Solved
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
3 years ago
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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3 years ago
Bei mir besteht das gleiche Problem, Speicher auf 3GB statt 25GB reduziert. Danke im Voraus
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3 years ago
Hallo,
bei wurde der MagentaCloud Speicher auch von 25 GB auf 3 GB reduziert. Was muss ich tun, um ihn wieder zu bekommen?
Viele Grüße
Marcus
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3 years ago
@bornito
Da bin ich wieder. Laut unserer Systeme läuft es auf eine Freemail-Adresse und die hat 3 GB. Grade weil du ja erwähnst, dass du die Cloud so lange schon hast: Hast du Screenshots von den 25 GB oder so etwas?
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo Telekom-Team,
bei mir bitte auch mein kostenloses Speichervolumen wieder auf 25GB reaktivieren.
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3 years ago
Hallo, bei mir fehlen auch die 25GB & Profil ist ausgefüllt.
Danke.
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3 years ago
mein Speicher ist auch auf 3GB geschrumpft
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3 years ago
Braucht Ihr dann hier von mir/bzw. von allen anderen Betroffenen die E-Mail-Adresse, mit welcher ich mich in d. MagentaCLOUD anmelde?
Oder wie wisst Ihr sonst, welcher Telekomhilft-Community-Nickname mit welchem MagentaCLOUS-Login verknüpft ist?
Meine Daten habe ich - inkl. der MagentaCLOUD-Anmelde-E-Mail-Adresse - via https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata "gesichert":
Besten Dank
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3 years ago
@zZetaMax
Genau, die Login-E-Mail-Adresse für die MagentaCLOUD sollte unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata im Feld "Weitere Informationen" eingetragen werden. Wenn du das gemacht hast, passt das so
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3 years ago
Habe statt meiner 25 GB nur noch 3 GB.
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3 years ago
Hallo, auch mein Accout wurde von 25 auf 3 GB reduziert, bitte wieder korrigieren.
Vielen Dank!
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3 years ago
Hallo
Auch bei mir Refuktion von 25 auf 3 GB
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3 years ago
Ich habe auch nur noch 3GB Speicher anstatt 25GB.
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