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Frage zum Premiumticket
16.08.2015 17:27
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Frage:
Überall bekomme ich die Info, das dieses Premiumticket mit einer Nummer versehen ist, die ich zum einlösen benötige.
Iich bin ein GK Kunde und habe bisher noch keine Nummer auf diesem Ticket gefunden, wo finde ich diese?
Grüße aus Ravensburg
Catwiesel2012
16.08.2015 18:43
Das steht es auf dem "Reservierungsservice" Brief den du bekommst im Anschreiben drauf.
16.08.2015 18:51
leider habe ich kein Anschreiben, sondern nur ein Lieferschein dazu erhalten und hier ist keine Nummer vorhanden
16.08.2015 18:55
17.08.2015 16:09
ich kann Sie beruhigen, eine Nummer ist auf diesen Schreiben nicht drauf.
Bei unserem Reservierungsservice erhalten Sie per E-Mail und per Post eine Klappkarte samt Eingangsbestätigung (Eingangsbestätigung entspricht Lieferschein mit allen relevanten Auftragsdaten).
Wenn die Vorvermarktung des neuen Smartphones beginnt, erhalten Sie per E-Mail eine Einladung zur Buchung.
Liebe Grüße
Irina K.
18.08.2015 04:25
Danke ich dachte schon das hier wieder etwas schief gegangen ist.
Beki mir wäre es nicht das erste mal.😰
18.08.2015 04:32
kannst Du bitte mal nachschauen ob meine hinterlegten Daten noch aktuell sind, vielleicht habe ich später noch eine Frage?
Meine Letzte Ziffer der Mobilfunknummer ist eine 6.
Besten Dank im Voraus
Grüsse
Catwiesel
18.08.2015 13:06
27.09.2015 13:12 Zuletzt bearbeitet: 27.09.2015 13:12 durch den Autor
@Telekom-hilft-Team,
Ich habe eine sehr wichtige Frage:
Ich habe am 10.08 das Premiumticket bestellt und erhalten, am 12.09 habe ich mein IPhone 6s Plus - zur VVL bestellt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Bisher habe ich keine Lieferung erhalten, obwohl diese Lieferung lt.
Lieferstatus ( lt. HP T-Mobile.de ) am 26.09 als voraussichtlicher Liefertermin angegeben ist.
Am 01.10.2015 ziehe ich um, was passiert mit meiner Lieferung? ist diese vorher bei mir, oder geht diese ab dem 02.10 zurück? Wie komme ich dann an mein Iphone?
Da ich beide Aufträge schriftlich habe ( das Premiumticket und die Auftragsbestätigung ) werden diese hier gar nicht berücksichtigt?
Mein ales Mobiltelefon ist defekt und deshalb bin ich nur über PN erreichbar.
Besten Dank für eine schnelle Bearbeitung
Grüße
Catwiesel
29.09.2015 13:43
ich habe eben einmal bei unseren Kollegen angerufen, die den aktuellen Lieferbestand einsehen können. Momentan haben wir mit dem iPhone 6s Plus 128GB Space Grau einen Lieferverzug.
Derzeit warten wir auf neue Geräte. Aus diesem Grund kann ich Ihnen nicht sagen, wann das Endgerät an Sie verschickt wird.
Zusätzlich habe ich bei den Kollegen erfragt, welche Lieferanschrift hinterlegt ist. Diese war noch die alte Adresse. Ich habe die Anschrift auf Ihre Neue ändern lassen. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass das Endgerät wieder an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie noch Fragen haben, bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Irina K.
29.09.2015 16:09
Danke, die neue Adresse ist aber erst ab dem 01.10 gültig.
mich wundert es nur, das der voraussichtlicher Lieferstatus - unter Berücksichtigung meiner Unterlagen - zum 26.09 abgegeben ist.
Letzte Aktualisierung: 29.09.2015 - 11:20 Uhr
wie kann das sein??
Grüße
Catwiesel
29.09.2015 16:29
Die neue Adresse ist erst ab dem 01.10.2015 gültig.
Wie ist es möglich, das unter Berücksichtigung meiner Daten folgende Info angezeigt wird?
Ihr voraussichtlicher Liefertermin: KW 39 21.09. - 26.09.2015
Letzte Aktualisierung: 29.09.2015 - 11:20 Uhr
Ich gehe davon aus, das hier meine Daten nicht richtig bearbeitet wurden, oder woran liegt es? Leider bin ich nur unter meiner E-Mail derzeit erreichbar.
Grüße Catwiesel
29.09.2015 16:33
@Catwiesel2012: Ich glaube ja das die HP für den Lieferstatus der Geräte überhaupt nicht passt... Bei mir steht auch KW40 dran, aber die Mitarbeiterin der Hotline meinte das es MINDESTENS noch bis KW43 dauert bis mein iPhone kommt... Entweder wissen die an der Hotline nicht Bescheid oder die Seite ist völliger quatsch