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10.07.2024 19:52
Guten Abend,
ich habe folgendes Problem:
- Ich nutze die Digitalisierungsbox Premium 2 seit kurzem. Anschluss ist leider von O2.
- Täglich fällt zu unpassender Zeit die Telefonie aus. Das merke ich meist erst, wenn es schon einige Zeit nicht mehr läuft. Neustart der Box oder Anruf bei O2, dann läuft es wieder - leider nur bis zum nächsten Tag.
- Vor der Digibox hatte ich eine Fritzbox. Da hatte ich keine Probleme. Leider ist diese defekt. Da AVM keine neuen Boxen mehr mit S0-Anschluss verkauft, bin ich auf die Digibox gegangen, die mir im Bereich TElefonie auch echt gefällt.
Meine Vermutung: Zwangstrennung nach 24 Stunden und die Verbindung baut sich nicht mehr automatisch richtig auf.
Fragen:
- Wie bekomme ich das Problem weg.
- Wie kann ich die tägliche Zwangstrennung in die Nachtstunden legen? Ich habe zwar eine Option für die Internetunterbrechung gefunden, die geht aber nur stundenweise. Ich möchte aber nicht mindestens eine Stunde lang abschalten. Außerdem hat die Einstellung nicht zur Unterbrechung geführt.
Ich würde mich über hilfreiche Infos sehr freuen.
Viele Grüße
Michael
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@michael011977 schrieb:
Ich würde mich über hilfreiche Infos sehr freuen.
O2 sollte da der richtige Ansprechpartner sein. Da sie kein Telekom Kunde sind.![]()
@michael011977 schrieb:
Ich würde mich über hilfreiche Infos sehr freuen.
O2 sollte da der richtige Ansprechpartner sein. Da sie kein Telekom Kunde sind.![]()
13.07.2024 20:04
Die Box ist aber von Telekom und dort auch erworben.
13.07.2024 22:09
Hi @michael011977,
du wirst dich trotzdem mit deinem ISP auseinandersetzen müssen. Dort wird es eine Liste mit kompatiblen Endgeräten geben und (hoffentlich) dann auch support. Hier wird dir niemand helfen (können).
Grüße
14.07.2024 08:19 Zuletzt bearbeitet: 14.07.2024 08:20 durch den Autor
@michael011977 schrieb:Die Box ist aber von Telekom und dort auch erworben.
Ändert nichts daran, dass sie mit einem Fremdanbieter genutzt werden soll.
Somit müssen sie sich mit Ihrem Anbieter, in diesem Falle O2 auseinander setzen.
Vollen Support gibt es für die Box nur, wenn sie an einem Telekom Anschluss betrieben wird.
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
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