Telekom hilft Labor: Beta-Phase MagentaTV Stick (2.Gen) # Aufruf beendet

Gelöst
Community Manager*in

Hinweis für Testerinnen und Tester: Feedback zum neuen Stick bitte ausschließlich im Testbereich posten.

 

Ergänzung 20.11.2024: Aufruf beendet - es werden keine weiteren Tester*innen mehr benötigt

 

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Liebe Community, liebe Kundinnen und Kunden,

 

es ist so weit: wir starten die Beta-Phase für den neuen MagentaTV Stick!

 

MagentaTV Stick (2. Generation).png

Der MagentaTV Stick (2. Gen.) basiert auf Android TV 12 und ist deutlich schneller als der bisherige MagentaTV Stick. Der Stick ist mit 16 GB Speicherplatz und 2 GB Arbeitsspeicher ausgestattet. Die Bluetooth-Fernbedienung hat das gleiche Tastenset wie bei der MagentaTV One (2. Gen.), allerdings ohne Tastenbeleuchtung.

 

Ausgewählte Telekom Festnetzkunden können vorab den neuen MagentaTV Stick online buchen und diesen 12 Monate lang kostenlos und unverbindlich testen (danach 3 € pro Monat oder einfach jederzeit kündigen). Es fallen lediglich 6,95 € Versandkosten an. Voraussetzung für die Nutzung von MagentaTV mit dem neuen MagentaTV Stick ist ein neuer MagentaTV 2.0 Tarif (buchbar seit dem 15.2.2024).

 

Teilnahmevoraussetzung

  • du bist Telekom Festnetzkunde
  • du nutzt das neue MagentaTV ("MagentaTV 2.0")*

 

Jetzt anmelden und MagentaTV Stick bestellen

Jetzt hier zur Beta-Phase anmelden  und den neuen MagentaTV Stick testen!

Wenn deine Bewerbung erfolgreich ist, erhältst du in Kürze von uns eine E-Mail mit weiteren Infos zur Bestellmöglichkeit.

Aufruf beendet

 

Hinweis

Bitte beachte, dass es sich um eine Beta-Phase handelt und es anfangs noch zu Einschränkungen kommen kann. So können in Einzelfällen temporäre Performance-Schwankungen auftreten (z.B. kurzzeitig langsamere Navigation oder Ruckler zu Beginn des Streams). Dies wird in wenigen Wochen durch ein automatisches Software-Update behoben.

 

 

Wir freuen uns auf zahlreiche Anmeldungen!

 

Euer Team für den neuen MagentaTV Stick

 

*So findest du heraus, ob du das neue MagentaTV nutzt.

 

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edit Schmidti 20.11.2024: Aufruf ist beendet. Keine weiteren Testplätze vorhanden

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

der Aufruf ist beendet. Es werden nun keine neuen Testerinnen und Tester mehr gesucht. Alle Testplätze sind belegt.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@Schmidti  schrieb:

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

Hallo zusammen, 

 

wir haben ein Update erhalten: 

 

Es handelt sich nicht um ein generelles Problem. Neubestellungen sind also weiterhin möglich und laufen im Normalfall auch korrekt durch. 

 

Bei den betroffenen Accounts konnten die Geräte nicht automatisch gebucht werden, und die Buchungen mussten manuell nachbearbeitet werden. Dabei ist es dann zu dem Fehler gekommen.

Wir behalten das im Blick. 

Solltet ihr Probleme bei der Buchung haben, meldet euch bitte in diesem Beitrag, der heute extra dafür angelegt wurde. 

 

Viele Grüße Inga Kristina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

 

Wer eine Buchungsbestätigung erhalten hat, in der fälschlicherweise Kosten für die ersten 12 Monate berechnet werden, meldet sich bitte hier im Thread oder im Testbereich oder ruft einfach unsere Sonder-Hotline unter 0800 70 16030 an, erreichbar montags bis freitags von 10 - 18 Uhr. Wenn möglich, bitte nur einen der Kontaktwege wählen Fröhlich Danke für euer Verständnis.

 

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Korrektur.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Habs stornieren lassen bei der Hotline.

Ne wenns so im Auftrag steht dann bin ich der Dumme nachher.

Nein, du hast 14 Tage Rückgaberecht, wie hier schon geschrieben. 

@Sterntauscher  schrieb:
Ne wenns so im Auftrag steht dann bin ich der Dumme nachher.

die Kollegen kümmern sich doch schon

 

@Telmax  schrieb:

Hi @Sterntauscher, entschuldige bitte die Verwirrung, das Angebot gilt nach wie vor. Ich lasse deinen Fall analysieren.

Wir sind intern bereits aktiv auf der Suche nach der Ursache.

Nimm das Gerät gerne an. 


 

VG

 

Ja aber wenns berechnet wird was nutzt es dann. Ne ich mach da keine Experimente. Ich kenn die Telekom zu gut und das Chaos da.

Ich glaube dir haben inzwischen 3 Leute geschrieben das man sich kümmert. Selbst ein offizieller Telekom MA hier im Forum hat es dir geschrieben. Ich habe eher das Gefühl du willst nicht.

Doch aber ich traue der Telekom nicht mehr wenns um Geld geht.

Telekom hilft Labor Team

Hi @Sterntauscher, falls du doch noch einen Stick für 12 Monate für 0 € willst, schreib mir gern mal eine PN.

Wir kriegen das zu zweit bestimmt hin :leicht_lächelndes_Gesicht:
VG Telmax

@Sterntauscher  schrieb:
aber ich traue der Telekom nicht mehr wenns um Geld geht.

@Sterntauscher  kannst @Telmax  wirklich trauen.

Lösung
Community Managerin

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

 

Wer eine Buchungsbestätigung erhalten hat, in der fälschlicherweise Kosten für die ersten 12 Monate berechnet werden, meldet sich bitte hier im Thread oder im Testbereich oder ruft einfach unsere Sonder-Hotline unter 0800 70 16030 an, erreichbar montags bis freitags von 10 - 18 Uhr. Wenn möglich, bitte nur einen der Kontaktwege wählen Fröhlich Danke für euer Verständnis.

 

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Korrektur.

 

Viele Grüße

Schmidti

@Schmidti  schrieb:
... oder im Testbereich  ...

@Schmidti 

dein Link ist etwas unglücklich, er verweist auf die Startseite dieses des Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen) Laborbereichs. Da weiss keiner wo er sich genau melden soll.

Gruß rainer

 

Nachtrag:

Fehler im verweis auf die Startseite ausgebessert.

@rainer1809 bist du sicher? Bei mir gehts da zur Beta Phase Stick v2


@Joulinar  schrieb:

@rainer1809 bist du sicher? Bei mir gehts da zur Beta Phase Stick v2


@Joulinar 

du hast Recht, hab meinen Beitrag verbessert. Danke für den Hinweis, Gruß rainer

Hallo,

 

ich habe mittlerweile auch einen Stick Gen2 im Einsatz, da der erste durch fehlerhafte Updates nicht mehr nutzbar war.

 

Leider habe ich keinen Zugang zum Testbereich – kann ich den bitte erhalten?

 

Danke! 

Community Managerin

Hi @Reneval,

 

leider finde ich von dir keine Bewerbung in unserer Datenbank. Hattest du das Formular, das hier oben verlinkt ist, bereits ausgefüllt?

 

LG
Schmidti

Wollte ich gerade machen, leider wird meine Kundennummer nicht akzeptiert.

 

Community Managerin

@Reneval Trage bitte die Kundennummer ein, die du bei der Buchung des Sticks genommen hast. Dann sollte es klappen.

Lösung
@Schmidti  schrieb:

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

Hallo zusammen, 

 

wir haben ein Update erhalten: 

 

Es handelt sich nicht um ein generelles Problem. Neubestellungen sind also weiterhin möglich und laufen im Normalfall auch korrekt durch. 

 

Bei den betroffenen Accounts konnten die Geräte nicht automatisch gebucht werden, und die Buchungen mussten manuell nachbearbeitet werden. Dabei ist es dann zu dem Fehler gekommen.

Wir behalten das im Blick. 

Solltet ihr Probleme bei der Buchung haben, meldet euch bitte in diesem Beitrag, der heute extra dafür angelegt wurde. 

 

Viele Grüße Inga Kristina

Der Telefon/Internet-Vertrag läuft auf mich, MagentaTV  wurde damals von meiner Frau gebucht. Wir haben daher zwei unterschiedliche Vertragsnummern. 

 

Auch ihre Vertragsnummer wird leider nicht unter meinem Namen akzeptiert.

Telekom hilft Team

Hallo @Reneval,

 

gemeint war die Kundennummer des Festnetzvertrages. Mit dieser sollte die Anmeldung für den Test funktionieren. 

Unter der Kundennummer hast du ja auch den Stick bestellt. 

 

Viele Grüße Inga Kristina  

Hallo,

 

meine Kundennummer (mit dieser habe ich auch den Stick bestellt) wird – wie schon beschrieben – vom Formular nicht akzeptiert.

Sie ist bereits vorausgefüllt, beim Absenden wird das Eingabefeld rot umrahmt. Das Formular kann nicht abgesendet werden.

@Reneval  schrieb:
Sie ist bereits vorausgefüllt

Bei mir steht/stand da die vom Festnetz + OTT in einer Zahlenreihe zusammen. Hatte nur die vom Festnetz drinnen gelassen.

Telekom hilft Team

Hallo @Reneval,

 

ist da möglicherweise noch ein Leerzeichen dahinter? 

Es kann sein, dass so etwas zu der Fehlermeldung führt. 

 

Viele Grüße Inga Kristina 

Nein. Ich habe die 10-stellige Nummer auch nochmal manuell eingetippt. Mit und ohne Adblocker.

Es funzt leider nicht – schade!

Hast du einen Glasfaser-Festnetz-Tarif oder einen Glasfaseranschluss beauftragt?