@Gelöschter Nutzer schrieb:
@Sherlocka schrieb:
@Gelöschter Nutzer
schadet doch trotzdem im Wiki nicht. Dort sind sowieso nicht so viele Einträge, wahrscheinlich weil es diese Hilfeseiten gibt.
Und dann wird auf diese Weise von dort auf die Hilfeseiten umgelenkt. Was bei Neuusern doch Sinn machen könnte, ihnen so einen kleinen Stups in die richtige Richtung zu geben. Und so etwas könnten auch "normale" Helferlein ohne Backroundwissen dann verlinken.
Beispielsweise wenn jemand anfrägt, ob bestimmte Fehler schon bekannt wären.
Ich habe da ja einmal einen Artikel reingesetzt, da wurde mir mitgeteilt, dass diese Infos eh schon alle in der Hilfe verlinkt sind und dort besser aufgehoben sind.
MfG. Bernd
@Gelöschter Nutzer
generell finde ich es zunächst schade, wenn nicht mal eine Verlinkung nach dorthin vorhanden ist.
Und ich weiß nicht, wie diese Hilfeseiten dort aufgebaut sind. Ob man dort beispielsweise selbst etwas hinein stellen kann, was im Community-Wiki möglich ist.
Mal ohne die Qualtiät von offiziellen Telekom-Hilfe-Artikeln schmälern zu wollen:
Individuelle Hilfeartikel eines Helferleins können andere Aspekte berücksichtigen als diejenigen, welche Telekommitarbeiter verfolgen müssen. Diese andere Sichtweise der Dinge kann in einem zusätzlichen Wiki-Artikel gepostet durchaus nützlich sein.
Mal zum Vergleich:
Es hat jeder der beiden Artikel seine eigene Ausrichtung, und berücksichtigt deshalb unterschiedliche Aspekte. Deshalb hat aus meiner Sicht heraus auch jeder der beiden Artikel seine Berechtigung, seine eigene Zielgruppe je nach Fall.
Das wäre für mich auch ein Anwendungszweck des Wiki für Helferbeiträge in Homepage-Angelegenheiten. Wobei dann aber zu überlegen wäre, in jedem Wiki-Artikel, in dem das inhaltlich möglich ist, den entsprechenden Hilfeartikel aus dem offiziellen Hilfeverzeichnis der Telekom zu Homepageangelegenheiten mit zu verlinken. Denn die Communitysoftware wird das nicht automatisch machen, da das entsprechende Hilfeverzeichnis nicht in der Community integriert ist.
Was sie aber macht, wenn sie ähnliche Artikel im Forum selbst finden kann. Das sieht man beispielsweise beim Aufruf meines ersten geposteten Links. Wenn man nach unten geht, sieht man "Das könnte Ihnen auch weiterhelfen". Und dort als erstes der Hinweis (mit einem Link) zu dem Artikel, den ich oben als zweites verlinkt habe.
Helferlein verlinken oft Antworten aus anderen Threads, um Hilfesuchenden Anweisungen zu geben, wie was zu machen ist und was dabei zu berücksichtigen ist. Sind es Sachen, welche allgemein für andere auch hierbei nützlich sind, könnte man sogar Threads melden, in denen solche nützlichen Antworten enthalten sind, über "Beitrags-Optionen" "Für die Wissensdatenbank vorschlagen" kann, was man dann nur noch genehmigen müsste.
Da in solchen Threads auch vieles drin steht, was eher ablenkt vom Wesentlichen oder vom Kern, und es auch nicht als Wiki aufbereitet ist, macht es für mich aber eher Sinn, für so etwas einen eigenständigen Artikel zu schreiben und ihn dann zu veröffentlichen. Und das dann statt Antworten in irgendwelchen Thread (ggf. dann noch mit Ladeproblemen beim Aufruf, da vollständiger Thread mehr zum Laden hat) dann zu verlinken.
Nicht nur im Wiki sondern auch in Hilfebeiträgen gibt es unterhalb "Das könnte Ihnen auch weiterhelfen". Und auch dort gibt es dann bis zu 5 Vorschläge der Communitysoftware, welche ein verwandtes Thema sein könnte. Dann wäre es doch toll bei HomepageThemen, dass deine sicher hervorragend gemachten Beiträge (wenn ich mir so deine Tipps auf deiner eigenen Homepage ansehe) bei verwandten Sachen dort aufgeführt würden.
Und wenn ein Hilfesuchender die Suchfunktion nutzt, würde das auch in den Suchergebnissen der Communtiy mitkommen. Es gibt sogar während des Eintippen Vorschläge, wenn es verwandte Sachen sein könnten, durch die Communitysoftware, welche das unterhalb anzeigt zum Aufrufen. Und das selbe auch beim Neustart eines Hilfeartikels. Die Hilfesuchenden könnten sich manche neuen Threads als Anfragen ersparen, wenn es Threads mit zugkräfigten/aussagefähigen Stichworten gibt, welche bereits in die Titel von Wiki-Artikel eingebaut wären. Da sie beim Suchen und Neuposten drauf gestupst werden in Vorschlägen (samt Link dorthin).
Apropos deine eigene Homepage mit deinen Tipps. Schade, dass sie (oder Teile mit Tipps zur Programmierung) nicht im Wiki der Community verlinkt ist. [Dann müsstest du nicht mal alles nochmals hier aufführen, was du schon auf der Homepage hast, sondern kurze Hinweise auf die jeweilige Sache und den Link dorthin. ] Wirklich schade.
P.S. Falls nur ein anderes Helferlein etwas gegen deinen Artikelversuch einzuwenden hatte: man kann es nicht allen Recht machen. Derjenige muss es ja nicht nutzen.
