Telekom hilft Labor: Beta-Phase MagentaTV Stick (2.Gen) # Aufruf beendet

Gelöst
Community Manager*in

Hinweis für Testerinnen und Tester: Feedback zum neuen Stick bitte ausschließlich im Testbereich posten.

 

Ergänzung 20.11.2024: Aufruf beendet - es werden keine weiteren Tester*innen mehr benötigt

 

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Liebe Community, liebe Kundinnen und Kunden,

 

es ist so weit: wir starten die Beta-Phase für den neuen MagentaTV Stick!

 

MagentaTV Stick (2. Generation).png

Der MagentaTV Stick (2. Gen.) basiert auf Android TV 12 und ist deutlich schneller als der bisherige MagentaTV Stick. Der Stick ist mit 16 GB Speicherplatz und 2 GB Arbeitsspeicher ausgestattet. Die Bluetooth-Fernbedienung hat das gleiche Tastenset wie bei der MagentaTV One (2. Gen.), allerdings ohne Tastenbeleuchtung.

 

Ausgewählte Telekom Festnetzkunden können vorab den neuen MagentaTV Stick online buchen und diesen 12 Monate lang kostenlos und unverbindlich testen (danach 3 € pro Monat oder einfach jederzeit kündigen). Es fallen lediglich 6,95 € Versandkosten an. Voraussetzung für die Nutzung von MagentaTV mit dem neuen MagentaTV Stick ist ein neuer MagentaTV 2.0 Tarif (buchbar seit dem 15.2.2024).

 

Teilnahmevoraussetzung

  • du bist Telekom Festnetzkunde
  • du nutzt das neue MagentaTV ("MagentaTV 2.0")*

 

Jetzt anmelden und MagentaTV Stick bestellen

Jetzt hier zur Beta-Phase anmelden  und den neuen MagentaTV Stick testen!

Wenn deine Bewerbung erfolgreich ist, erhältst du in Kürze von uns eine E-Mail mit weiteren Infos zur Bestellmöglichkeit.

Aufruf beendet

 

Hinweis

Bitte beachte, dass es sich um eine Beta-Phase handelt und es anfangs noch zu Einschränkungen kommen kann. So können in Einzelfällen temporäre Performance-Schwankungen auftreten (z.B. kurzzeitig langsamere Navigation oder Ruckler zu Beginn des Streams). Dies wird in wenigen Wochen durch ein automatisches Software-Update behoben.

 

 

Wir freuen uns auf zahlreiche Anmeldungen!

 

Euer Team für den neuen MagentaTV Stick

 

*So findest du heraus, ob du das neue MagentaTV nutzt.

 

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edit Schmidti 20.11.2024: Aufruf ist beendet. Keine weiteren Testplätze vorhanden

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

der Aufruf ist beendet. Es werden nun keine neuen Testerinnen und Tester mehr gesucht. Alle Testplätze sind belegt.

 

Viele Grüße

Schmidti

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Lösung
@Schmidti  schrieb:

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

Hallo zusammen, 

 

wir haben ein Update erhalten: 

 

Es handelt sich nicht um ein generelles Problem. Neubestellungen sind also weiterhin möglich und laufen im Normalfall auch korrekt durch. 

 

Bei den betroffenen Accounts konnten die Geräte nicht automatisch gebucht werden, und die Buchungen mussten manuell nachbearbeitet werden. Dabei ist es dann zu dem Fehler gekommen.

Wir behalten das im Blick. 

Solltet ihr Probleme bei der Buchung haben, meldet euch bitte in diesem Beitrag, der heute extra dafür angelegt wurde. 

 

Viele Grüße Inga Kristina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo liebe Interessentinnen und Interessenten für den neuen MagentaTV Stick,

 

im Moment kommt es wegen einer IT-Störung leider zu dem Fehler, dass bei Neubestellungen der Stick gleich schon ab dem ersten Monat mit 3 EUR berechnet wird. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beseitigen. Bitte habt etwas Geduld.

 

Wer eine Buchungsbestätigung erhalten hat, in der fälschlicherweise Kosten für die ersten 12 Monate berechnet werden, meldet sich bitte hier im Thread oder im Testbereich oder ruft einfach unsere Sonder-Hotline unter 0800 70 16030 an, erreichbar montags bis freitags von 10 - 18 Uhr. Wenn möglich, bitte nur einen der Kontaktwege wählen Fröhlich Danke für euer Verständnis.

 

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Korrektur.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

Hallo @nowak.R,

 

das ist schade, dass du nicht mehr am Test teilnehmen möchtest. 

Einen MagentaTV Stick (2. Gen) konntest du aber bestellen?

 

Wenn das so ist und du ein Testgerät hast, dann empfehle ich dir, hier noch angemeldet zu bleiben.

Denn wenn das Gerät Probleme macht, dann kannst du während der Testphase ausschließlich hier oder über die in den Wichtigen Informationen genannte Hotline Hilfe dazu bekommen.

Die normale Hotline kennt das Gerät nicht und kann dir nicht weiterhelfen. 

 

Viele Grüße Inga Kristina

Danke für die Antwort.

 

Ich habe den Stick bekommen, aber möchte ihn dennoch zurücksenden und den Beta-Test beenden. Kann ich das über telekom.de/retoure machen? Ich bin noch in der 14 Tage Frist.

 

Viele Grüße

Telekom hilft Team

Hallo @nowak.R,

 

ach schade. Ja genau, das geht über diese Seite: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/

 

Die Abmeldung vom Test geht ganz formlos per E-Mail an telekom-hilft-labor@telekom.de Bitte gib bei der Abmeldung deinen Benutzernamen an.  

 

Viele Grüße Inga Kristina

@nowak.R  schrieb:
Ich bin noch in der 14 Tage Frist

Bei 0,- Miete in der Mindestvertragslaufzeit ist das vollkommen egal :zwinkerndes_Gesicht:

@RoadrunnerDD 

andere Seite zum Erzeugen des Retourenscheins. Und die Laborleute müssen nicht nachbearbeiten bzgl Schadensersatz.

 

Es gibt bei One2 Beta Leute , welche vorzeitig aus den 0 € monatlich raus sind,  aber die 14Tage schon rum waren. Denen wurde trotz 0 € Miete automatisch vom System Schadensersatz für vorzeitige Beendung des Mietvertrags berechnet. Nachdem sie sich im Labor gemeldet haben, wurde ihnen das manuell wieder gutgeschrieben. 

 

Es macht also einen Unterschied, dass keiner manuell nachbearbeiten muss.

@Sherlocka du musst echt nicht zu allem deinen Senf dazu geben

 

@Sherlocka  schrieb:
Es gibt bei One2 Beta Leute , welche vorzeitig aus den 0 € monatlich raus sind,  aber die 14Tage schon rum waren. Denen wurde trotz 0 € Miete automatisch vom System Schadensersatz für vorzeitige Beendung des Mietvertrags berechnet.

Genau. Ich bin einer davon. Im Gegensatz zu dir weiß ich aber auch warum das in diesen Fällen so ist. Normalerweise fällt nämlich automatisch kein Schadenersatz an. Warum auch, es ist ein stinknormaler Mietvorgang über die ganz normalen Standardprozesse

 

@Sherlocka  schrieb:
andere Seite zum Erzeugen des Retourenscheins

Schonmal die "falsche Seite" verwendet? Es ist egal. Beispiel: OTT-Kunden mit Mitgeräten MÜSSEN zur Kündigung sogar aktuell noch die "falsche Seite" nehmen :zwinkerndes_Gesicht:

@RoadrunnerDD  schrieb:
Bei 0,- Miete in der Mindestvertragslaufzeit ist das vollkommen egal :zwinkerndes_Gesicht:

Kürzlich eine One (v2) einen Monat vor Ablauf zurückgeschickt, da wollte man 12,10 € als Schadenersatz haben.

 

Hatte dann reklamiert und es wieder gutgeschrieben bekommen.

@Berti15  schrieb:
Kürzlich eine One (v2) einen Monat vor Ablauf zurückgeschickt, da wollte man 12,10 € als Schadenersatz haben.

Ja und? Schrieb ich doch gerade... schau mal in deine Auftragsbestätigung unter dem Punkt "Kündigungsfrist" :zwinkerndes_Gesicht:

Hi zusammen,

 

es spricht eventuell nichts dagegen, wenn man aus dringenden persönlichen Gründen einen Beta Test beenden und deswegen das Mietgerät vorzeitig zurücksenden will. Wir sind hier in einem nichtöffentlichen Bereich und somit eine "Familie". Ich denke in einer "Familie" lässt sich alles irgendwie regeln, das freundliche Team von @telekomhilft unterstützt uns dabei.

 

Das bedeutet konkret:

 

Eventuell lässt sich das durch ein vorausgegangenes Gespräch klären, damit man trotzdem keinen Schadensersatz bezahlen muss.

 

Viele Grüße,  @Klauschi.

@RoadrunnerDD  schrieb:
Ja und? Schrieb ich doch gerade... schau mal in deine Auftragsbestätigung unter dem Punkt "Kündigungsfrist" :zwinkerndes_Gesicht:

Auf der damaligen Bestellseite im November 2023 stand "6 Tage Kündigungsfrist", was es auch heute noch tut. Da ist das in der Auftragsbestätigung mit 6 Monaten sicher eher ein Fehler gewesen. Dadurch das man nach Reklamation der Berechnung des Schadenersatzes bei einem 0 €/Monat Mietgerät es auch wieder korrigiert hat.

 

Wie würden sich diese 12,10 € eigentlich zusammensetzen bei einem Gerät was 24 Tage vor Ablauf der 12-monatigen Mindestmietdauer gekündigt wurde? War es nicht bisher so, dass nur die Hälfte der monatlichen Mietgebühr als Schadenersatz anfallen würde? Bei 3 Monaten vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei einem 5 € Mietgerät wären es dann 7,50 €?

Hi,
danke für dein Feedback.
Ich habe mich angemeldet und auch die Bestätigungsmail dazu erhalten.
Leider bekomme ich nach anklicken des Links immer folgendes angezeigt:

smaui_0-1730987889851.png


Das ist ärgerlich. 
Weil mein Magenta TV Stick 2 auf dem Fernseher, an dem er genutzt wird keinen Ton wiedergibt. Er macht wirklich gar keine Geräusche. An einem anderen Gerät funktioniert es aber. Der Fernseher an er hängt, gibt aber wiederum Töne von anderen Eingabegeräten wieder.
Das ist sicher ein Thema für den Test, aber wenn man da nichts melden kann, ist das ärgerlich für alle Beteiligten.

Viele Grüße
Stefan

@smaui 

ich könnte deine Antwort rein schieben, aber das bringt dir nichts. Wenn du es selbst dann nicht auch rein schaffst.

 

@Sandra P  @Sonja K.   @Inga Kristina J. 

Könntet Ihr schauen, was mit seiner Anmeldung für den Testbereich sein könnte, noch in der Warteschlange der Bearbeitung zur Freischaltung  oder ggf gar nicht angekommen, ...?

@Berti15  schrieb:
Da ist das in der Auftragsbestätigung mit 6 Monaten sicher eher ein Fehler gewesen

Ja natürlich war/ist es ein Fehler (hatte ich auch gemeldet damals, sonst isses ja keinem aufgefallen) Dieser wirkt jetzt aber nach, daher die "falschen" Schadenersatzberechnungen Zwinkernd

 

@Berti15  schrieb:
Wie würden sich diese 12,10 € eigentlich zusammensetzen bei einem Gerät was 24 Tage vor Ablauf der 12-monatigen Mindestmietdauer gekündigt wurde?

Die 6-Monate-Frist dehnt den Zeitraum für die Schadensersatzrechnung aus. Und die 0,- galten nur für die ersten 12 Monate, danach 5 Euro.

Ich nehm jetzt mal zur Vereinfachung 1 Monat statt 24 Tage:

1 Monat Rest bis 12, aber zusätzlich 5 Rest bis Kündigungsfristende, ergibt

1 x 0€ halbe + 5 × 5€ halbe = Schadenersatz 12,50€

Je näher du dabei an das Ende der 12 Monate kommst desto höher wird der Schadensersatz in Richtung 15€

Bei mir wurden jetzt 13,63 berechnet. Hatte aber auch nur noch wenige Tage übrig.

 

Ps: und ja meine Rechnung ist stark vereinfacht, taggenau und wie das die Telekomsysteme genau berechnen weiß ich nicht, aber grob stimmt das so

 

PS2: und da dass an sich total OffTopic ist, und ja auch überhaupt kein Problem, da es anstandslos erstattet wird, hör ich jetzt hier damit auf :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

Community Managerin
@smaui  schrieb:
Ich habe mich angemeldet und auch die Bestätigungsmail dazu erhalten.

Hallo Stefan @smaui,

 

in unserer Datenbank finde ich leider keine Anmeldung zur Beta-Phase. Kannst du es bitte nochmal probieren und das Formular ausfüllen, das Formular ausfüllen: [Link entfernt]

 

Bitte dabei darauf achten, dass du auch in die Telekom hilft Community eingeloggt bist. Danke.

 

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edit Schmidti 20.11.2024: Link entfernt, Aufruf ist beendet

 

LG

Schmidti

 

Moin,

 ich würde den Stick wirklich sehr gerne testen, kriege aber immer die Meldung, dass Daten nicht vollständig übermittelt werden konnten und ich die Anfrage bitte noch einmal über den Link starten soll und dann auch nur direkt auf der Seite das eingeben soll. Das habe ich jetzt bereits vier mal gemacht. Ich kriege jedes Mal trotzdem die gleiche Antwort E-Mail, dass es nicht geklappt hat, weil nicht alle Daten übertragen werden konnten. Woran liegt das? Beziehungsweise was kann ich machen? 

 

mit freundlichen Grüßen,

Johannes

@Jojomojogx96 

bevor du den Link aufrufst, hier dich in die Community einloggen, und dann in der bereits offenen Seite den Link aufrufen. 

 

In dem Browser, den du verwendest, sollte Javascript erlaubt sein (nicht geblockt sein), auch Cookies generell erlaubt. 

 

Deshalb: Falls du in dem Browser Addons = Plugins aktiv hast, welche im Browser zum Teil Inhalte blocken können (z. B. Ublock), solltest du zuvor diese abschalten, und dann die Seite aktualisieren. Bevor du es erneut probierst.

 

Lege vor dem Aufruf der Seite die Daten bereit, die du später zum Ausfüllen des Formulars benötigst. Und erst dann die Seite eingeloggt aufrufen. Es gibt ein begrenztes Zeitfenster, wie lange sich das Fenster für das Absenden der Daten diese merken kann. 

Moin, ich nutze noch das alte MagentaTV und werde das auch weiterhin, solange ich noch ungesehene Sendungen auf meinem Media Receiver habe, also noch sehr sehr sehr sehr — sehr lange…

 

Das hat jetzt eher indirekt mit dem Test zu tun (ich komme ja nicht infrage, wegen MagentaTV 1.0), aber wie lange werde ich noch meinen „alten“ Media Receiver verwenden können, sprich, wann wird das alte MagentaTV abgeschaltet?

 

Ich hoffe, nie, aber dann wäre der Aufwand möglicherweise zu hoch, beide Versionen gleichzeitig zu pflegen. Also, wann? 

Oder alternativ — mich würde es ungeheuer freuen, wenn es stattdessen eine Möglichkeit gäbe, die ungesehenen Sendungen von der Festplatte zu exportieren, mindestens diese mit Nutzungsrechte… In dem Fall könnte es von mir aus ab dann sofort losgehen mit Zweipunktnull… :zwinkerndes_Gesicht:

@UprightBassist  schrieb:

Das hat jetzt eher indirekt mit dem Test zu tun (ich komme ja nicht infrage, wegen MagentaTV 1.0), aber wie lange werde ich noch meinen „alten“ Media Receiver verwenden können, sprich, wann wird das alte MagentaTV abgeschaltet?

 

Ich hoffe, nie, aber dann wäre der Aufwand möglicherweise zu hoch, beide Versionen gleichzeitig zu pflegen. Also, wann? 

Ein genaues Datum wirste hier wahrscheinlich nicht erfahren. Aber Leuten erzählt man am Telefon noch was von diesem Jahr oder im Februar 2025. Ich persönlich halte das aktuell für sehr gewagt, da doch recht kurzfristig. Irgendwann kommt jedenfalls was wegen einer Umstellung auf MagentaTV 2.0.

Telekom hilft Team

Moin zusammen!

 

@Jojomojogx96 Hat es mit den Tipps von @Sherlocka jetzt geklappt?

 

@UprightBassist Wir haben noch keinen Termin, aber irgendwann wird die Abschaltung kommen. Also am besten bald alle Aufnahmen anschauen. Fröhlich

 

Viele Grüße Inga Kristina

Moin,

Das habe ich bereits so gemacht, ich habe für das ausfüllen und abschicken wenn es hoch kommt 30 Sekunden gebraucht, durch Autobild und Copy and Paste :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: habe es jetzt bereits mit 2 verschiedenen Browsern getestet Safari/Firefox. 

bin etwas überfragt, ich möchte das Gerät echt gerne testen :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Moin,

danke erstmal für die schnelle Antwort :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Das habe ich bereits so gemacht, ich habe für das ausfüllen und abschicken wenn es hoch kommt 30 Sekunden gebraucht, durch Autofill und Copy and Paste :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: habe es jetzt bereits mit 2 verschiedenen Browsern getestet Safari/Firefox. 

bin etwas überfragt, ich möchte das Gerät echt gerne testen :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Telekom hilft Team

Hallo @Jojomojogx96,

 

ich habe mal beim Labor-Team angefragt, wo der Fehler liegen könnte. 

Bitte hab noch etwas Geduld, eine Antwort wird wohl erst Montag kommen. 

 

Viele Grüße Inga Kristina 

Hallo @Jojomojogx96,

 

@Jojomojogx96  schrieb:
 ich würde den Stick wirklich sehr gerne testen, kriege aber immer die Meldung, dass Daten nicht vollständig übermittelt werden konnten

warum auch immer (ein paar mögliche Gründe hat @Sherlocka  bereits genannt), fehlten in den verschiedenen Bewerbungen immer der Benutzername. Hier konnte dann die automatisierte Freischaltung für den Bereich nicht durchlaufen. Ich hab deinen Benutzernamen jetzt manuell deiner letzten Bewerbung hinzugefügt und dein Account ist jetzt auch für den geschlossenen Bereich freigeschaltet. Fröhlich

 

Viele Grüße

Henning

Moin,

vielen Dank dafür, wobei ich das nicht verstehe. Es waren alle Felder ausgefüllt , aber egal. Jetzt hat es ja geklappt.

 

vielen Dank an alle nochmal,

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Johannes

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

der Aufruf ist beendet. Es werden nun keine neuen Testerinnen und Tester mehr gesucht. Alle Testplätze sind belegt.

 

Viele Grüße

Schmidti