grün
17.09.2019 12:51
Das wird ja ein geiles Wochenende.....
17.09.2019 12:52
17.09.2019 12:53
die geräte sind noch nicht in der auslieferung.
aktuell werden die geräte zugeordnet und mit lieferscheinen versehen.
der nächste schritt ist dann die erstellung des paketscheines mit der sendungsnummer.
das dürfte also zeitnah erfolgen.
gebt dem ganzen prozess und system doch mal ein wenig zeit.
17.09.2019 12:54
Sendung befindet sich in Auslieferung
Hier auch juhu
17.09.2019 12:56
@dackelpapst schrieb:die geräte sind noch nicht in der auslieferung.
aktuell werden die geräte zugeordnet und mit lieferscheinen versehen.
der nächste schritt ist dann die erstellung des paketscheines mit der sendungsnummer.
das dürfte also zeitnah erfolgen.
gebt dem ganzen prozess und system doch mal ein wenig zeit.
Das wissen wir alle......jetzt lass uns doch unsere Vorfreude. Dass die Geräte jetzt erst mal an Arvato gehen und dann an DHL weitergeleitet werden, wissen wir ja auch.
Aber das Fieber brennt........
17.09.2019 13:03
Ich habe leider - Stand jetzt - auch noch keine Mail mit einem 20%-Gutschein bekommen (Neuvertrag mit iPhone 11 Pro Max und For Friends-Vorteil)
Kannst du hier etwas anstoßen bzw. dies an den Fachbereich weiterleiten?
17.09.2019 13:05
17.09.2019 13:06
natürlich besteht die vorfreude. auch bei mir.
nicht alle kennen den genauen ablauf. sind ja auch ein paar frischlinge dabei. daher meine erklärung dazu
17.09.2019 13:07
@pandz schrieb:Falls man noch auf "was heißt das" clickt, dann kommt die Meldung "Ihre Sendung ist an unseren Versand-Partner übergeben worden, befindet sich jetzt gerade in der Auslieferung oder wurde Ihnen bereits zugestellt.", heißt es, dass wir das neue iphone morgen bekommen können?
Nein, erst Freitag
17.09.2019 13:07
Gestern Nacht bestellt, heute steht schon in Auslieferung. Ist das ein Fehler oder ist die Nachfrage echt so gering, dass jeder sein Gerät am Freitag erhält?
17.09.2019 13:07
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