Telekom hilft Labor: Hybrid 5G Beta-Phase - jetzt bewerben!

Gelöst
Community Manager*in

+++UPDATE 05.12.2022: Bewerbungsphase beendet+++

 

Hallo zusammen,

liebe Testerinnen und Tester,

 

seit Ende letzten Jahres testen wir in unserem "Friendly User Test Hybrid 5G" bereits die intelligente Hybrid-Technik, die die Bandbreiten von Festnetz und dem 5G-Mobilfunk bündelt. Durch die Kombination mit der neuen Mobilfunktechnik wird der Hybrid-Anschluss noch einmal deutlich schneller. Das Mobilfunk-Signal wird vom neuen 5G-Empfänger nicht mehr im Innenraum, sondern außen aufgenommen und per LAN-Kabel (Flachbandkabel) an den Speedport Smart 4 weitergeleitet. 

 

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Der 5G-Empfänger lässt sich einfach installieren. Dafür legen wir dem 5G Empfänger eine Schraubzwinge (für z.B. Fensterbank, Brüstung oder Geländer), ein Schraubenkit (für die Montage an einer Außenwand) und eine Glashalterung (für eine Fensterscheibe oder glatte Oberfläche) bei. Im folgenden Video werden die Montagemöglichkeiten noch mal detailliert gezeigt:

 

 

Gesucht werden nun 1000 Interessenten, die an der Beta-Phase (Vorstufe zum Marktstart) teilnehmen möchten. Die Beta-Phase startet im Oktober. Um teilnehmen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

 

  • Am Standort muss generell eine gute LTE und/oder 5G Mobilfunk-Versorgung verfügbar sein (zur Prüfung). Ob Hybrid 5G/LTE an deinem Standort in einer ausreichenden Qualität verfügbar ist, wird dann im Rahmen der Beauftragung von uns noch mal geprüft. 
  • Ein Telekom DSL-Anschluss mit einem aktuellen Tarif (zur Übersicht). Ist dein aktueller Tarif nicht in der Liste, dann ist eine eventuelle Teilnahme am Test nur nach vorherigem Tarifwechsel möglich. 
    Ergänzung 16.11.22: Mit dem Tarif "MagentaZuhause Hybrid" (ohne S/M/L im Namen) ist die Teilnahme möglich.
    Hinweis: Eine Teilnahme mit einem Glasfaser-Anschluss ist leider nicht möglich.
  • Ein Router Speedport Smart 4 (Speedport Smart 4 Plus geht leider nicht). Optional kann dieser über das Interessentenformular (s.u.) kostenpflichtig beauftragt werden.
  • Bereitschaft für Feedback und Austausch im Online Forum des Telekom hilft Labors. Alle Teilnehmer*innen werden für einen Erfahrungsaustausch in eine geschlossene Benutzergruppe des Telekom hilft Labors eingeladen. 
  • Das Telekom hilft Labor ist Teil der Telekom hilft Community: Falls noch nicht vorhanden, lege dir jetzt ein Profil für die Telekom hilft Community an. Dieses wird im Interessentenformular abgefragt und ist Voraussetzung für die Teilnahme.
  • Solltest Du noch keinen Telekom Login angelegt haben, das ebenfalls benötigt wird, registriere dich bitte: Zur Registrierung

Da es sich bei der Beta-Phase schon um die Vorstufe zum Marktstart handelt, gelten außerdem folgende Bedingungen (alle Preise inkl. MwSt.):

  • Falls bereits ein Speedport Smart 4 vorhanden ist, kann der 5G-Empfänger monatlich für 7,95 € gemietet werden (die ersten drei Monate sind kostenfrei).
  • Falls noch kein Speedport Smart 4  vorhanden ist, kann dieser im
    • Endgeräteservicepaket zusammen mit dem 5G Empfänger für monatlich 12,95 € gemietet werden (auch hier sind die ersten drei Monate sind kostenfrei)
    • für 189,99 € erworben werden. Der 5G Empfänger kann dann für 7,95 € monatlich  gemietet werden (die ersten drei Monate sind kostenfrei).
  • Die Hybrid 5G/LTE Option kostet monatlich 4,95 €. Bei einem Magenta Zuhause S Anschluss ist diese dauerhaft kostenfrei.

(Die rechtlichen Dokumente (Leistungsbeschreiung, AGB u.s.w.) sind im Bewerberformular verlinkt)

 

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und du mit den Bedingungen einverstanden bist, freuen wir uns auf eure Bewerbung unter:  

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/hybrid-5g-beta-phase

 

Bis bald im Telekom hilft Labor. Fröhlich

 

Viele Grüße

Euer Hybrid 5G Testteam

---

 

Ergänzung 28.10.2022 Henning H.:

Es gab viele Meldungen von euch zur Mindestvertragslaufzeit der Mietgeräte und der Berechnung nach drei Monaten.

Wir nehmen eurer Feedback ernst und haben das Thema im Projekt besprochen und gemeinsam beschlossen, allen Teilnehmern für die Mietgeräte und die Hybrid-Option ein Sonderkündigungsrecht einzuräumen. Sollte sich jemand entscheiden, Hybrid 5G nicht mehr nutzen zu wollen, dann kann ohne Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit und ohne Kosten jederzeit gekündigt werden. Dies gilt auch für alle, die sich bisher schon beworben haben.

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Community Managerin

Liebe Kundinnen und liebe Kunden,

liebe Testerinnen und liebe Tester,

hallo Community,

 

mit Launch von Hybrid 5G am 1. Februar 2023 sind die Tests zu Hybrid 5G im Telekom hilft Labor beendet worden.

 

Hybrid5G.png

Informationen zur Hybrid 5G-Technik, zum neuen 5G-Empfänger und auch eine Verfügbarkeitsprüfung findet ihr auf unserer Themenseite MagentaZuhause Hybrid 5G.

 

Wir möchten euch bitten, eure Fragen ab sofort in der Telekom hilft Community im Bereich Zuhause zu posten. Anbieten würden sich je nach Anliegen folgende Bereiche:

 

Vertrag & Rechnung

Geräte & Zubehör

Telefonie & Internet

 

Das Telekom hilft Team kümmert sich dort gern um alle eure Anliegen. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir diesen Thread am kommenden Montag schließen werden.

 

Du bist Tester gewesen und möchtes noch ein konkretes Anliegen aus dem Test klären? Dann nutze am besten diesen Thread im Testbereich oder unser Labor-Kontaktformular.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

*Klingelingeling*

 

Guten Morgen zusammen, hier ist euer persönlicher Hybrid-5G-Wecker. Die Tarifoption / der Tarif mit Hybrid 5G/LTE ist seit heute, dem 01.02.2023, verfügbar.

 

Zunächst einmal die Eckdaten in aller Kürze (Stand 01.02.2022, werden ggf. noch ergänzt):

 

- Für die Nutzung von Hybrid LTE/5G sind der Speedport Smart 4 + der 5G-Empfänger SE vorgesehen, aktuell gibt es das Set (Router + Empfänger) für monatlich 12,95 €.
- Habt ihr bereits einen Speedport Smart 4 in Verwendung, könnt ihr den 5G-Empfänger für 7,95 € (brutto) monatlich bei uns mieten.
- Hybrid 5G/LTE kann als Zubuchoption an vorhandenen MagentaZuhause bzw. (für GK) an Company Start Produkten gebucht werden.
- Die Option kostet monatlich 4,95 € bzw. bei Geschäftskundentarifen 5,95 €
- Bei Kunden mit dem Tarif MagentaZuhause S mit bis 16 MBit/s ist die Option aktuell kostenfrei zubuchbar - wie bei Hybrid LTE bisher auch. Ihr (mit dem Tarif S) habt auch die Möglichkeit, gleich in den passenden Tarif MagentaZuhause Hybrid zu wechseln, hier ist die Option Hybrid 5G/LTE Tarifbestandteil, aktuell kostet der Tarif 34,94 € in den ersten 24 Monaten.

 

Momentan könnt ihr Hybrid 5G/LTE noch nicht online bestellen, hierfür stehen euch aber die Kolleg*Innen im Telekom Shop, in der Hotline (0800 33 01000) sowie natürlich wir von Telekom hilft zur Verfügung.

Ihr habt nun also die Möglichkeit, wieder die Schlummertaste zu drücken oder Ihr genießt eine Premium-Beratung von uns Teamies Zwinkernd

 

Möchtet ihr einen Anruf von mir, meldet euch gerne hier im Thread, befüllt euer Profil und haltet zur Legitimation die Kundennummer sowie die IBAN (ich benötige die letzten 6 Ziffern) bereit.

 

Hier noch einmal ein Ping an alle Leute auf meiner exklusiven Warteliste:


@Hurzelfarm , @Seppel.maier , @udo6 , @Moe84 , @matt.lange , @JuliusBr. , @Bronek , @christianhann78 , @keule.78 , @duke2k18 , @Firebolt120  , @yaesudx , @Oliver_B  - es ist soweit! (ich hoffe, mir ist keiner von der Liste entwischt)

 

P.S.: Auch wenn 5G/LTE fast schon flächendeckend verfügbar ist, kann es mitunter vorkommen, dass die Tarifoption bei euch leider nicht buchbar ist. Wir arbeiten am weiteren Ausbau, seid also bitte nicht zu enttäuscht, wenn ich euch keine guten Verfügbarkeitsinfos liefern muss. 

 

Soo, dann bin ich mal gespannt, wie viele Anrufe ich heute und in den nächsten Tagen tätigen werde. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Viele Grüße und einen guten Start in den Februar.
Jonas J.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@C.Mittelbach  schrieb:
Wie werden mir denn die Zugangsdaten zum Labor bereitgestellt

Ich erhielt drei Tage später eine weitere Mail mit den Details...

@bauergiesen  schrieb:
Dann warten wir mal auf die passende Hardware.

Meine Hardware erhielt ich knapp ein Woche später Fröhlich

Hallo Jonas,

 

heute wurde 5G freigeschaltet, leider läuft seit dem nichts mehr 

 

Gruß Guido 

@Henning H.  @Jonas J. 


@Guido.Kraemer  schrieb:

Hallo Jonas,

heute wurde 5G freigeschaltet, leider läuft seit dem nichts mehr 

Gruß Guido 



Kannst Du das etwas genauer definieren :denkendes_Gesicht:
ODU und Smart schon mal mindestens 30 Sekunden vom Strom getrennt?
Gruß

Waage1969

Hallo Waage 1969,

 

nein das habe ich noch nicht gemacht, wir hatten gestern bei LTE einen 86 Download und seit heute nur noch einen von 2 MBIT

 

Gruß Guido

 

Hallo @Guido.Kraemer 

dann bitte mal probieren und hier melden.

Am besten immer das "@" gefolgt vom Namen nutzen und bei der Menge der Postings hier auch bitte "zitieren" nutzen.
Symbol sieht so aus: Waage1969_0-1669662224869.png

Danke :daumen_hoch:
Gruß
Waage1969

@Guido.Kraemer  schrieb:

nein das habe ich noch nicht gemacht, wir hatten gestern bei LTE einen 86 Download und seit heute nur noch einen von 2 MBIT

 

 

"@Waage1996"

 

ich habe alles für 20 Minuten vom Strom genommen, leider ist keine Veränderung festellbar.

 

Gruß Guido

 

 

Ich würde empfehlen in den Beta Bereich zu wechseln und solche Probleme nicht hier auf der Pinwand zu diskutieren. 

"@Joulinar"

das würde ich ja gerne aber wie komme ich in den Beta Bereich?

@Guido.Kraemer  schrieb:
das würde ich ja gerne aber wie komme ich in den Beta Bereich?

@Guido.Kraemer 

versuch es mal mit diesem Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/Beta-Phase-Hybrid-5G/ct-p/Beta-Phase-Hybrid-5G

Hallo @Sommeranfang, die Buchungsteams arbeiten nach und nach alle Listen mit den Bewerbern ab.

 

Diejenigen, die die Voraussetzungen nicht erfüllen (nicht geeigneter Tarif, zu wenig Signal, ...) erhalten dann eine Absage.

Bei der "Tarif-Nicht-Geeignet-Fraktion" stand bisher in der Absage, dass bei weiterem Interesse gerne via Hotline ( 0800 33 01000 ) der Tarif umgestellt werden kann, es erfolgt dann am Tag X eine erneute Prüfung, ob alle Voraussetzung erfüllt sind.

 

Damit solche Hürden gar nicht erst aufkommen, empfehle ich, vor der Bewerbung die Voraussetzungen zu checken.

 

Ich habe noch keine Infos darüber, wann die Bewerbungsphase endet, ich schlage aber trotzdem vor, dass wir den Prozess etwas abkürzen und fix umstellen. Gerne kann ich dich dazu anrufen, schreibe mir einfach, in welchem Zeitfenster es am besten passt. Fröhlich

 

Viele Grüße

Jonas J. 

 

 

@Guido.Kraemer 

Herzlich willkommen im Beta-Bereich. Zwinkernd

 

Hey @C.Mittelbach und @bauergiesen,

schön, dass ihr bald auch dabei seid. Fröhlich

 

Viele Grüße

Jonas J. 

@Jonas J.  Warum lange warten, gerne sofort.

Hallo @Sommeranfang, danke für das nette Gespräch. Fröhlich Wie du gleich mit Erhalt der Auftragsbestätigung sehen wirst, kriegen wir den Produktwechsel auf den geeigneten Tarif sehr kurzfristig hin.

Ich schicke dann am Tag darauf die Infos ans' Buchungsteam, dass erneut ein Versuch unternommen werden darf.

 

Viele Grüße

Jonas J. 

@Jonas J. Ich freue mich schon, wenn sowohl die Hardware als auch der Tarif umgestellt wurden und werde dann entsprechend berichten wie es bei mir läuft und was vielleicht auch nicht läuft.

Hallo

Habe immer wieder bei meinem Speedport Pro Plus das Problem das von 100% Empfang eine sehr lange Phase mit 0-20% kommt. (Erste und letze LED Orange).

Laut Hotline kann es sein das mein LTE Mast mit gutem Empfang dann überlastet ist und ich in den anderen Masten eingebucht werde mit schlechtem Empang.

Der Router wurde nochmals per Ferndiagnose resetet, Firmware aufgesetzt  und das LTE Modul konnte sich auch auf  eine Überprüfung gefasst machen.

Nachdem alles erledigt war, hatte sich leider nichts geändert. 

Router hat vermutlich zu Schwache Antennen für die Erdgeschoss Wohnung. (3 Stockwerke Altbau)

(Standortwechsel wurde dieses Jahr schon sehr oft durchgeführt, jetziger Standort ist der beste da immerhin 50% vom Tag 100% angezeigt wird)

DSL ist Top mit 50Mbit, aber reicht halt nicht immer aus.

Nach ewigem sehr netten Kontakt mit der Hotline wurde mir unter anderem euer Projekt empfohlen.

Habe mich nun Beworben in der Hoffnung das ich da reinpasse.

 

Grüße 

Micha

 

Kommt man "nur dann" in den Beta Bereich wen man eine Erfolgreiche Anmeldung zur Hybrid 5G Beta-Phase hat?


@Seppel.maier  schrieb:

Kommt man "nur dann" in den Beta Bereich wen man eine Erfolgreiche Anmeldung zur Hybrid 5G Beta-Phase hat?


@Seppel.maier 

ja, so ist es.

@MiLu80 Falls es nichts wird mit dem Betatest (denn du sagst du hast 50mbit, das könnte ne Absage bedeuten), kannst du mal das Probieren was ich gemacht habe.

 

du brauchst eine LTE Aussenantenne (Ich hab eine Kaser mit Doppelanschluss und Omnidirektionalem support, aber es reicht auf ein einfaches Model für 40€, sollte aber alle LTE Frequenzbänder unterstützen)
Dann brauchst SMA Adapter um 2 gleichpolige SMA Kabel mit einander zu verbinden.  (bei Amazon nach "Adapter SMA Female zu SMA Female (3er Pack)" suchen)
Dazu noch (je nachdem ob deine Aussenantenne Omnidirektional ist und 2 Anschlüsse hat) 1 oder 2 Entkopplungsantennen (Bei Amazon nach "Alda PQ Router Antenne" suchen) 

Dann das ganze verbinden und die Entkopplungsantennen am router vorne link schräg und/oder hinten rechts schräg ankleben. (die Entkopplungsantennen haben nen m3 klebe pad auf der Unterseite)

 

Die Aussenantenne sollte dann in Richtung Mast gerichtet sein. Bei mir hat sich dadurch die LTE Verbindung von 40-60 auf 90-100mbit erhöht weil das signal einfach durch unsere Hauswand durchgeleitet wird. 

Gibt dazu hier in der Telekom Community auch noch nen Guide, aber der ist nicht mehr so aktuell von den Links her.

(https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Externe-Antenne-n-fuer-den-Speedport-Pro-Plus/ta...)

 

Viele Grüße

Marco

Hallo @Jonas J. ,

 

ich habe für den Beta Test eine positive Rückmeldung erhalten, hatte aber keinen passenden Festnetztarif. Aufgrund von Krankheit konnte ich meinen Tarif nicht bis zum gewünschten Termin (24.11.2022) umstellen. Gibt es die Möglichkeit, noch als "Nachrücker" in den Beta Test reinzukommen?

 

Viele Grüße,

Christian V.

@Jonas J.  So, die Tarifumstellung ist abgeschlossen. Freue mich auf den nächsten Schritt. 

Mit freundlichen Grüßen 

@Gardosen @Danke, werd das mal im Auge behalten

Hi, hab mich gestern zum Beta Test angemeldet und freu mich mal von Euch zu hören

Hallo!

 

ich habe mich auch zum Beta Test angemeldet und parallel meinen alten Hybrid M auf den erforderlichen Tarif MagentaZuhause S  mit LTE Option umstellen  lassen. 

Ich habe aber bisher noch keine Antwort erhalten, könnt ihr das vielleicht mal überprüfen ob das noch irgendwo hakt?

 

Danke und Gruß,

Wolfgang

 

Hallo @Wolfgang Brungert @AlanShore 
auch hier wird sich @Jonas J.  & Co bald melden :daumen_hoch:

 

@Wolfgang Brungert  ergänzend für Dich noch:

damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969