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02.12.2024 15:17
Hi
Ist ja nix neues dass die Server vom Platzhirsch und die magenta moments app gerne mal loopen.
So auch heute.
Ab 1030 gab es im Weihnachts Moments Tab 6 paramount plus.
Pünktlich gesichert und auch so angezeigt aber eben nicht einlösbar da Server issues.
Und nun paar Std später ist der erfolgreich geklickt Deal einfach weg.
So geht's ja nun auch nicht liebe Telekom
Ich hätte schon gerne was ich mir erfolgreich gesichert habe.
Wie teilt man mir den Code also manuell zu?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
02.12.2024 15:24 Zuletzt bearbeitet: 02.12.2024 15:25 durch den Autor
@NutzenderNutzer schrieb:Pünktlich gesichert
Wenn du dir den Vorteil gesichert hat, findest du den unter "Meine Vorteile anzeigen" wieder. Zum einlösen (buchen) hast du bis 09.12. Zeit
02.12.2024 15:24 Zuletzt bearbeitet: 02.12.2024 15:25 durch den Autor
@NutzenderNutzer schrieb:Pünktlich gesichert
Wenn du dir den Vorteil gesichert hat, findest du den unter "Meine Vorteile anzeigen" wieder. Zum einlösen (buchen) hast du bis 09.12. Zeit
02.12.2024 15:27
Eben nicht. Da war er drin und ist nun auch raus das ist ja das derbe.
02.12.2024 15:34 Zuletzt bearbeitet: 02.12.2024 15:35 durch den Autor
@NutzenderNutzer schrieb:Pünktlich gesichert und auch so angezeigt aber eben nicht einlösbar da Server issues.
Von welchen Server-Issues sprichst du genau? Ich hatte keine. Oder hast einen Aktivierungslink bekommen und mit dem gibts Probleme?
02.12.2024 15:37
Na davon wie die App immer mal nicht richtig lädt nachdem sich alle drauf gestürzt haben wegen einem Vorteil. Man klickt dann etwas an wie gesicherte Vorteile dann kommt zum Vorteil und dann landet man wieder auf der Startseite.
Und Stunden später ist eben nichts mehr gesichert obwohl es das war.
Schon traurig.
02.12.2024 15:41
02.12.2024 15:47
Vielleicht warst du auch gar nicht berechtigt? Oder das "sichern" an sich hat bei dir nicht geklappt. Das wäre dann Pech.
Die üblichen Dinge wie aus/einloggen usw. wirst ja wohl schon probiert haben oder?
Genau wie bei mir. Gesichert (und natürlich vorsichtshalber Screenshot gemacht ;-)) und weg war der Vorteil. In den abgelaufen Vorteilen taucht er auf.
Wie komme ich jetzt genauso an den Vorteil, den ich mir vorher gesichert habe !!!
oder sind die Festnetzkunden nun Kunden 2. Klasse. Da fühl ich mich ja bisschen benachteiligt bzw. diskriminiert.
Macht wochenlang Werbung in der App und werde mit Newsletter vollgemüllt (ja, gewollt), aber dann lässt man uns fallen, wie ne heiße Kartoffel..
02.12.2024 17:01
Same here 🙋🏽![]()
03.12.2024 11:21
Hallo @NutzenderNutzer,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wenn du dir den Vorteil gesichert hast, verfällt dieser auch nicht. Geh bitte einmal auf die Magenta Moments Startseite. Dort wird, die Aktion anzeigt. Geh dann einfach auf "zur Buchung".
Viele Grüße
Sarah
03.12.2024 11:36
03.12.2024 11:54
Auch hier gab es keine Möglichkeit den Vorteil der ersten Woche zu sichern, der verschwand sofort als „abgelaufen“![]()
03.12.2024 12:35
Hättest du dir die Mühe gemacht die Screenshots anzuschauen die ich gepostet habe hättest du dir die Standardantwort sparen können)
Sind ja so einige Nutzer denen das passiert ist weil der Platzhirsch für die Preise die er aufruft keine Serverkapazitäten hat, bei 1 und 1 oder Drillisch hätte ich ja noch gesagt okay, Billiganbieter, aber hier.
Man sollte sich was einfallen lassen wie man den betroffenen Nutzern die sich hier melden eben so 6 Monate P+ zukommen lässt, die Nachweise sind ja erbracht.
03.12.2024 12:40
@NutzenderNutzer schrieb:die Nachweise sind ja erbracht.
Ich habe hier keinen einzigen Screenshot gesehen wo der Vorteil gesichert wurde und ein Button "Zur Buchung" zu sehen ist
03.12.2024 14:17
Du bist dieser Typ Mensch der früher in der Schulpause auch lieber bei den Lehrern gestanden hat, ne.
Anders kann ich mir deinen Auftritt hier nicht erklären.
Nur mal so ...
![]()
Hallo,
habe es letzten Tage schon mehrfach probiert - leider ohne Erfolg.
Auch heute komme ich nicht zur Buchung durch, mit dem Hinweis:
"Es ist ein Fehler aufgetreten
Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden."
...
Ich hoffe es kann hier eine Lösung gefunden werden - ggf. einfach den Link per Mail zusenden?
Die Berechtigung sollte ja hier aus den Screenshots sichtbar sein...
09.12.2024 07:23
Hallo @SvenRi,
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Am besten kontaktierst du in diesem Fall direkt den Fachbereich telekom-treue-team@telekom.de. Die Kolleg*innen können den Vorteilscode überprüfen und die direkt behilflich sein.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
Hallo Sarah,
danke für die Antwort - hatte ich gleich noch zusätzlich zum Post hier geamacht. ![]()
Das Telekom Treue Team hat sich im bis zum Abend gemeldet und alles in die Wege geleiten/ rasch geklärt.
Danke dafür auch hier nochmal dafür! ![]()
10.12.2024 07:13
Hallo @SvenRi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. ![]()
Klasse, dass sich die Kolleg*innen bereits bei dir gemeldet haben.
Liebe Grüße
Sarah
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