iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!

Community Manager*in

Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr... 


Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Zwinkernd Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.

 

Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...


Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen. 

 

Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.

Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid. 

 

Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! Lachend

Wir freuen uns auf eure Fragen!

 

Update vom 20. September 2019

 

Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.

 


@freshh29  schrieb:

Habt ihr alle - die mit Reservierungsticket - bestellt haben schon die Mail mit dem 20% Gutschein - hab meinen noch garnicht bekommen.

 

Will mir das braune Ledercase holen.


Hatte die Mail am Samstag bekommen mit den 20%

Meins ist auch übergeben.

 

"Sendung befindet sich in Auslieferung"

@martiko70 


@martiko70  schrieb:

Bei mir steht inzwischen auch "Die Sendung befindet sich in Auslieferung", das ist ja schon mal gut.

 

Letztes Jahr gab es doch meine ich noch so eine andere Auftragsstatus-Webseite, wo man auch die Sendungsnummer angezeigt bekommen hat, das war aber glaube ich noch ein Überbleibsel vom alten Kundencenter. Die gibts inzischen wohl nicht mehr, oder?


Nein, die gibt es nicht mehr. 

Die Lieferzeiten-Liste wurde auch überarbeitet - Stand 17.09 - Alle Modelle 20.09 Auslieferung Fröhlich

FröhlichIch gratuliere Euch! Ich hoffe dann in der nächsten Woche auch dran zu sein...

Bei mir hat sich erwartungsgemäß noch nichts getan ohne Magenta1 und Reservierungsticket...

Hallo @freshh29 

 

@kannst du mal den link hier Posten von dem Lieferterminen?

Wenn man DHL Kundekarte hat. Und man keine Sendungsnumer bekommt dann wird es von DHL kommen dank der DHL Karte.

@Christoph T. 

 

Kannst du mal in meinen Auftrag schauen ob du das siehst mit dem lieferschein?....der ist wohl da aber keine Sendungsnummer 

@freshh29 

 

da steht bei mir Stand: 06. September 2019 😄

@TrompetenHans 


@TrompetenHans  schrieb:

@Christoph T. 

 

Kannst du mal in meinen Auftrag schauen ob du das siehst mit dem lieferschein?....der ist wohl da aber keine Sendungsnummer 


Eine Sendungsnummer kann es jetzt auch noch nicht geben. Habt Geduld, die wird rechtzeitig übermittelt. In der Regel ein bis Tage nach Erstellung des Lieferscheins. 

Meins ist auch in der Auslieferung.

 

iPhone 11 Pro Max 256 GB silber/weiss

@TrompetenHans 

 

Komischerweise nur, wenn man es als Seite öffnet - Nimmt man das Popup - kein Link - dann steht 17.09 - siehe Screenshot

 

 

Bei mir steht nun auch „Sendung in Auslieferung“ 🤗 

11 Pro Max 256 Grün 

Das wird ja ein geiles Wochenende.....Lachend

@Christoph T. 

 

würdest du bitte mal meine PN an dich beantworten??

die geräte sind noch nicht in der auslieferung.

 

aktuell werden die geräte zugeordnet und mit lieferscheinen versehen. 

 

der nächste schritt ist dann die erstellung des paketscheines mit der sendungsnummer.

 

das dürfte also zeitnah erfolgen.

 

gebt dem ganzen prozess und system doch mal ein wenig zeit.

Sendung befindet sich in Auslieferung

 

Hier auch Fröhlich juhu


@dackelpapst  schrieb:

die geräte sind noch nicht in der auslieferung.

 

aktuell werden die geräte zugeordnet und mit lieferscheinen versehen. 

 

der nächste schritt ist dann die erstellung des paketscheines mit der sendungsnummer.

 

das dürfte also zeitnah erfolgen.

 

gebt dem ganzen prozess und system doch mal ein wenig zeit.


Das wissen wir alle......jetzt lass uns doch unsere Vorfreude. Dass die Geräte jetzt erst mal an Arvato gehen und dann an DHL weitergeleitet werden, wissen wir ja auch.

Aber das Fieber brennt........

@Christoph T. 

 

Ich habe leider - Stand jetzt - auch noch keine Mail mit einem 20%-Gutschein bekommen (Neuvertrag mit iPhone 11 Pro Max und For Friends-Vorteil)

 

Kannst du hier etwas anstoßen bzw. dies an den Fachbereich weiterleiten?

Falls man noch auf "was heißt das" clickt, dann kommt die Meldung "Ihre Sendung ist an unseren Versand-Partner übergeben worden, befindet sich jetzt gerade in der Auslieferung oder wurde Ihnen bereits zugestellt.", heißt es, dass wir das neue iphone morgen bekommen können?

natürlich besteht die vorfreude. auch bei mir.

 

nicht alle kennen den genauen ablauf. sind ja auch ein paar frischlinge dabei. daher meine erklärung dazu Zwinkernd


@pandz  schrieb:

Falls man noch auf "was heißt das" clickt, dann kommt die Meldung "Ihre Sendung ist an unseren Versand-Partner übergeben worden, befindet sich jetzt gerade in der Auslieferung oder wurde Ihnen bereits zugestellt.", heißt es, dass wir das neue iphone morgen bekommen können?


Nein, erst Freitag 

Gestern Nacht bestellt, heute steht schon in Auslieferung. Ist das ein Fehler oder ist die Nachfrage echt so gering, dass jeder sein Gerät am Freitag erhält?

Bin ich mal gespannt ob sich das gelohnt hat von nem X auf 11 Pro zu wechseln Fröhlich