Magenta Moments Vorteil biggy nun weg. Wie noch einholen

Gelöst

Hi

 Ist ja nix neues dass die Server vom Platzhirsch und die magenta moments app gerne mal loopen.

So auch heute.

Ab 1030 gab es im Weihnachts Moments Tab 6 paramount plus.

Pünktlich gesichert und auch so angezeigt aber eben nicht einlösbar da Server issues.

Und nun paar Std später ist der erfolgreich geklickt Deal einfach weg.

So geht's ja nun auch nicht liebe Telekom 

 

Ich hätte schon gerne was ich mir erfolgreich gesichert habe.

Wie teilt man mir den Code also manuell zu?

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
@NutzenderNutzer  schrieb:
Pünktlich gesichert

Wenn du dir den Vorteil gesichert hat, findest du den unter "Meine Vorteile anzeigen" wieder. Zum einlösen (buchen) hast du bis 09.12. Zeit

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@NutzenderNutzer  schrieb:
Pünktlich gesichert

Wenn du dir den Vorteil gesichert hat, findest du den unter "Meine Vorteile anzeigen" wieder. Zum einlösen (buchen) hast du bis 09.12. Zeit

Eben nicht. Da war er drin und ist nun auch raus das ist ja das derbe.

 

@NutzenderNutzer  schrieb:
Pünktlich gesichert und auch so angezeigt aber eben nicht einlösbar da Server issues.

Von welchen Server-Issues sprichst du genau? Ich hatte keine. Oder hast einen Aktivierungslink bekommen und mit dem gibts Probleme?

Na davon wie die App immer mal nicht richtig lädt nachdem sich alle drauf gestürzt haben wegen einem Vorteil. Man klickt dann etwas an wie gesicherte Vorteile dann kommt zum Vorteil und dann landet man wieder auf der Startseite.

Und Stunden später ist eben nichts mehr gesichert obwohl es das war.

Schon traurig.

So und einige Zeit später:

 

Vielleicht warst du auch gar nicht berechtigt? Oder das "sichern" an sich hat bei dir nicht geklappt. Das wäre dann Pech.

Die üblichen Dinge wie aus/einloggen usw. wirst ja wohl schon probiert haben oder?

Genau wie bei mir. Gesichert (und natürlich vorsichtshalber Screenshot gemacht ;-)) und weg war der Vorteil.  In den abgelaufen Vorteilen taucht er auf.

Wie komme ich jetzt genauso an den Vorteil, den ich mir vorher gesichert habe !!! 

 

oder sind die Festnetzkunden nun Kunden 2. Klasse. Da fühl ich mich ja bisschen benachteiligt bzw. diskriminiert.

 

Macht wochenlang Werbung in der App und werde mit Newsletter vollgemüllt (ja, gewollt), aber dann lässt man uns fallen, wie ne heiße Kartoffel..

 

 

Same here 🙋🏽‍:weiblich:

Telekom hilft Team

Hallo @NutzenderNutzer,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

 

Wenn du dir den Vorteil gesichert hast, verfällt dieser auch nicht. Geh bitte einmal auf die Magenta Moments Startseite. Dort wird, die Aktion anzeigt. Geh dann einfach auf "zur Buchung".

 

Viele Grüße

Sarah

Hallo. Und ob... Siehe Anhang. Erst nicht zum Vorteil weitergeleitet worden, und paar Stunden später war er nicht mehr gültig bzw. abgelaufen. 

IMG_1825.jpeg

Auch hier gab es keine Möglichkeit den Vorteil der ersten Woche zu sichern, der verschwand sofort als „abgelaufen“:Gesicht_mit_rollenden_Augen:

Hättest du dir die Mühe gemacht die Screenshots anzuschauen die ich gepostet habe hättest du dir die Standardantwort sparen können)

Sind ja so einige Nutzer denen das passiert ist weil der Platzhirsch für die Preise die er aufruft keine Serverkapazitäten hat, bei 1 und 1 oder Drillisch hätte ich ja noch gesagt okay, Billiganbieter, aber hier.

Man sollte sich was einfallen lassen wie man den betroffenen Nutzern die sich hier melden eben so 6 Monate P+ zukommen lässt, die Nachweise sind ja erbracht.

@NutzenderNutzer  schrieb:
die Nachweise sind ja erbracht.

Ich habe hier keinen einzigen Screenshot gesehen wo der Vorteil gesichert wurde und ein Button "Zur Buchung" zu sehen ist 

Du bist dieser Typ Mensch der früher in der Schulpause auch lieber bei den Lehrern gestanden hat, ne.

Anders kann ich mir deinen Auftritt hier nicht erklären.

Lösung

Nur mal so ...

 

1000086071.jpg

:zwinkerndes_Gesicht:

Hallo,

habe es letzten Tage schon mehrfach probiert - leider ohne Erfolg.

Auch heute komme ich nicht zur Buchung durch, mit dem Hinweis:

"Es ist ein Fehler aufgetreten

Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden."

...

 

Ich hoffe es kann hier eine Lösung gefunden werden - ggf. einfach den Link per Mail zusenden?

Die Berechtigung sollte ja hier aus den Screenshots sichtbar sein...

Telekom hilft Team

Hallo @SvenRi,

 

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. 

 

Am besten kontaktierst du in diesem Fall direkt den Fachbereich telekom-treue-team@telekom.de. Die Kolleg*innen können den Vorteilscode überprüfen und die direkt behilflich sein.

 

Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah

Hallo Sarah,

 

danke für die Antwort - hatte ich gleich noch zusätzlich zum Post hier geamacht. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Das Telekom Treue Team hat sich im bis zum Abend gemeldet und alles in die Wege geleiten/ rasch geklärt.

 

Danke dafür auch hier nochmal dafür! :leicht_lächelndes_Gesicht:

Telekom hilft Team

Hallo @SvenRi,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Fröhlich

 

Klasse, dass sich die Kolleg*innen bereits bei dir gemeldet haben.

 

Liebe Grüße

Sarah