MagentaCloud: Zertifikatsproblem bei neuem Win 11 rechner

Ich habe einen neuen Laptop mit Win11 und nun Magentacloud installiert, um meine in der Cloud vorhandenen Dateien zu laden.

Das Zertifikat wird als unsicher eingestuft und ich komme nicht weiter (siehe Screenshot).

Was kann ich tun?

 

@LWTS 

 

Was ist denn, wenn du mit einem Browser auf die Magentacloud zugreifst?

 

Sieht so aus, als ob die Certificate-Chain auf deinem Rechner nicht in Ordnung ist.

Danke -Mit dem Browser habe ich  Zugriff auf die Dateien. 

Zwei Zusatzfragen:

1) wie korrigiere ich die certificate chain?

2). wie richte ich nun das System so ein, dass ich wie auf dem anderen Rechner die Daten auch lokal synchronisiert habe?

 

Probiere es mal mit dem originalen Nextcloud-Client (https://nextcloud.com/de/install/).

 

Ansonsten ggf. mal die drei gültigen Zertifikate hier https://corporate-pki.telekom.de/downloads.html holen und in den Windows-Zertifikatsspeicher importieren.

@fdi:  Das klingt sehr vernünftig.
ABER:
ich habe mir soeben die Anleitung für das Speichern der Zertifikate durchgelesen (das klingt aufwendig und kompliziert) und auch mit meinem Computergeschäft telefoniert.

Um eine Standardanwendung der Telekom (MagentaCloud) auf einem nagelneuen Rechner zu benutzen, möchte ich nicht Zeit in für mich sinnlose Computertechnik investieren. Das hat einfach zu laufen.
Es wäre schön, wenn ich dazu eine Meinung von Seiten der Telekom erhalten könnte.

Telekom hilft Team

Hallo @LWTS,

 

wie ich hier sehe, bist du bereits in den besten Händen. Du hast hier von @fdi schon super Unterstützung erhalten.


Viele Grüße

Heike 

Vielen Dank - für eine leider nicht sehr hilfreiche Antwort.

 

Meine Frage noch einmal in etwas pointierter Klarform:

Sollte nicht die Telekom dafür sorgen, dass ihre Zertifikate für MagentaCloud auf Windows Rechnern problemlos laufen?

Wenn ich ein Standard-Softwareprodukt der Telekom nutzen will, benötige ich dann eine Ausbildung als PC-Techniker?

Ich füge die Anleitung zur Speicherung von Zertifikaten auf Windows Rechnern an - so ganz trivial finde ich es nicht.

 

Es gibt eine sicher problemlose Alternative zu MagentaCloud von Microsoft (die ich bisher vermieden habe).

Telekom hilft Team

Hallo @LWTS,

 

hast du schon den Test mit Nextcloud durchgeführt? Ich gehe der Sache gerne auf den Grund und erstelle für dich ein Störungsticket. Hinterlege bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann Fröhlich Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Ich wünsche dir einen schönen Abend.

 

Grüße

Alexander M.

@ Alexander M.

 

Danke für das Angebot der Unterstützung.

 

Ich habe nun der Nextcloud Client installiert - kann aber dort kein Konto anlegen oder auf die Providerliste zugreifen?
(Screenshot der Fehlermeldung ist angehängt)

 

Meine Profildaten und Gerätedaten habe ich hinterlegt und bin heute bis 11:30 und zwischen 13:30-15:30 erreichbar.

@Telekom hilft  Team: Vielen Dank für den Anruf und ich warte auf weitere Klärung

Telekom hilft Team

Hi @LWTS,

 

ich bedanke mich auch für das freundliche Telefonat. Sobald uns eine Rückmeldung aus dem Fachbereich vorliegt, melden wir uns. 


Viele Grüße

Heike 

 

Telekom hilft Team

Hallo @LWTS,

 

ich habe schon eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten. 

Die Kollegen können sich die Meldung nicht erklären, da das installierte Zertifikat gültig ist. 

 

Viele Grüße

Heike 

Hallo Heike,

das hilft leider gar nicht weiter:

 

Die Meldung erscheint, auch wenn Fachbereich und Techniker (noch) nicht verstehen, warum.

Ich habe MagentaCloud nun deinstalliert, neu installiert - unveränderte Fehlermeldung wie im Beginn des Threads.

 

Was schlägt die Technik denn  bezüglich des weiteren Vorgehens zum Lösen des Problems vor?

 

Viele Grüße

Ludwig

Ludwig

 

 

 

 

 

Telekom hilft Team

Hallo @LWTS,

 

wie gesagt, da das Zertifikat definitiv gültig ist, kann es sich nur um eine lokale Ursache handeln. Falls es weiterhin nicht klappt, empfehle ich unseren Digital Home Service: https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service

 

Liebe Grüße

Nicole

Hallo Nicole,
 
nächste Herausforderung: 
 
Der Computerladen meint, dass es ein Thema der Telekom ist und die Telekom meint, dass es ein lokales Problem ist.
 
Daher habe ich mich nun bemüht, gemäss der (leider schlecht übersetzten) Anleitung von Microsoft das Zertifikat T-TeleSec GlobalRoot Class 2   in meinen persönlichen Zertifikatsspeicher zu importieren. Ich hoffe, es ist mir gelungen - es ist zumindest unter 'Eigene Zertifikate/Zertifikate'  sichtbar. (s. Anlage).
Jetzt erhalte ich die nächste Fehlermeldung: es fehlt das Zertifikat T-Teleselec GlobalRoot Class 3 (Anlage)

 

Das finde ich unter dem von @fdi genannten Link https://corporate-pki.telekom.de/downloads.html nicht. Allerdings hat @fdi von drei zu ladenden Zertifikaten gesprochen. Welche könnten das sonst noch sein? 
 
Und woran kann das alles sonst noch liegen? 
Viele Grüße
Ludwig
 
Telekom hilft Team

Hallo @LWTS,

 

leider kann ich dir auf deine Frage keine Antwort geben und möchte dir ebenfalls unseren Digital Home Service ans Herz legen.

 

Grüße

Alexander

Hallo Alexander,

 

danke für den Verweis auf das Abonnement zur Unterstützung, aber folgende Antwort hätte ich von  der Telekom erwartet - nun selbst weiter gegoogelt und gefunden:

Das Class 3 Zertifikat existiert, Google findet es und man kann es bei der Telekom herunterladen, wenn auch an anderer Stelle versteckt - nicht dort,  wo man es vermuten könnte.

Also nicht unter https://corporate-pki.telekom.de/downloads.html, sondern unter    https://telesec.de/de/root-programm/informationen-zu-ca-zertifikaten/root-zertifikate.

Da muss man wohl nicht verstehen, wie so manches ..... 

Nochmals vielen Dank an @fdi, der Link hat das erste benötigte Zertifikat geliefert.

 

Was ich auch noch immer nicht verstehe: Warum läuft MagentaCloud nicht problemlos auf einem nagelneuen Windows11 Rechner?

Will mich die Telekom überzeugen, in Zukunft auch hier ein Microsoft Produkt einzusetzen?

 

Jetzt kann ich mich bei MagentaCloud anmelden und werde sehen, wie es weiter geht.

 

Viele Grüße

 

Ludwig

 

 

 

Telekom hilft Team

@LWTS

@LWTS  wrote: danke für den Verweis auf das Abonnement zur Unterstützung,

Gerne.

@LWTS  wrote: Da muss man wohl nicht verstehen, wie so manches ..... 

Ja, vor einigen Dingen steht man und fragt sich einfach nur. :nichts_sehender_Affe:

@LWTS  wrote: Will mich die Telekom überzeugen, in Zukunft auch hier ein Microsoft Produkt einzusetzen?   Jetzt kann ich mich bei MagentaCloud anmelden und werde sehen, wie es weiter geht.

Prima, dass es nun mit dem Zertifikat geklappt hat und du unserer MagentaCloud eine Chance geben kannst. Also sind wir schon mal einen Schritt weiter, als wenn es nicht klappen würde & du dich nicht überzeugen lassen könntest. Fröhlich Probiere in aller Ruhe aus und dein Bauchgefühl wird sich dann schon entscheiden.

 

Greetz

Stefan

Danke für die Rückmeldung. 

Zwei Verbesserungsvorschläge für die Telekom in Bezug auf MagentaCloud:

 

1)  Das Thema Zertifikate  irgendwo unter den FAQ erwähnen und wo man sie findet (ein solcher Verweis existiert zur Zeit nicht)

2) Die Benötigten Zertifikate sinnvoll zusammenfassen und zugänglich machen.  Gegenwärtig scheint das nach dem Zufallsprinzip organisiert.

 

grüsse

 

Ludwig

Zur Info: Das ebenfalls benötigte Class 3 Zertifikat ist nur  an anderer Stelle auffindbar - siehe unten im Thread.

Nochmals Danke für die Hilfe.

Grüsse

Ludwig