iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5: Stellt uns hier eure Fragen!

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Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr... 


Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Zwinkernd Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.

 

Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...


Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen. 

 

Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.

Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid. 

 

Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet! Lachend

Wir freuen uns auf eure Fragen!

 

Update vom 20. September 2019

 

Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.

 

@Taucher102  leider die mit den 5€ ist richtig

@Taucher102 


@Taucher102  schrieb:

@Christoph T.  schrieb:

@dnjmucki 


@dnjmucki  schrieb:

@Christoph T. 

@Katharina S. 

 

Könnte mir jemand noch bitte meine Frage von gestern beantworten (Seite 207)?

 

Danke!


Wenn du eine Vertragsverlängerung in einen der neuen Tarife machst, bekommst du nur noch 5 Euro M1 Vorteil. 

Ich glaube die anderen Fragen wurden soweit in dem anderen Thread beantwortet. 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsverlaengerung-im-Kundencenter-nicht-moeg...


@Christoph T. 

Ich habe die VVL in meinem alten Tarif gemacht und mir wurden neu auch nur noch 5€ anstatt der vorher 10€!!....welche Aussage ist denn nun richtig???


Schau dir deine Auftragsbestätigung von heute einmal an. Dort steht es genau drauf. Zwinkernd

@Christoph T. 

Hallo Christoph,

gestern hat mir deine Kollegin noch die neue Auftragsnummer gesendet. Leider kann ich immer noch keinen Lieferstatus abfragen. Ist das normal? Die 24 Stunden sind meiner Meinung nach auch schon rum.

 

Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe!

 

Viele Grüße

Celina

Für die 5€ Rabatt im Magenta 1 bekommt man aber auch eine Allnet-Flat auf den Festnetzvertrag und doppeltes Datenvolumen. Ich finde den Deal fair. 


@Loading  schrieb:

@Taucher102  leider die mit den 5€ ist richtig


@Loading 

aber ich bin in keinem neuen Tarif gewechselt! Bin noch immer in meinem alten!...und trotzdem nur noch 5€ anstatt 10€.

 

 

 

Moin,

habe einen Magenta M Tarif mit Smartphone, den ich ab dem 26. September verlängern kann. Nun würde ich mir das neue iPhone gerne sparen und stattdessen mir die neue Apple Watch gönnen.
Hat aus dem Support jemand eine Ahnung was mich die Apple Watch 5 in 44 mm mit:
1. Edelstahl und Milanaise Armband
2. Aluminium mit Sportarmband 
jeweils an Zuzahlung kosten würde?

Gruß und Dank,
Philipp


@Phil247  schrieb:

Moin,

habe einen Magenta M Tarif mit Smartphone, den ich ab dem 26. September verlängern kann. Nun würde ich mir das neue iPhone gerne sparen und stattdessen mir die neue Apple Watch gönnen.
Hat aus dem Support jemand eine Ahnung was mich die Apple Watch 5 in 44 mm mit:
1. Edelstahl und Milanaise Armband
2. Aluminium mit Sportarmband 
jeweils an Zuzahlung kosten würde?

Gruß und Dank,
Philipp


im Moment sind die Preise der VVL wie für Neukunden ... spiels einfach auf der Website für nen Neuabschluss durch.

 

Ich muss ja hier immer noch warten, dass man das vereinbarte vom letzten Freitag endlich mal bucht ... *frust, seufz*


@nicobellic  schrieb:

@Phil247  schrieb:

Moin,

habe einen Magenta M Tarif mit Smartphone, den ich ab dem 26. September verlängern kann. Nun würde ich mir das neue iPhone gerne sparen und stattdessen mir die neue Apple Watch gönnen.
Hat aus dem Support jemand eine Ahnung was mich die Apple Watch 5 in 44 mm mit:
1. Edelstahl und Milanaise Armband
2. Aluminium mit Sportarmband 
jeweils an Zuzahlung kosten würde?

Gruß und Dank,
Philipp


im Moment sind die Preise der VVL wie für Neukunden ... spiels einfach auf der Website für nen Neuabschluss durch.

 

Ich muss ja hier immer noch warten, dass man das vereinbarte vom letzten Freitag endlich mal bucht ... *frust, seufz*


Wir fühlen mir dir! Hast du den wenigstens nen reservierungsticket oder noch besser m1? Das du zumindest dann einigermaßen nach vorne kommst?

@Taucher102  ist bei mir auch so finde es auch mega unötig warum man jz keine 10€ mehr bekommt genau so finde ich den xl tarif unötig da man im L tarif young schon mit m1 48gb hat und das voll ausreichend ist da man ja eh die flats hat


@hex2001  schrieb:


Wir fühlen mir dir! Hast du den wenigstens nen reservierungsticket oder noch besser m1? Das du zumindest dann einigermaßen nach vorne kommst?


kein M1 .. Ticket,  ... vom ersten Tag an dem es ging .... aber ob´s was hilft? ... heut ist schon Mittwoch, frag mich immer, wieviel Aufträge kann man denn auf Halde haben, dass man den nicht mal abarbeiten kann ...

Aber danke für die Anteilsnahme .... 

Außer man hat ein Happy oder Premium Tarif mit der Möglichkeit der vorzeitigen VVL um 12 Monate. Hier gibt es pauschal nochmal 50€ drauf.

Bei mir werden die Smartwatches gar nicht mit Tarif angezeigt. Hat da jemand einen speziellen Link?

@Phil247  schrieb:
Bei mir werden die Smartwatches gar nicht mit Tarif angezeigt. Hat da jemand einen speziellen Link?

Glaub du hast Recht. Sehe die auch nicht, sondern nur bei der vvl .... Tut mir leid, dann war der Tipp grütze ... und muss dir doch wer vom Team raussuchen. Sorry

Erstaunlich, dass der VK für die Edelstahl 44 sogar 50,- unterm apple Preis liegt, 799 statt 849

Das geht nur bei einer Vertragsverlängerung. Im Neugeschäft lassen sich nur Handys und Smartphones mit den Tarifen anzeigen. Tablets nur mit Datentarifen und Smartwatches kann man im Neugeschäft nur ohne Tarif kaufen für den vollen Preis.

Danke für Info!

Könnte dann bitte einer der Moderatoren die besagten Preise für mich raussuchen?

@Christoph T.

@Katharina S. 
Die Frage ist nicht beantwortet, da das Telekom Kundencenter eine Vertragsverlängerung mit dem neuen Tarif und dem neuen iPhone mit einer Fehlermeldung beendet (wie vorher beschrieben).

 

Der Verweis auf den anderen Thread ist ebenfalls nicht hilfreich, da dort von „versierten“ Nutzern glatte Falschaussagen kamen.

 

Fakt ist:

Kundencenter+Vertragsverlängerung (neuer Tarif)+iPhone = Fehlermeldung

 

Es ist echt schwer mein Geld bei der Telekom auszugeben....

Sendung befindet sich in Zustellung, sehe aber keinen DHL Link. Na da bin ich mal gepannt Zwinkernd

In Zustellung (bzw. in Auslieferung) steht bei jedem schon seit Tagen Fröhlich


@Phil247  schrieb:

Moin,

habe einen Magenta M Tarif mit Smartphone, den ich ab dem 26. September verlängern kann. Nun würde ich mir das neue iPhone gerne sparen und stattdessen mir die neue Apple Watch gönnen.
Hat aus dem Support jemand eine Ahnung was mich die Apple Watch 5 in 44 mm mit:
1. Edelstahl und Milanaise Armband
2. Aluminium mit Sportarmband 
jeweils an Zuzahlung kosten würde?

Gruß und Dank,
Philipp


Bin zwar nicht aus dem Support, ich kann die Preise bei mir im Kundencenter aber sehen:

 

Nr. 1: 439,95 €

Nr. 2: 229,95 €

 

(Preise jeweils Magenta Mobil M mit Smartphone neueste Generation, bei einer Verlängerung in der alten Generation wird’s wahrscheinlich teurer sein; wieviel kann ich bei mir leider nicht sehen)

Nein, das steht da nicht seit Tagen!

"Sendung befindet sich in Auslieferung" stand da vorher nicht. Vorher stand da "Wird zwischen 16.09 - und 20.09 zugestellt".


@speZialiZt  schrieb:

Nein, das steht da nicht seit Tagen!

"Sendung befindet sich in Auslieferung" stand da vorher nicht. Vorher stand da "Wird zwischen 16.09 - und 20.09 zugestellt".


Nicht seit Tagen, aber seit gestern. Fröhlich

So 16:00 Uhr wer hat eine Sendungsnummer ? 

Ich 


@b.schwaf  schrieb:

So 16:00 Uhr wer hat eine Sendungsnummer ? 

Ich 


auf welchem weg bekommen?

statusabfrage?

sms?

mail?

Hello zusammen,

 

@LeoLina teste die Abfrage gern alternativ einmal hierüber unter dem Punkt „zur Auftragsverfolgung“.

 

@Taucher102 ich sehe auf der Auftragsbestätigung eine andere Summe.

 

@Phil247 hinterlege gern deine Rufnummer in deinem Profil, dann suche ich dir die aktuellen Preise für die Watch gerne raus. Fröhlich

 

@dnjmucki was hältst du davon, wenn wir das Ganze einmal gemeinsam im System durchspielen?