Magenta Cloud

Gelöst

Hallo.

 

ich habe Daten im Mediencenter sowohl am 09.02 und am 10.02.2016 geändert. Diese Änderungen sind bei der Daten Übernahme in Magenta Cloud verloren gegangen.

Sie haben in der Vorankündigung aber betont daß es keine Probleme geben wird.

Wie kann so etwas passieren?

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @BA#JU,

herzlich willkommen in unserer Community.

Unsere MagentaCLOUD wird keine separaten Programme zum Öffnen von Dateien erhalten. Der Programmieraufwand ist dafür zu hoch. Wenn Dateien in der Cloud angeklickt werden und der verwendete Browser unterstütz die Bearbeitung solcher Daten, wird die MagentaCLOUD darauf aufsetzen.

Viele Grüße
Oliver I.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Hallo zusammen!

 

Hier sind alle Fragen, zu denen wir bereits Antworten liefern konnten:

 

Login nach Update nur über Browser möglich.

Besteht das Verhalten immer noch? Falls ja, wäre es schön die Logfiles zu bekommen. C:\Users\BENUTZER\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs. Einfach über unser Kontaktformular zuschicken.

 

App nur mit/für Administrator zu installieren, kein Zugriff durch angelegte Nutzer.

 Ja, erfordert Admin Rechte bei der Installation.  Jeder Nutzer muss eine Installation (mit Admin Rechten) durchlaufen.

 

Synchronisation Inhalte PC mit der Cloud unvollständig.

Die Information reicht so leider nicht zum Nachvollziehen aus. Es kann aktuell zu einer Verzögerung bei der Synchronisationsdauer kommen.

 

Login nur über einen Proxi möglich (Win 7 64Bit).

Nein, ist nicht erforderlich. 

 

Synchronisation NAS am Speedport angeschlossen mit Mediencenter funktioniert nicht mehr.

Bitte Neustart versuchen. Speedport ist über die WebDAV-Schnittstelle (URL) angebunden. Die ursprüngliche webDAV-URL wurde umgeleitet auf webdav.magentacloud.de.

 

Keine Vorschaubilder für Videos.

Es wird plangemäß nur ein Video-Symbol angezeigt. Vorschaubilder für Videos sollen später nachgezogen werden.

 

Mailversand bei geteilten Daten funktioniert nicht.

Ist die Absender-Adresse hinterlegt (oben rechts bei Login-Einstellungen)? Falls nicht, bitte diese noch einfügen.

 

Fotos in der Webansicht nicht drehbar.

Die Funktion wird noch implementiert.

 

.xls oder .docs können nicht geöffnet werden:

Ist bekannt und wird bereits korrigiert.

 

Windows-Phone App

Kommt in naher Zukunft.

 

Falsche Speicherplatzanzeige

Folgende Neuerungen können dazu führen, dass in Ihrer MagentaCLOUD mehr Speicherplatz als in Ihrem Mediencenter belegt wird:

Neue Ordner „Geteilte Dateien (abgelaufen)“:

Ihre ehemals über das Mediencenter geteilten Dateien werden in der MagentaCLOUD für Sie übersichtlich als separate Ordner angelegt, damit Ihnen diese Zusammenstellung nicht verloren geht und auf Wunsch von Ihnen erneut geteilt werden kann. Durch diese Ordner wird zusätzlicher Speicherplatz belegt. Im alten Mediencenter waren die geteilten Dateien quasi Verweise und haben keinen extra Speicher belegt. Da der Link für ehemals über das Mediencenter geteilte Dateien jetzt nicht mehr gültig ist, muss in der MagentaCLOUD ein neuer Freigabelink generiert werden (natürlich nur, wenn man die Dateien weiterhin anderen zur Ansicht/zum Download zur Verfügung stellen will). Dafür wurden alle ehemals geteilten Dateien in gleichnamige Ordner gelegt sowie eine gleichnamige Textdatei mit den Empfängern der geteilten Dateien generiert. So müsst Ihr einfach nur die Empfänger raus kopieren und die Ordner neu teilen. Diese „Dopplung“ belastet natürlich den Speicher. Im Mediencenter waren die Dateien nicht "gedoppelt" sondern es handelte sich dabei um Verweise. Bitte unter "Geteilte Dateien (abgelaufen)" schauen und diejenigen Ordner mit Inhalt löschen, die nicht mehr geteilt werden sollen.

Neue Funktion Dateiwiederherstellung:

Mit der MagentaCLOUD haben wir die Dateiwiederherstellung im Web eingeführt. Falls Sie versehentlich eine Datei löschen oder überschreiben, können Sie die gewünschte Datei bei Bedarf aus den Sicherungen wiederherstellen. Die Dateiwiederherstellungsfunktion ist bereits aktiv, wenn Sie sich das erste Mal in Ihrer MagentaCLOUD einloggen. Die Sicherungen belegen Speicherplatz, können aber bei Bedarf manuell von Ihnen gelöscht werden (Web-Einstellungen à Dateiwiederherstellung à Verwalten)

 

Ist der Zugriff auf zwei separate Accounts möglich (Windows)?

Nein.

 

Synchronisation mit lokalen Ordnern am PC funktionieren nicht mehr/ Synchronisation zu externen Programmen funktioniert nicht mehr.

Bitte den Pfad bei den externen Programmen anpassen.

 

Synchronisation mit lokalen Ordnern funktioniert nicht mehr (Windows).

Bitte Software-Log über unser Kontaktformular zuschicken (C:\Users\BENUTZER\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs).

 

Datenmigration fehlgeschlagen.

Dateien bitte manuell in das neue Verzeichnis kopieren.

 

Synchronisierung nimmt gesamte Bandbreit in Anspruch.

QoS wird durch Router gesteuert.

 

Keine größerern Uploads möglich, Sitzung ist vorher abgelaufen.

Bitte Software-Log zuschicken.

 

Kann Cloud nicht öffnen - Meldung: Keine Internetverbindung.

Passiert wenn Android unter 4.2 eingesetzt wird.

 

Bei jedem Neustart kommt es zu einer Installationsaufforderung.

Das Update der Mediencentersoftware ist Mandatory und muss installiert werden. Falls beide Versionen vorhanden, bitte das Mediencenter deinstallieren.

 

Kein Login über Software bei Windows 7.

Bitte auch das Software-Log zuschicken.

 

Keine Übernahme der Daten aus dem Mediencenter.

Es wurden alle Daten migriert, mit Ausnahme der Geteilten Daten

 

"Die Dateien sind nicht synchronisiert", obwohl sämtliche Dateien heruntergeladen wurden./ Fehlermeldung: Ungültiges Zeichen im Pfads oder Dateinamen.

Es ist möglich, das Dateien auf dem Speicherplatz nicht mit Windows Synchronisiert werden können, da Windows

nicht alle Zeichen unterstützt. In den Logs kann man genau nach der Datei suchen, welche dies betrifft und den

Namen ggf. übers Web anpassen, so dass diese auch Synchronisiert werden kann. Alle anderen Dateien werden

trotz Fehlermeldung synchronisiert.

 

Login schlägt fehl (Windows 10).

Bitte auch die Software-Logs zuschicken.

 

Ihr MagentaCLOUD Ordner ist nicht mehr vorhanden.

Dieses wird angezeigt sofern dieser verschoben bzw. gelöscht wurde.

 

Kein Login möglich (Keine Reaktion bei klicken).

Ggf. Applikation über Taskmanager killen und Neustarten. Falls dies Problem weiter besteht benötigen wir mehr Infos über das Sytem. Ggf. die Logs der Software und oder auch Windows Logs Systemsteuerung > Verwaltung > Ereignisanzeige > Windows Protokolle > Anwendungen und nach MagentaCLOUD ausschau halten.

 

Kann Ordner einfach von "Mediencenter" in "MagentaCLOUD" umbenannt werden?

Bei der Installation der Software wird eine Migration des Mediencenter zu MagentaCLOUD Verzeichnisses vorgenommen. Differenzen zu den Dateien werden erkannt und sofern nicht möglich werden Conflict-Kopien erstellt.

 

eleger Speicher, trotz gelöschter Daten.

Backupdateien belegen auch Speicherplatz, diese können unter Webinterface > Einstellungen > Dateiwiederherstellung > Verwaltung manuell gelöscht werden.

 

Freigabe funktioniert nicht, Fenster bleibt stehen - nur Aufhebung der Freigabe möglich.

Bitte hinterlegte E-Mail-Adresse prüfen > Login Webinterface > Einstellungen > Kontodaten > Bearbeiten zum eintragen.

 

Alter Cloudordner liegt auf D:\, Neuer wurde auf C:\ angelegt. Bei Anpassung des Pfades: "MagentaCLOUD Ordner konnte nicht von C:\Users\XYZ\MagentaCloud nach D:\Cloud\Telekom verschoben werden."

1) Sofern ein Sync Vorgang läuft muss dieser für die Verschiebung pausiert werden

2) Ist es möglich, das nicht genügend Speicherplatz auf D:\ zur Verfügung steht.

3) Falls beides nicht der Fall benötigen wir die Logs um dies genauer zu analysieren

 

Unter iOS lassen sich keine Excel Dateien mehr öffnen. Sie lassen sich auch nicht herunterladen.

Ist uns bekannt – wir sind an einer Lösung dran

 

Wo finde ich die Software für die Mac Synchronisation?

Die Mac Software kommt in Kürze, bis dahin existiert die Möglichkeit, die MagentaCLOUD über WebDAV einzubinden: siehe FAQ „Wie richte ich die MagentaCLOUD als Netzlaufwerk auf meinem Mac ein“, siehe https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe#einrichten-festplatte-mac

 

Wenn ich die Daten manuell in das neue Verzeichnis kopiert habe, kann ich das alte Mediencenter-Verzeichnis dann löschen?

Generell ja, ich würde vor dem Löschen überprüfen ob alle Daten korrekt synchronisiert sind.

 

Ist geplant, die laufende Synchronisierung wieder auf einem Blick erkennbar zu machen?/ das Synchronisationssymbol in der Taskleiste zu integrieren?

Ja.

 

Wenn man im Finder auf einem Mac die MagentaCLOUD mittels WebDAV einbindet und Ordner etc. hochlädt. Werden die nervigen .DS_Store Dateien durch den Finder erzeugt. Dies lässt sich lokal abschalten. Aber vielleicht wäre es geschickter, wenn diese Dateien von euren Servern erst gar nicht geschrieben werden.

Serverseitig werden diese nicht blockiert können aber deaktiviert werden.

 

Freigaben anzeigen:

Unter dem Punkt "Freigaben" sieht man die Informationen zur Freigabe und den Link, der versandt wurde.

 

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Es sollen alle Video- und Audioformate, die durch HTML5 unterstützt werden, abgespielt werden können.

 

eine Synchronisation der Daten.

Es kann sein, dass ich Sonderzeichen im Dateinamen befinden, die Windows nicht kann. Informationen, welche Daten die nicht Synchronisiert werden können stehen im Logfile. Es wäre hilfreich wenn wir hier die Logfiles über das Kontaktformular bekommen könnten um dies zu analysieren. (Logfile unter C:\Users\BENUTZER\AppData\Local\MagentaCLOUD\Log)

 

Loginfehler.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Name Sonderzeichen enthält, bzw. ob .NET korrekt installiert ist.

 

Neue Antworten vom 16. Februar 2016

Die Freigabelinks werden jetzt zusammen mit dem Passwort in einer Datei verschickt, statt wie früher in zwei getrennten.

Das ist korrekt und so beabsichtigt.

 

Eine persönliche Nachricht kann der Linkfreigabe nicht mehr hinzugefügt werden.

Die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen ist in Planung und soll in Kürze folgen.

 

 

 

Natürlich sammeln wir weiterhin eure Fragen und liefern entsprechende Antworten, sobald wir diese von der Fachseite haben.

 

Viele Grüße Daniel H.

 

PS: Wir wissen, das dies nicht die finale Lösung auf alle Fragen ist. Aber so haben wir eine gewisse Übersicht gleich auf der ersten Seite. Zwinkernd

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hi,

 

war schon mehrfach Thema, Du musst nach der Installation von MagentaCLOUD die alte MedienCenter-Software löschen.

 

Gruß

Peter


@Generaldirektor schrieb:

Mir erschließt sich nicht der Sinn, warum eine halbwegs funktionierende "Mediencenter-Software" so verschlimmbessert wurde. Muss alles immer "modernisiert" werden?  Das ist wie mit den Betriebssystemen.

Jetzt sind wir schon bei "Windows 10".  XP mit Anpassungen hätte es auch getan. Die Nutzer werden ständig genötigt, sich die neuesten Betriebssysteme und Softwareanwendungen zu beschaffen.

Es ist nur noch schlimm.

 

General (direktor)


Genau GD

Hallo,

ein paar Verbesserungen gibt es schon. Endlich kann man einen Ordner freigeben und nachträglich in diesem Ordner Dateien ändern ohne eine neue Freigabe zu versenden.

Allerdings, was ist wenn ich 10 Leuten einen Link ein und desselben Ordners geschickt habe? Wenn ich jetzt 2 Leuten die Freigabe entziehen will?

Ich hoffe es weiß jeder was gemeint ist.

Gibt es dafür eine Lösung?

VG

Nach der Umstellung (und der Installation des lokalen Programms) kann ich Theoretisch Bilder aus dem lokalen Verzeichnis hochladen; grüne Häkchen etc. Wenn ich in die Cloud gehe, wird mir angezeigt, dass 551 MB belegt sind. Aber:  die Bilder (oder andere Daten, Verzeichnisse) sind nicht zu sehen!  Ewig orgelt ein Zahnrädchen, und nichts passier. Wenn man vom Web-Interface ein Bild hoch lädt, gibt es eine Fehlermeldung. Fazit: Umstellung gelungen, Patient tot.

Nachtrag: Lokale installation mehrfach neu installiert, keine Besserung.

Guten Abend.

Bisher konnte ich meine im Medien Center hochgeladene selbst ertellten Videos (WMV Und MP4) immer online anschauen.

Warum geht es eit der Umstellung auf Magenta Cloud geht das nicht mehr.

Ist das nur bei mir so oder habt ihr auch solche Probleme ??

Danke für eure Hilfe.

@hstone64Die MagentaCloud-Logs befinden sich in
C:\Users\<DesktopAccountName>\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs

Nein ich hab nur 1 Mediencenter

Hallo,

in der neuen Magenta Cloud habe ich einen Ordner freigegeben, also per mail eine Freigabe an einen Bekannten versendet. Hierzu 2 Fragen:

1. Wie kann ich der mail mit der Freigabe einen erläuternden Text hinzufügen? Das war früher einfach möglich, konnte ich aber nicht machen.

2. Wie kann ich erkennen, wem ich bereits eine Freigabe erteilt habe, und wem nicht? Diese Übersicht vermisse ich ebenfalls.

 

Vielen Dank für die Antwort im Voraus

Hallo,

 

bekommst du den Link im Webbrowser aufgerufen? Sonst probiere es mal mit der alten Adresse

 

https://webdav.mediencenter.t-online.de/

 

Bei mir funktioniert es unter Windows 7 und 10 ohne Probleme sowohl im Browser als auch als Netzlaufwerk

Hallo @V.Dillmann,

m.E. geht 1. + 2. so nicht mehr.

1. geht indem der Link manuell kopiert und dann in eine beliebige Mail eingefügt ubd dann entsprechend mit Text ergänzt witd.

2. sieht man m. E. auch nicht mehr, nur nich an den ggf. gespeicherten Freigabenails.

1. Indem du den Link in ein Mailprogramm kopierst und an jeden einzeln verschickst

 

2. Geht anscheinend nicht mehr, da jeder den gleichen Link bekommt :(, somit kann man nachträglich auch keine Leute mehr ausschließen, außer man setzt ein Passwort oder gibt den Ordner erneut frei

 

So sind zumindest meine Erfahrungen mit der MagentaCloud Fröhlich

Geh auf den Explorer(Dateiübersicht).

Suche das Wort Netzwerk rechte Mausklick, Netzlaufwerk verbinden

Bei Frage Server gebe das ein https://webdav.magentacloud.de/

Danach sollte Anmeldename ( Passwort)ist bei mir die Hauptemail mit @fk12373.de

 Email Passwort eingegeben und es verbindet sich bei mir mit Laufwerk Z

Viel Erfolg

 

 

 

Das war ein super Tipp. Ich habe es genau so gemacht, nachdem ich mich zunächst darüber geärgert hatte, dass man MagentaCloud nur als Admin ausführen kann. Es funktioniert! Danke dafür.

Das Problem habe ich auch.

 

 

Das ist schon nicht schlecht. Login fehleschlagen.

Komme leider an meine Daten nicht mer ran.

Auch ein Download bei direkter Einwahl bricht ab.

Nach der Installation der Magenta Software hat es mir auch gleich mein TV Programm zerschossen. Also jetzt ein klaase Abendprogramm.

Hier waren bestimmt die Profis am Werk.


@Cyron43 schrieb:

@hstone64Die MagentaCloud-Logs befinden sich in
C:\Users\<DesktopAccountName>\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs


Zunächst eimal Dank für den Hinweis.

Aber wie befürchtet: Viele Infos, auch Fehlermeldungen, mit denen ich wenig anfangen kann Traurig

Gibt es eine Adresse bei der Telekom, an die ich die Datei zwecks Auswertung schicken kann? Ich gehe davon aus, dass auch andere User dieses Problem haben.

GHoh

Weder auf dem Rechner, noch auf dem Puls, noch auf einem Sonyhandy lassen sich die Videos abspielen. Musikdateien gehen auch nicht. Die Magentacloud kann nicht abspielen, was im Medien center noch ging.

Selbst bei T-online gibt es anscheinend noch Wunder! Ohne weitere Maßnahmen kann ich mich plötzlich wieder einloggen und, welch Wunder, die Daten sind auch noch da!

 

Wurde eine E-Mail Adresse (für den Versand) angegeben? Das kann in den Profileinstellungen (des webinterfaces) gemacht werden.

@markus.a.forster

> Nein ich hab nur 1 Mediencenter

Hast Du für Dein Postfach zusätzliche Adressen? Wenn nein, dann lege eine im E-Mail Center an und trage diese in den Einstellungen ein.

Grüße
gabi

Hallo,

trotz korrekter Anmeldedaten kann ich mich über die Clud App auf mein

Smartphone Samsung S4 am Server nicht anmelden.

Mit den selben Anmeldaten am PC, funktioniert der Log-in auf den Server.

 

 


@Rengelhar schrieb:

Selbst bei T-online gibt es anscheinend noch Wunder! Ohne weitere Maßnahmen kann ich mich plötzlich wieder einloggen und, welch Wunder, die Daten sind auch noch da!

 


Bei mir kein Wunder, nach wie vor Totalausfall... Besorgt

Hab es vor ein paar stunden noch mal versucht, jetzt hat es die adresse übernommen. Danke.

Hallo syrus,

> Nach der Umstellung (und der Installation des lokalen Programms)

Welches Betriebssystem hast Du?

> Wenn ich in die Cloud gehe, wird mir angezeigt, dass 551 MB belegt
> sind. Aber:  die Bilder (oder andere Daten, Verzeichnisse) sind nicht
> zu sehen!

Welchen Browser benutzt Du?

> Wenn man vom Web-Interface ein Bild hoch lädt, gibt es eine
> Fehlermeldung.

Wie ist der Wortlaut der Fehlermeldung?

Grüße
gabi

Habe heute mal mit dem Freigabelink über Email experimentiert:

1. Über das Web mittels iPhone bekomme ich es nicht hin. Dort kann ich zwar einen Kontakt auswählen, bekomme aber kein Senden o.ä. angeboten um den Prozess abzuschliessen.

2. Über die Cloud-App funktioniert es.

Dort kann ich über Doppelklick auf den Freigabeordner die Auswahl treffen und kann sowohl jede beliebige Adresse manuell eingeben, wie auch aus dem Adressbuch des iPhone auswählen.