Telekom hilft Labor: Optimierung MagentaEINS Buchung

Gelöst
Community Manager

+++Update 10.08.2020: Bewerbungsphase beendet+++

+++Update 04.08.2020: Teststart verzögert sich+++

 

Liebe Community,

liebe Laborfreunde,

 

wir arbeiten gerade an einem komplett neuen Online-Bestellweg für MagentaEINS. Ziel ist, euch die Übernahme eventuell bestehender Festnetz- oder Mobilfunkverträge noch einfacher zu gestalten. Und für neue Telekom Kunden wird die Bestellung ebenfalls mit deutlich weniger Klicks möglich sein als bisher.

 

Außerdem gibt es für MagentaEINS Kunden auch ein neues Kundencenter, in dem ihr direkt im Anschluss an die Bestellung weitere Einstellungen an eurem Tarif vornehmen könnt. Dafür benötigen wir dein Feedback!

 

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Worum geht es? Wir suchen Testerinnen und Tester, gerne Telekom Bestands- sowie potentielle Neukunden, die sich den Neu-Entwurf unseres MagentaEINS-Bestellweges ansehen und anschließend ein paar Fragen dazu beantworten.

 

Welche Voraussetzungen musst du mitbringen? Spaß am Testen von Online-Bestellwegen und ca. 20 Minuten deiner Zeit genügen.

 

Eckdaten zum Test:

Laufzeit voraussichtlich zwei Wochen

Starttermin KW 32 (ab dem 03. August 2020) voraussichtlich KW 33

Teilnehmer unbegrenzt

 

Dein Interesse ist geweckt und du möchtest uns mit deinem Feedback unterstützen? Klasse, denn es wird uns helfen unseren Bestellweg zu verbessern!

Dann nichts wie los und hier bewerben: [Formular entfernt]

 

Wir freuen uns auf dich!

 

Euer Expertenteam und Bernd 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Community Manager

Hallo zusammen,

 

der Aufruf ist nun beendet. Vielen Dank für euer Interesse. Alle Bewerber erhalten heute oder morgen eine Rückmeldung, ob es mit der Teilnahme klappt.

 

Viele Grüße

Bernd

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Rein interessehalber: Sollen die Bedingung für MagentaEins geändert werden?

Ansonsten kann ich nämlich nicht nachvollziehen, wieso nach der Anzahl der Erwachsenen in einem Haushalt gefragt wird und extra noch nach der Anzahl von Kindern, und das sogar aufgeschlüsselt nach Altersstufen (unter 6, ab 6 bis unter 18, volljährig).

Mehr Infos

Wenn ich an die derzeitigen MagentaEinsVoraussetzungen und -Vorteile denke, ist für mich die Begründung nicht schlüssig.

Mehr Infos
"MagentaEins ist die Kombination von Festnetz- und Mobilfunk-Verträgen. Aus diesem Grund ist es für uns wichtig, auf wie viele Personen sich der MagentaEins Vorteil in Ihrem Haushalt bezieht."

Es ist doch nicht gesagt, dass Singles nur eine SIM haben und Wohngemeinschaften (egal ob verwandt oder nicht) mehrere.

  • Beispielsweise kenne ich Single-Haushalte, bei denen es mehr als einen oder zwei Mobilfunkverträge gibt. Auch Singles können die Vorteile von Familycards nutzen, um entweder zusätzliche Rufnummern zu erhalten (für das Angerufenwerden oder das Selbst wo anrufen) oder getrennt abrechnen zu können für verschiedene Zwecke. Und auch die Family-Basic bietet sich an. Nicht mal Rufweiterleitung notwendig, wenn es nur zwei Karten wären: Dual-SIM-Handys machen es möglich.
  • Und im Gegenzug kenne ich Familien mit Kindern, bei denen es 0 oder nur 1 Mobilfunkverträge gibt, auch mal 2, nicht überall ist es üblich, die Kinder mit so etwas auszustatten.

 

Und was hilft es in einem Haushalt mit nur einem Festnetzvertrag zu wissen, wie viele Erwachsene davon vorhanden wären?

  • Es kann maximal nur ein einziger davon mit seinem Namen sich mit dem Festnetzvertrag koppeln lassen. Der Festnetzvertrag darf zwar auf eine andere Person lauten, wenn es die gleiche Anschrift ist, wie der sich koppelnde Mobilfunkinhaber. Aber sämtliche andere Mobilfunkverträge auf die Namen der anderen Erwachsenen in dem Haushalt gehen leer aus.
  • Der MagentaEins Mobilfunkvertragsinhaber müsste auf seinen eigenen Namen auf eigenes Risiko Familycards-Verträge abschließen, damit diese etwas davon haben könnten. Er muss dann für alles seinen Kopf hinhalten, was die anderen damit ggf verbocken, und für bestimmte Sachen, wenn sie etwas machen können sollten damit, muss er ihnen sogar seine Mailadresse + sein Passwort verraten, damit sie es könnten. Was den anderen dann die Möglichkeit eröffnet, noch etwas mehr zu machen, ... . Oder sie geben die Kontrolle komplett aus der Hand, sind immer darauf angewiesen, dass er alles für sie macht. Und das, obwohl sie erwachsen sind.

Kann man FamilyCards auf fremde Namen (abweichend vom Namen des MagentaEins Mobilfunkvertrags Inhaber) abschließen, und das ist an mir vorbei gegangen: Sorry, und danke für die Info.

Zudem:
Wenn SIM genutzt werden (und ein Festnetzvertrag vorhanden ist), ist nicht mal gesagt, dass es Verträge sind, welche die restlichen Voraussetzungen für MagentaEins erfüllen: nicht nur die gleiche Anschrift eines Festnetzvertrags bei der Telekom wie ein Mobilfunkvertrag ist notwendig, auch noch bestimmte Tarife müssen es sein (bei Festnetz und Mobilfunk).

 

@Sherlocka 

bewerben, dann werden Deine Fragen bald beantwortet :zwinkerndes_Gesicht:

Hallo @Sherlocka 

glaubst Du wirklich man würde da gezielt darauf antworten wenn, wie vermutet, dies schon "Testinterna" wären :zwinkerndes_Gesicht:
Also bewerben, teilnehmen und wissen, oder abwarten :lächelndes_Gesicht_mit_Heiligenschein:

Gruß
Waage1969

Bewerben geht nur mit Festnetzkundennummer?

Schade, dass zukünftige Kunden nicht berücksichtigt werden können.

Wie @Bernd M. schon schrieb:

 


@Bernd M.  schrieb:

Ich würde da im Vorfeld gar nicht so viel spekulieren. Lasst uns doch gemeinsam den Test durchziehen und dort alle Fragen versuchen zu klären.


Hallo @FelixKruemel 
nimm einfach eine "virtuellle" oder die gleich wie im Mobilfunk.
Ich glaube nicht das dort eine genaue "Abfrage" erfolgt :glühbirne:

Gruß
Waage1969

So groß ist meine Neugier nun nicht, dass es mich reizt, mich nur deshalb zu bewerben. Wie gesagt, mich wundert diese Argumentation, da sie nach derzeitiger Faktenlage von MagentaEins für mich nicht schlüssig ist.

 

Ich kann aber abwarten. Erfahre ich noch früh genug, ob es tatsächlich eine Änderung geben könnte bei MagentaEins, dass dies Fragen im Nachhinein für mich nachvollziehbar wären. Gibt es keine, dann wäre ich nur enttäuscht, wenn ich mich nur aus diesem Grund beworben hätte. Die Ausfragerei hat auf mich eher die umgekehrte Wirkung. Also ist doch gut, dass ich es gar nicht versuchen werde.

@Waage1969 

Okay wollte ich gerade probieren, aber da ich dualer Student bin bin ich dann beim nächsten Haken ausgeschlossen.

 

Der Test scheint also etwas mit den neuen Tarifen ab September (denke ich, da da die IFA wäre) zu tun zu haben und man will nicht gerade offen darüber reden.

Guten Abend Fröhlich

 

Mal eine "blöde" Frage. Test auch für potenzielle Neukunden. Aber wie sollen sich diese

den Bewerben, wenn "Mobilfunk Kundennummer" und "Festnetz Kundennummer" Pflichtfelder sind.

Potenzielle Neukunden haben keine Kundennummer....

 

Lieben Gruß Patrick


@AlpenJodSalz  schrieb:

Guten Abend Fröhlich

 

Mal eine "blöde" Frage. Test auch für potenzielle Neukunden. Aber wie sollen sich diese

den Bewerben, wenn "Mobilfunk Kundennummer" und "Festnetz Kundennummer" Pflichtfelder sind.

Potenzielle Neukunden haben keine Kundennummer....

 

Lieben Gruß Patrick


@AlpenJodSalz in dem Fall bitte eine fiktive Zahlenfolge nutzen.

Community Manager

@zimso  schrieb:

@Bernd M.  schrieb:

@Gadich  schrieb:

Muss ich oder darf ich noch keine MagentaEins Kunde sein?


@Gadich Du darfst, musst aber nicht. Ich kläre das aber auch nochmal ab, den Satz kann man vielleicht besser formulieren. Zwinkernd 


@Bernd M.  Ist denn die Zugangsvoraussetzung nun endgültig geklärt, da ich natürlich schon Magenta1 habe? 


@zimso Ja, ist endgültig geklärt. Du kannst ruhig schon M1-Kunde sein. Spielt für den Test keine Rolle. Ich ändere das auch gleich noch im Aufruf ab, damit es klarer wird.

@Bernd M. : so gefällt mir die Formulierung des Aufrufs gut - danke für die Modifikation. :daumen_hoch: 

leider schließt mich der Test aus. Dann beim nächsten mal wider :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Community Manager

@Joulinar  schrieb:

leider schließt mich der Test aus. Dann beim nächsten mal wider :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:


@Joulinar Warum? :denkendes_Gesicht:

Bei der Telekom beschäftigt?

@kurz59 @Bernd M. 

Jup MA sind ausgeschlossen. Zwinkernd

Community Manager

@Joulinar  schrieb:

@kurz59 @Bernd M. 

Jup MA sind ausgeschlossen. Zwinkernd


@Joulinar Ich hatte dich gar nicht in der Ecke verortet, lieber Kollege. Überglücklich

ist zwar nicht TDG aber mit TSI ein naher Verwandter :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@Joulinar:


ist zwar nicht TDG aber mit TSI ein naher Verwandter :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Deshalb, schaust Du auf deinen Profil Foto so verlegen, schüchtern :zwinkerndes_Gesicht::Gesicht_mit_Freudentränen:

Hallo @Bernd M. ,

profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich?

Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt...

Grüße

Felix

Das Formular ist noch verlinkt, jedoch wird die Seite nicht mehr gefunden.

@ganzknusper  schrieb:
Das Formular ist noch verlinkt, jedoch wird die Seite nicht mehr gefunden.

@ganzknusper Danke für den Hinweis. Das Formular ist wieder aufrufbar. 


@felix.takacs  schrieb:

Hallo @Bernd M. ,

profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich?

Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt...

Grüße

Felix


@felix.takacs Das kann ich dir gar nicht sagen. Eventuell kann @marco_4010 als Experte hierzu mehr preisgeben.

Lösung
Community Manager

Hallo zusammen,

 

der Aufruf ist nun beendet. Vielen Dank für euer Interesse. Alle Bewerber erhalten heute oder morgen eine Rückmeldung, ob es mit der Teilnahme klappt.

 

Viele Grüße

Bernd


@Bernd M.  schrieb:

@felix.takacs  schrieb:

Hallo @Bernd M. ,

profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich?

Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt...

Grüße

Felix


@felix.takacs Das kann ich dir gar nicht sagen. Eventuell kann @marco_4010 als Experte hierzu mehr preisgeben.


Hallo @felix.takacs In unserem Team arbeiten wir derzeit leider nur an der Optimierung der MagentaEINS Buchung für Privatkunden. Für Geschäftskunden kenne ich leider aktuell auch nicht die Planung.Tut mir leid!