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iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X: Hier beantworten wir eure Fragen!

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Beitrag: 2441 von 10.598

@Bexio

Es kann etwas dauern bis die E-Mail kommt und der Status abrufbar ist. Bei mir hat es knapp 4 Stunden gedauert. 

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Lösung
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Beitrag: 2442 von 10.598

Hallo zusammen, 

 

ich fasse einmal die wichtigsten aktuellen Infos zum iPhone X für euch zusammen:

 

Die ersten Pakete mit iPhone X werden am Freitag den 3. November 2017 ausgeliefert. Alle Kunden erhalten vorab natürlich automatisch noch eine TrackingID zur Nachverfolgung ihrer Lieferung. Bitte beachtet auch hier, dass es einige Stunden dauern kann, bis Ihr die Lieferung online verfolgen könnt.

 

Aktuellen Informationen zusammengefasst: 

  • Ihr findet viele Informationen wie z.B. den Link zum Lieferstatus, der SIM-Karten-Aktivierung, einen Hinweis auf die von uns angebotene Handyversicherung, Hilfe-Videos zu den Apple-Geräten und mehr, zusammengefast auf unserer iPhone Hilfe-Seite
  • Der Reservierungsservice wird automatisch bei der Bestellung berücksichtigt, sofern dieser auf den Namen des Bestellers registriert wurde.
  • Ihr erhaltet eine SMS-Bestätigung, dass der Reservierungs-Service eingelöst wurde.
  • Wir haben einen eigenen Beitrag für Fragen zur Apple Watch Series 3 GPS + Cellular
  • Sollte das Datum für eine Vertragsverlängerung noch nicht erreicht sein, kann man auch noch keine Vertragsverlängerung machen und muss somit warten.

 Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen bei Mobilfunk?

Spoiler

"In Bearbeitung"
bedeutet, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

"Teilweise in Auslieferung"
wird nur eingeblendet, wenn Sie noch weiteres Zubehör bestellt haben und dieses vor dem iPhone versendet wird. Der Status kommt allerdings nur selten vor.

"An Paketdienst übergeben" 
gibt an, dass die Ware zur Verfügung steht und vom Logistik-Dienstleister gepackt und versendet wird. Zwischen dem Status "an Paketdienst übergeben" bis zum Status "Lieferung in Kürze" liegen in der Regel ca. 1-2 Tage.

"Teilbestellung noch offen" 
hat die gleiche Bedeutung, wie "teilweise in Auslieferung" und kommt äußerst selten vor.

"Lieferung in Kürze" 
bedeutet, dass das Paket an den Frachtführer übergeben wurde und innerhalb von max. 48 Stunden an Sie ausgeliefert wird.

"Tracking Nummer"
Die Tracking Nummer wird in der Regel kurz nach dem Status "Übergabe an Paketdienst" erzeugt, spätestens jedoch mit dem Status "Lieferung in Kürze".

 

Wie gehabt: Wir werden die Liste erweitern und aktualisieren. 

 

Viele Grüße

Markus L.

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Beitrag: 2443 von 10.598

verstehe, danke für die antwort Fröhlich

iPhone X 256 GB Silber.
Bestellt am 27.10 / 9:00 Uhr mit RT.
KW 47 (20.11.-25.11). Seit 22.11. "in Auslieferung" und Paketnummer erhalten.
Telekom hilft Team
Telekom hilft Team
Beitrag: 2444 von 10.598

@Thomas.Nack schrieb:

Guten Morgen,

ich hab im kundencenter zwar den neuen Tarif bei der 0160er nummer sehe aber keinen Auftrag und habe auch keine Email bekommen.

Das kundencenter zeigt mir nur einen Fehler beim Abruf des Auftrags zur Vertragsverlängerung.

 

Könnte mal jmd nachschauen was bei mir stand der Dinge ist?

 

Danke Fröhlich


Ich habe nachgesehen, der Auftrag ist sauber im System hinterlegt. Fröhlich

Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.
4 Sterne Mitglied
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Beitrag: 2445 von 10.598

@Markus L. schrieb:

Hallo zusammen, 

 

ich fasse einmal die wichtigsten aktuellen Infos zum iPhone X für euch zusammen:

 

Die ersten Pakete mit iPhone X werden am Freitag den 3. November 2017 ausgeliefert. Alle Kunden erhalten vorab natürlich automatisch noch eine TrackingID zur Nachverfolgung ihrer Lieferung. Bitte beachtet auch hier, dass es einige Stunden dauern kann, bis Ihr die Lieferung online verfolgen könnt.

 

Aktuellen Informationen zusammengefasst: 

  • Ihr findet viele Informationen wie z.B. den Link zum Lieferstatus, der SIM-Karten-Aktivierung, einen Hinweis auf die von uns angebotene Handyversicherung, Hilfe-Videos zu den Apple-Geräten und mehr, zusammengefast auf unserer iPhone Hilfe-Seite
  • Der Reservierungsservice wird automatisch bei der Bestellung berücksichtigt, sofern dieser auf den Namen des Bestellers registriert wurde.
  • Ihr erhaltet eine SMS-Bestätigung, dass der Reservierungs-Service eingelöst wurde.
  • Wir haben einen eigenen Beitrag für Fragen zur Apple Watch Series 3 GPS + Cellular
  • Sollte das Datum für eine Vertragsverlängerung noch nicht erreicht sein, kann man auch noch keine Vertragsverlängerung machen und muss somit warten.

 Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen bei Mobilfunk?

Spoiler

"In Bearbeitung"
bedeutet, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

"Teilweise in Auslieferung"
wird nur eingeblendet, wenn Sie noch weiteres Zubehör bestellt haben und dieses vor dem iPhone versendet wird. Der Status kommt allerdings nur selten vor.

"An Paketdienst übergeben" 
gibt an, dass die Ware zur Verfügung steht und vom Logistik-Dienstleister gepackt und versendet wird. Zwischen dem Status "an Paketdienst übergeben" bis zum Status "Lieferung in Kürze" liegen in der Regel ca. 1-2 Tage.

"Teilbestellung noch offen" 
hat die gleiche Bedeutung, wie "teilweise in Auslieferung" und kommt äußerst selten vor.

"Lieferung in Kürze" 
bedeutet, dass das Paket an den Frachtführer übergeben wurde und innerhalb von max. 48 Stunden an Sie ausgeliefert wird.

"Tracking Nummer"
Die Tracking Nummer wird in der Regel kurz nach dem Status "Übergabe an Paketdienst" erzeugt, spätestens jedoch mit dem Status "Lieferung in Kürze".

 

Wie gehabt: Wir werden die Liste erweitern und aktualisieren. 

 

Viele Grüße

Markus L.


@Markus L. Habt ihr Informationen, ab wann (bedingt durch die Feiertage) versendet wird bzw. mit einem Versand der ersten Geräte zu rechnen ist?

iPhone X 256 GB SG
Reservierungsticket: 14.08. 09:07
Bestellung: 27.10. 01:15 Uhr
Lieferstatus: Voraussichtlich KW 47 (20.11.2017 - 25.11.2017)
Status: in Bearbeitung