MagentaCloud App auf iphone belegt Speicher - wie werde ich den los?
1 year ago
Ein gutes Neues Jahr 2024.
Mein iPhone-Speicher zeigt mir 18,26 GB belegten Speicher für Dokumente & Daten an und belegt auch soviel. siehe Bild1
(84,2 MB für App-Größe)
Offline verfügbare Daten habe ich 1 Datei mit insgesamt 35 MB. siehe Bild2
Deshalb habe ich die App gelöscht (nur Auslagern hat gar nicht gebracht) und neu installiert. Es sind nur ein paar Cache Dateien verschwunden.
IOS 16.2
MagentaCLOUD 7.5.4
Kann mir jemand sagen, wie ich die Dokumente & Daten loswerde und was das sein soll?
Vielen Dank
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1 year ago
@Habacht
Zwischen Deinstallieren und Neuinstallieren das iPhone einmal neugestartet oder einfach nur Deinstalliert und direkt wieder Neuinstalliert ???
Was bekommst du unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > Auf meinem iPhone und bei Dateien an GB oder MB angezeigt ????
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1 year ago
Hmmm, ich habe keinen Anruf in Abwesenheit .... Theoretisch bin ich immer erreichbar:-)
Theoretisch bin ich immer erreichbar:-)
Kontrollier bitte deine telefonnr im profil
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1 year ago
@Habacht
Ich habe die Nummer gewählt, die im Profil hinterlegt ist. Habe gerade noch einmal kontrolliert, aber hatte ich korrekt angewählt. Ich probiere es gleich erneut.
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
@Habacht
Es springt nun direkt eine Mobilbox an.
Ist die Rufnummer korrekt oder ggf. ein Zahlendreher vorhanden?
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
@Habacht
https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe
Daraus bei "Mobilgeräte":
1) Die Datei sichern in die Cloud.
https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/bilder-automatisch-sichern
Dort auch die Zusatz-Infos dazu lesen, beispielsweise wann sich nach dem automatischen Hochladen von selbst die Datei auf dem Gerät frühestens im Papierkorb löschen könnte.
2) Falls das automatische Hochladen am iPhone lange dauert, eine Erläuterung dazu:
https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/ios-autoupload-dauert-lange
3) In einem von deinen Bilder ist erkennbar, dass du die Datei "Offline verfügbar" gemacht hast. So dass du auf die Datei auch dann zugreifen kannst, wenn du keinen Internetzugang hättest. Um das zu ermöglichen, muss die Datei auf dem Gerät in einem lokalen Speicher abgelegt sein. Dazu gibt es eine Einstellungen, die das regelt, dass die Datei nicht nur in der Cloud sondern auch im Gerät gespeichert sein soll. Dazu wird die Datei gekennzeichnet.
https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/offlinezugriff-dateien
Wenn du das nicht mehr möchtest# dann diese Einstellung rückgängig machen
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1 year ago
Danke, das ist mir bekannt. Offline Dateien habe ich nur eine von 35 MB.
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1 year ago
@Sherlocka
Äh, die Daten im Papierkorb sind doch bereits in der MagentaCloud gesichert/gespeichert (und nicht im iPhone). Ich rate davon ab den Inhalt es Papierkorbs manuell zu leeren, er hat keinen Einfluß auf die Größe des noch vorhandenen Platz in der MagentaCloud.
Hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Geloeschte-Dateien-im-Papierkorb/ta-p/5965414 noch ein Hinweis wann Dateien im Papierkorb gelöscht werden
Die Anzeige/der Inhalt des Papierkorbs hat nichts mit dem Inhalt in der MagentaCloud-App zu tun.
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1 year ago
@Habacht
Ich habe bereits eine Rückmeldung erhalten.
Es ist so, dass da Problem bekannt ist und es sich um einen Bug in der App handelt.
Hier ist es notwendig den Cache bzw. den Speicher zu leeren. Anschließend in der App neu einloggen und dann sollte der Speicher auf dem Gerät wieder freigegeben sein.
Diese Lösung wurde hier ja schon probiert. Ggf. erneut probieren. Einen anderen/weiteren Ansatz gibt es leider nicht.
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
Ich verstehe es nicht - ich bekommen eine Nachricht mit verpasstem Anruf von 3301000 - aber kein Anruf zuvor. Ich sitze vor meinem laut gestellten Handy.
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1 year ago
@Habacht
Liegt ggf. eine Sperre für Anrufe von 0800er vor? Ich rufe natürlich mit unserer Servicerufnummer an. Diese Einstellung sonst gerne deaktivieren oder eine alternative Rückrufnummer im Profil notieren. Danke.
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
die Nummer habe ich sogar in meinen Kontakten - also nein.
Ich trage noch meine Festnetznummer ein.
Ab 14 Uhr werde ich heute darüber nicht mehr erreichbar sein, aber ... das ist auch kein dringendes Problem ... maximal dann ärgerlich, wenn der Speicheplatz knapp wird.
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1 year ago
@Habacht
So ... Nun hat es mit uns geklappt. Danke, für das Zeit.
Ich kläre Weiteres ab und melde mich hier wieder, sobald ich einen Lösungsansatz habe.
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
Ist dein handy evtl.eingestellt auf Schlafmodus..bitte nicht stören..
Oder rufumleitung auf mobilbox aktiv?
@Habacht
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1 year ago
Hallo @Habacht
kann sein das ich es überlesen habe oder du es bereits probiert hast:
hast du den Cache in der App schon einmal gelöscht?
in der MagentaCloudApp:
Einstellungen -> Erweitert -> Cache löschen
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1 year ago
Verzeih meine späte Antwort und vielen Dank für den Vorschlag.
Ja, das hatte ich bereits probiert.
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